Microsoft को अभी भी नहीं पता है कि उसे अपने मैसेजिंग ऐप्स के साथ क्या करना है। बस स्काइप और टीमों को देखें।

लगभग छह साल हो गए हैं जब माइक्रोसॉफ्ट ने टीम्स को पेश किया था, जो शुरू में व्यवसाय के लिए संचार मंच के रूप में स्लैक को टक्कर देने पर केंद्रित थी। एंटरप्राइज़ पक्ष पर, Microsoft ने अपने बहुत से पुराने सॉफ़्टवेयर को तुरंत बदल दिया। टीमों ने लगभग तुरंत ही शिक्षा योजनाओं के लिए Office 365 में Microsoft Classroom को प्रतिस्थापित कर दिया, और 2019 में Business के लिए Skype को प्रतिस्थापित कर दिया गया।

मई 2021 में, कंपनी ने टीम्स में व्यक्तिगत सुविधाएँ पेश कीं, और ऐसा लग रहा था कि यह उपभोक्ताओं के लिए स्काइप को ख़त्म करने के लिए तैयार है। यह तब और भी स्पष्ट लग रहा था, जब अगले महीने, माइक्रोसॉफ्ट ने घोषणा की विंडोज़ 11, एक बिल्कुल नए टीम एकीकरण की विशेषता, जिसे कहा जाता है Microsoft Teams के साथ चैट करें. Skype अब Windows 11 में भी पहले से इंस्टॉल नहीं था। और फिर भी, लगभग दो साल बाद, Microsoft के मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म के लिए अभी भी कोई स्पष्ट लक्ष्य नहीं है।

मैसेजिंग के मामले में माइक्रोसॉफ्ट का इतिहास जटिल है

जब मैसेजिंग ऐप्स की बात आती है तो Microsoft और Google को समान समस्याएं होती हैं। आपको याद होगा कि 90 के दशक के अंत और 2000 के दशक की शुरुआत में, माइक्रोसॉफ्ट का अपना मैसेजिंग प्लेटफॉर्म, एमएसएन मैसेंजर, या जैसा कि इसे विंडोज लाइव मैसेंजर कहा जाता था, था। मैंने पहले इसका बहुत उपयोग किया था और मुझे लगा कि ऐप ठोस है। इसमें लगभग वे सभी सुविधाएँ थीं जो मैं उस समय एक मैसेजिंग ऐप में चाहता था, जिसमें वॉयस और वीडियो कॉल भी शामिल थीं। यदि आप किसी को उसके कंप्यूटर में मदद करना चाहते हैं तो यह विंडोज़ के रिमोट असिस्टेंस फीचर के साथ भी एकीकृत होगा।

हालाँकि, 2010 की शुरुआत में, Microsoft को Skype से कड़ी प्रतिस्पर्धा का सामना करना पड़ रहा था, और अपने मौजूदा प्लेटफ़ॉर्म में निवेश जारी रखने के बजाय, Microsoft ने $8.5 बिलियन में Skype का अधिग्रहण करने का निर्णय लिया। माइक्रोसॉफ्ट 2013 में विंडोज लाइव मैसेंजर को बंद कर देगा। स्काइप एक बिजनेस ब्रांड भी बन जाएगा, क्योंकि माइक्रोसॉफ्ट एंटरप्राइज के लिए अपनी मैसेजिंग और संचार सेवा, लिंक्स को बिजनेस के लिए स्काइप से बदल देगा।

यह 2015 में हुआ, और लगभग उसी समय, माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज 10 पेश किया। उस वर्ष के अंत में विंडोज़ 10 संस्करण 1511 रिलीज़ होने के साथ, कंपनी ने एक पूरी तरह से नया स्काइप अनुभव पेश किया। एकल ऐप के बजाय, माइक्रोसॉफ्ट ने स्काइप के मैसेजिंग पहलू को मैसेजिंग ऐप में विलय कर दिया, जिसमें विंडोज 10 मोबाइल (एप्पल के iMessage के समान) चलाने वाले फोन पर एसएमएस संदेश शामिल थे। स्काइप का वीडियो भाग उसका अपना ऐप था, और इसे विंडोज़ फ़ोन पर एक सामान्य फ़ोन कॉल की तरह दिखने के लिए डिज़ाइन किया गया था। सच कहा जाए तो यह स्काइप और अन्य माइक्रोसॉफ्ट उत्पादों के बीच सच्चे तालमेल के सबसे करीब था।

यह सब कुछ ही महीनों बाद बंद हो गया, और Microsoft 2016 में एक नया Skype ऐप पेश करेगा। उसी वर्ष, यह बताया गया कि माइक्रोसॉफ्ट स्लैक को खरीदने में रुचि रखता था, लेकिन सौदा नहीं हो सका। इसके बजाय, हमें 2017 में Microsoft Teams मिलीं। अंततः, इसने बिजनेस के लिए स्काइप की जगह ले ली, और प्रतीत होता है कि विंडोज 11 आने पर स्काइप का उपभोक्ता संस्करण जल्द ही आने वाला था। मैं यह महसूस किए बिना नहीं रह सकता कि माइक्रोसॉफ्ट को लगातार चीजों को शुरू करने या अन्य सेवाओं की खूबियों को खरीदने की तुलना में अपने मौजूदा उत्पादों में अधिक निवेश करने में अधिक सफलता मिली है।

स्काइप ख़त्म नहीं हुआ है, लेकिन यह होना चाहिए

हालाँकि Microsoft की मैसेजिंग सेवाओं में निश्चित रूप से बहुत सारे बदलाव हुए हैं, कम से कम कंपनी अपनी नई सेवाओं के पक्ष में पुरानी सेवाओं को ख़त्म करने में काफी सुसंगत थी। हालाँकि, स्काइप के साथ चीजें बस भ्रमित करने वाली हैं।

माइक्रोसॉफ्ट ने पेश किए जाने के बाद टीमों को प्राथमिकता देना शुरू कर दिया, लेकिन चूंकि स्काइप उसका उपभोक्ता-उन्मुख ब्रांड बना रहा, इसलिए कुछ सुविधाएं अभी भी स्काइप में आ जाएंगी। उदाहरण के लिए, माइक्रोसॉफ्ट टीम्स में टुगेदर मोड पेश करेगा, जिसे कुछ महीने बाद स्काइप में जोड़ा गया था। इसमें से बहुत कुछ COVID-19 महामारी के चरम के दौरान हुआ, जहां हममें से बहुत से लोगों ने वीडियो चैट सेवाओं की ओर रुख किया, इसलिए स्काइप का अभी भी मौजूद रहना कुछ मायने रखता है।

हालाँकि, 2021 में, Microsoft ने Windows 11 पेश किया, और व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं के लिए Teams प्रमुख नई सुविधाओं में से एक थी। टीमें अब मैसेजिंग और कॉलिंग क्षमताओं के साथ सीधे टास्कबार पर उपलब्ध थीं। माइक्रोसॉफ्ट ने स्काइप को विंडोज 11 के साथ बंडल करना भी बंद कर दिया है, इसलिए आपको इसे इंस्टॉल करने के लिए अपने रास्ते से हटना होगा। यह Skype का अंत होना चाहिए था, और फिर भी, Windows 11 रिलीज़ होने से लगभग एक सप्ताह पहले, माइक्रोसॉफ्ट ने स्काइप में एक बड़ा सुधार पेश किया बिल्कुल नए डिज़ाइन और सुविधाओं के साथ। ऐसा लगभग महसूस होता है जैसे स्काइप टीम इस तथ्य से ध्यान हटाने की कोशिश कर रही थी कि टीमें इसे बदलने के लिए तैयार थीं।

स्काइप ने अगले वर्ष में नई सुविधाओं के रूप में बहुत कम जोड़ा, और फिर, अब टीमें आधिकारिक तौर पर विंडोज 11 में बनाई जा रही हैं, आपने मान लिया होगा कि स्काइप जीवन समर्थन पर था। लेकिन कोई नहीं। 2022 के अंत में, स्काइप ने एक बार फिर निर्णय लिया, एक प्रमुख रीडिज़ाइन पेश करें, यहां तक ​​कि समाचारों तक त्वरित पहुंच के लिए टुडे टैब भी जोड़ रहा है। और यह बदतर हो जाता है. अभी अभी, माइक्रोसॉफ्ट ने नया बिंग चैट अनुभव पेश किया, वेब पर शुरू हुआ, और कुछ हफ़्ते बाद, इसे स्काइप में जोड़ा गया - लेकिन टीमों में नहीं। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप नए बिंग के बारे में कैसा महसूस करते हैं, स्काइप अभी भी कुछ मायनों में टीम्स की तुलना में अन्य माइक्रोसॉफ्ट उत्पादों के साथ बेहतर ढंग से एकीकृत हो रहा है।

यह सब मुझे आश्चर्यचकित करता है कि स्काइप को विंडोज 11 से क्यों हटा दिया गया था, और माइक्रोसॉफ्ट ने उपयोगकर्ताओं को टीम्स का उपयोग करने के लिए प्रयास करने की जहमत क्यों उठाई।

और टीमें अभी भी अच्छी नहीं हैं

ऐसा लगता है कि टीम्स के उपभोक्ता संस्करण के लिए माइक्रोसॉफ्ट द्वारा किया जा रहा कोई भी प्रयास आधा-अधूरा है। जब माइक्रोसॉफ्ट ने विंडोज 11 में टीम्स पेश की, तो मैंने इसकी शिकायत की महीने वीडियो कॉलिंग कैसे टूटी. लंबे समय तक, टीमें वीडियो कॉल के दौरान एक फ्लोटिंग ओवरले विंडो नहीं बनाएंगी, इसलिए यदि आप किसी अन्य विंडो पर स्विच करते हैं तो आप अन्य प्रतिभागियों को नहीं देख पाएंगे। वास्तव में, आज भी, आपको छोटी फ्लोटिंग विंडो को पॉप अप करने के लिए टीम विंडो को विशेष रूप से छोटा करना होगा, और यदि आप किसी अन्य ऐप पर स्विच करते हैं तो यह अभी भी दिखाई नहीं देगा।

फिर, इससे भी लंबे समय तक, अगर मैं छोटी विंडो देखने के लिए टीमों को छोटा कर दूं, तो जब मैं मुख्य कॉल विंडो पर लौटूंगा तो दूसरे व्यक्ति की वीडियो फ़ीड फ़्रीज़ हो जाएगी। अंततः इसे ठीक कर लिया गया, लेकिन यह बुनियादी कार्यक्षमता है जिसे स्काइप ने वर्षों तक बनाए रखा। अब भी, मेरे लिए वीडियो कॉल के दूसरी तरफ के व्यक्ति को न देख पाना कोई असामान्य बात नहीं है, जब टीमें ऐसा व्यवहार करती हैं मानो उनका कैमरा बंद है, तब भी जब ऐसा नहीं होता है। वीडियो कॉलिंग सेवा के रूप में टीमें विश्वसनीय नहीं हैं।

लेकिन ऐसा नहीं है कि Microsoft Teams के साथ कुछ नहीं कर रहा है। हाल ही में, इसमें एक नई समुदाय सुविधा जोड़ी गई टीमों के निजी संस्करण में, जो कुछ ऐसा है जो स्काइप को नहीं मिला। चैट फलक में अंतर्निहित वीडियो पूर्वावलोकन के साथ विंडोज 11 एकीकरण में भी सुधार हुआ है। माइक्रोसॉफ्ट इसे स्काइप का अच्छा प्रतिस्थापन बनाने के लिए टीम्स की बुनियादी कार्यक्षमता में प्रयास नहीं कर रहा है।

टीम्स का उपभोक्ता संस्करण एक बाद के विचार जैसा लगता है। जब भी आप नई टीम सुविधाओं के बारे में सुनते हैं, तो यह लगभग हमेशा विशेष रूप से व्यवसाय-उन्मुख संस्करण के लिए होती है, और ऐसा शायद ही कभी होता है हमें समुदाय सुविधा जैसा कुछ मिलता है (वैसे, आपको इसे अपने मोबाइल पर उपयोग करने से पहले इसे अपने मोबाइल पर सेट करना होगा) पीसी). Microsoft चाहता है कि आप इसका उपयोग करें, लेकिन वह इसे आकर्षक बनाने में कोई प्रयास नहीं करना चाहता।

माइक्रोसॉफ्ट की मैसेजिंग रणनीति बेहद जटिल है और इसमें मिश्रित संकेतों का एक समूह शामिल है जिससे यह समझना असंभव हो जाता है कि कंपनी किस ओर जा रही है। स्काइप को विंडोज 11 से हटा दिया गया है और बमुश्किल कोई अपडेट मिलता है, लेकिन समय-समय पर, इसमें एक बड़ा सुधार होता है जैसे कि यह अभी भी एक संपन्न ऐप है। इसमें वे सुविधाएँ भी मिलती हैं जो टीमों के पास अभी भी नहीं हैं। और फिर, उसी समय, टीम्स के पास विंडोज 11 में एक उपभोक्ता संस्करण बनाया गया है, और यह भी मिलता है स्काइप में ऐसी सुविधाएँ नहीं हैं, लेकिन माइक्रोसॉफ्ट अभी भी अच्छी मैसेजिंग और कॉलिंग की बुनियादी बातों को समझ नहीं पाया है अनुप्रयोग।

इस बिंदु पर, ऐसा महसूस होता है कि आपके लिए इनमें से किसी भी ऐप के अलावा किसी भी अन्य ऐप का उपयोग करना बेहतर है, और मुझे आश्चर्य नहीं होगा यदि लोग वास्तव में यही कर रहे हैं। मेरे पास केवल एक या दो संपर्क हैं जो टीम्स का उपयोग करते हैं, और कोई भी नहीं जो स्काइप का उपयोग करता है। और यदि माइक्रोसॉफ्ट इसे जारी रखता है, तो मुझे संदेह है कि दोनों सेवाओं के लिए चीजें और खराब हो जाएंगी। हो सकता है कि कंपनी अगले कुछ वर्षों में एक और मैसेजिंग सेवा हासिल करने के बारे में सोचेगी, हालांकि मुझे यकीन नहीं है कि इससे बहुत कुछ बदल जाएगा या नहीं।