कई टीम के उपयोगकर्ताओं ने जवाब देने पर अप्रत्याशित रूप से कॉल ड्रॉप होने की शिकायत की। यदि आप भाग्यशाली हैं, तो ऐप उत्तर देने के लगभग 10 सेकंड बाद कॉल ड्रॉप कर सकता है। ठीक है, कम से कम यह आपको अन्य उपस्थित लोगों का अभिवादन करने के लिए पर्याप्त समय देता है।
जब टीमें कॉल ड्रॉप करती हैं, तो आपको आमतौर पर एक कष्टप्रद "ओ प्यारे! आपका कॉल ड्रॉप हो गया है। कृपया पुन: प्रयास करें"चेतावनी जो स्पष्ट बात की पुष्टि करती है। आइए जानें कि आप इस कष्टप्रद समस्या को कैसे ठीक कर सकते हैं।
Microsoft Teams में मेरा कॉल क्यों ड्रॉप हो रहा है?
अद्यतन टीमें और विंडोज़
जब आप टीमों का समस्या निवारण शुरू करते हैं, तो आप दो त्वरित चीजें कर सकते हैं: ऐप को अपडेट करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। नवीनतम टीम अपडेट इंस्टॉल करना और अपनी मशीन को पुनरारंभ करना अद्भुत काम कर सकता है। बस विंडोज अपडेट के लिए भी जांचना न भूलें।
- अपने टीम्स प्रोफाइल आइकन पर क्लिक करें, और चेक फॉर अपडेट्स बटन को हिट करें।
- फिर जाएं विंडोज सेटिंग्स, और क्लिक करें अद्यतन और सुरक्षा. चुनते हैं विंडोज सुधार और अपडेट की जांच करें।
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, और उसके वापस ऑनलाइन होने तक प्रतीक्षा करें।
- टीमें लॉन्च करें और परिणामों की जांच करें। उम्मीद है, "ओ प्यारे! आपका कॉल ड्रॉप हो गया है" अलर्ट अब इतिहास है।
अपना कनेक्शन जांचें
वीडियो मीटिंग में साधारण ऑडियो कॉल की तुलना में अधिक बैंडविड्थ की आवश्यकता होती है। यदि आप वाई-फ़ाई पर हैं, तो केबल कनेक्शन पर स्विच करें। इसके अतिरिक्त, अपने राउटर को अनप्लग करें, पिस्सू शक्ति से छुटकारा पाने के लिए तीस सेकंड तक प्रतीक्षा करें, और डिवाइस को वापस प्लग इन करें। आदर्श रूप से, आपको राउटर को सीधे दीवार के आउटलेट में प्लग करना चाहिए।
यदि अन्य डिवाइस समान नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो टीम के लिए अधिक बैंडविड्थ खाली करने के लिए उन्हें डिस्कनेक्ट करें। ऐसा करें और जांचें कि क्या आपको कोई सुधार दिखाई देता है।
राउटर सेटिंग्स में एपी मोड और डीएचसीपी को अक्षम करें
कई टीम उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की कि उन्होंने एपी मोड और डीएचसीपी को अक्षम करने के बाद समस्या का समाधान किया है। चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए, अपने राउटर निर्माता की वेबसाइट पर जाएं। उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखते हुए, ऐसा लगता है कि एपी मोड टीम से संबंधित बहुत सारी समस्याएं पैदा कर रहा है।
एक तरफ ध्यान दें, समान समस्याओं का सामना करने वाले कई उपयोगकर्ता एचकेटी और हुआवेई मोडेम का उपयोग करते थे। दुर्भाग्य से, यह अभी भी स्पष्ट नहीं है कि वास्तव में इन समस्याओं का कारण क्या है। आप अपने ISP से भी संपर्क करना चाह सकते हैं।
टीम कैश हटाएं
आपकी कैश फ़ाइलें आपके वर्तमान टीम सत्र में हस्तक्षेप कर सकती हैं। कैश साफ़ करें, और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है।
- ऐप बंद करें।
- दबाएं खिड़कियाँ तथा आर एक नई रन विंडो खोलने के लिए कुंजियाँ।
- फिर दर्ज करें %appdata%\Microsoft\teams और एंटर दबाएं।
- टीम फ़ोल्डर से सब कुछ हटा दें।
- टीमों को फिर से लॉन्च करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि ऐप आवश्यक फाइलें डाउनलोड न कर ले।
टीम क्रेडेंशियल साफ़ करें
अपनी टीम क्रेडेंशियल्स साफ़ करें, ऐप को पुनरारंभ करें, और जांचें कि क्या यह विधि काम करती है।
- टीमों से साइन आउट करें, और ऐप से बाहर निकलें।
- फिर टाइप करें "क्रेडेंशियल प्रबंधकविंडोज स्टार्ट सर्च फील्ड में।
- पर डबल-क्लिक करें क्रेडेंशियल प्रबंधक.
- पर क्लिक करें विंडोज क्रेडेंशियल.
- अपनी सभी टीम कैश क्रेडेंशियल्स का पता लगाएँ और हटाएं।
- टीमों को फिर से लॉन्च करें, और लॉग इन करने के लिए अपना उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड दर्ज करें।
- एक कॉल में शामिल हों और जांचें कि क्या त्रुटि बनी रहती है।
टीमों को पुनर्स्थापित करें
अगर टीम लगातार आपके कॉल ड्रॉप करती रहती है, तो यहां जाएं कंट्रोल पैनल, पर क्लिक करें प्रोग्राम को अनइंस्टाल करें और ऐप को हटा दें।
फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, और Microsoft से टीम को फिर से डाउनलोड करें। जांचें कि क्या ऐप की एक नई प्रति स्थापित करने से समस्या हल हो जाती है।
निष्कर्ष
यदि Microsoft Teams अक्सर आपके कॉल ड्रॉप कर देता है, तो ऐप को अपडेट करें, नवीनतम इंस्टॉल करें
विंडोज अपडेट, और अपने पीसी को पुनरारंभ करें। फिर, अपने राउटर को पुनरारंभ करें, और राउटर सेटिंग्स में एपी मोड और डीएचसीपी को अक्षम करें। साथ ही, टीम कैश फ़ाइलें हटाएँ। यदि समस्या बनी रहती है, तो टीम को पुनः स्थापित करें। क्या इन समाधानों ने आपको समस्या को ठीक करने में मदद की? नीचे टिप्पणी करके हमें बताएं।