गोपनीयता के प्रति एप्पल की प्रवृत्ति ने उसके नवप्रवर्तन को लगभग दबा दिया

एप्पल चीज़ों को बनियान के काफी करीब रखता है। लेकिन गोपनीयता की इसकी प्रवृत्ति ने इसके कुछ बेहतरीन दिमागों को लगभग नष्ट कर दिया।

पिछले लगभग एक दशक में, हम Apple के कुछ सबसे गहरे रहस्यों से अवगत हुए हैं। चाहे वह छोटी-छोटी बातें लीक हों। भागों की छवियाँ, या उपकरण - हमने यह सब देखा है। एक समय तो यह मुद्दा इतना उग्र हो गया कि एप्पल ने इसे खड़ा कर दिया। एक टास्क फोर्स समस्या से निपटने के लिए तरह-तरह के उपाय। लेकिन इसके कारण, Apple को एक महत्वपूर्ण मोड़ का सामना करना पड़ा, जिससे उसे अपनी कुछ आंतरिक प्रथाओं का पुनर्मूल्यांकन करने और बदलने की आवश्यकता पड़ी।

क्रिस डेवर, जो कभी एप्पल में सीनियर एचआर बिजनेस पार्टनर और "कल्चर एंड पीपल लीडर" थे, हमें वहां बिताए अपने समय के बारे में एक दुर्लभ जानकारी देते हैं। डिएवर 2015 में Apple में शामिल हुए और तुरंत प्रभावित हुए। सतह पर, उन्होंने कुछ महानतम दिमागों को देखा, जो उद्योग में सर्वश्रेष्ठ हार्डवेयर और सॉफ्टवेयर प्रदान कर रहे थे। लेकिन इसके चमकदार बाहरी हिस्से के नीचे एक समस्या थी। एक समस्या जो गोपनीयता के प्रति कंपनी की प्रवृत्ति से उत्पन्न हुई।

"मुझे आश्चर्य होने लगा कि इस सबका क्या मतलब है। मैंने एक के बाद एक नए कर्मचारियों, प्रतिभाशाली लोगों को, आवश्यक प्रश्न पूछते हुए सुना है: "मैं इस तरह कैसे काम कर सकता हूँ?" यदि मैं केवल कुछ खास लोगों के साथ ही जानकारी साझा कर सकता हूँ, तो मुझे कैसे पता चलेगा कि कौन और कब? मैं नहीं चाहता कि मुझे नौकरी से निकाल दिया जाए या जेल में डाल दिया जाए।''

Apple लंबे समय से अपनी गोपनीयता के लिए जाना जाता था, जिसमें उत्पादों और सेवाओं का विकास छोटी टीमों में किया जाता था। लेकिन, जैसे-जैसे फर्म का विस्तार हुआ, इस मॉडल ने निराशा पैदा की - नवाचार को दबा दिया। डिएवर ने मूल एयरपॉड्स की विकास प्रक्रिया को एक आदर्श केस स्टडी के रूप में देखा। हमेशा की तरह, टीमों ने स्वतंत्र रूप से काम किया, केवल अंतिम समय पर एकजुट हुईं। परिणाम निराशा और तनाव से भरी एक रेल दुर्घटना थी। बावजूद इसके, एप्पल के एयरपॉड्स यह बाज़ार में आएगा और एक बड़ी सफलता साबित होगी, जिससे कंपनी को एक और उत्पाद लाइन और राजस्व धारा मिलेगी। जबकि यह विकास प्रक्रिया काम कर रही थी, असली सवाल यह था कि चीजों को बेहतर बनाने के लिए क्या किया जा सकता है?

नतीजा निराशा से भरी एक ट्रेन दुर्घटना थी

डिएवर ने इसे एक अवसर के रूप में और इतिहास को खुद को दोहराने से रोकने के लिए देखा। उन्होंने पिक्सर के सह-संस्थापक एड कैटमुल से एक विचार उधार लिया। कैटमुल इस विचार में विश्वास करते थे कि सुरक्षित वातावरण में खुलकर साझा करने से सर्वोत्तम परिणाम मिल सकते हैं। इस माहौल को ब्रेनट्रस्ट नाम दिया गया था और यह सच्चे सहयोग का एक तरीका था। डिएवर परिश्रमपूर्वक शोध करेगा और कंपनी का निरीक्षण करेगा, अंततः उसने पाया कि कैमरा विभाग के पास एक कार्यशील ब्रेनट्रस्ट है। एप्पल को गोपनीयता की छाया से मुक्त करने, अपने कर्मचारियों को मुक्त करने के साथ-साथ इसकी क्षमता बढ़ाने के लिए उन्हें इस प्रकार के सहयोग की आवश्यकता थी।

डिएवर टीमों के लिए सर्वोत्तम अभ्यास तैयार करेगा, जिसका मुख्य घटक स्पष्ट रूप से साझा करने की क्षमता होगी। इससे टीमों ने अपने सामने आने वाली चुनौतियों के बारे में विस्तार से चर्चा की, वे कहां विकास कर रहे थे, और सबसे महत्वपूर्ण बात, सहयोग लाया ताकि वे सफल हो सकें। डिएवर के अनुसार, इस बदलाव से एयरपॉड्स प्रो के विकास को बढ़ावा मिलेगा। उस समय से, कंपनी ने कई नवाचार और उत्पाद जारी किए हैं। हालाँकि यह स्पष्ट नहीं है कि डिएवर्स के तरीकों का कितना प्रभाव पड़ा, यह तर्क करना कठिन है कि Apple की अब तक की सबसे लाभदायक तिमाही कब थी।

स्रोत: तेज़ कंपनी