Microsoft Teams कभी-कभी PSTN को आउटबाउंड कॉल करने में विफल हो सकता है। या तो कुछ नहीं होता है, या स्क्रीन पर एक अजीब त्रुटि संदेश दिखाई देता है। आमतौर पर, ऐप आपको सूचित करता है कि यह कॉल को पूरा नहीं कर सका, और आपको यह सुनिश्चित करने के लिए प्रेरित करता है कि आप सही नंबर प्रारूप का उपयोग कर रहे हैं। यदि आप समान आउटबाउंड कॉल समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
फिक्स: Microsoft टीमें आउटबाउंड कॉल नहीं करेंगी
वेब ऐप के माध्यम से कॉल करें
जांचें कि क्या आप टीम वेब ऐप पर एक ही समस्या का सामना कर रहे हैं। पर जाए www.teams.microsoft.com, और चुनें इसके बजाय वेब ऐप का उपयोग करें. एज या क्रोम में टीम खोलें और जांचें कि क्या आप आउटबाउंड कॉल कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, Teams Mobile ऐप लॉन्च करें और जांचें कि क्या आप कॉल कर सकते हैं।
यदि समस्या बनी रहती है, तो जांच लें कि नीचे दी गई मार्गदर्शिका में उपलब्ध समाधान आपके लिए कारगर हैं या नहीं:
- टीम त्रुटि: आप अभी कॉल नहीं कर सकते या कॉल नहीं कर सकते
- Microsoft टीमों को ठीक करें: ओह डियर! आपका कॉल ड्रॉप हो गया है
अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें
यदि आपका Teams खाता किसी संगठन (कार्यालय या विद्यालय) द्वारा प्रबंधित किया जाता है, तो अधिक जानकारी के लिए अपने IT व्यवस्थापक से संपर्क करें। हो सकता है कि आपके Teams खाते में कुछ भी गलत न हो। हो सकता है कि आपके व्यवस्थापक ने कुछ विशिष्ट सेटिंग सेट की हों आउटबाउंड कॉल को ब्लॉक करें या कुछ नंबरों पर कॉल को प्रतिबंधित करें। अगर ऐसा है, तो आप इसके बारे में कुछ नहीं कर सकते।
नोट: व्यवस्थापक नीचे दिए गए समस्या निवारण सुझावों का उपयोग कर सकते हैं।
उपयोगकर्ताओं को फ़ोन नंबर असाइन करें
यदि आप एक व्यवस्थापक हैं, तो अपने उपयोगकर्ताओं को अलग-अलग फ़ोन नंबर निर्दिष्ट करें। आउटबाउंड कॉल के लिए कॉलर आईडी नीति बनाएं। फिर, उस नीति को सभी उपयोगकर्ताओं को असाइन करें। टीम हमेशा कंपनी के मुख्य नंबर के माध्यम से आउटगोइंग कॉल पास नहीं करती है। अधिक जानकारी के लिए देखें Microsoft Teams में कॉलर आईडी नीतियां प्रबंधित करें.
एक नई वॉयस रूटिंग नीति बनाएं
कई पीएसटीएन उपयोगों के साथ एक नई वॉयस रूटिंग नीति बनाने का प्रयास करें। ऐसा करने के बाद, बस उपयोगकर्ताओं को नई नीति असाइन करें। टॉगल करना न भूलें निजी कॉलिंग की अनुमति दें Microsoft Teams के लिए टैनेंट स्तर पर।
वैसे, यदि आपका संगठन केवल कॉल के लिए टीम का उपयोग करता है, तो आप केवल केवल टीम को अपग्रेड नीति में सेट कर सकते हैं। ध्यान रखें कि डायरेक्ट रूटिंग केवल टीम क्लाइंट का उपयोग करने वाले उपयोगकर्ताओं से कॉल को रूट करता है। के बारे में अधिक जानकारी के लिए Microsoft समर्थन पर जाएँ फोन सिस्टम डायरेक्ट रूटिंग.
यदि आप तृतीय-पक्ष हार्डवेयर को Teams से जोड़ते हैं, तो अपने हार्डवेयर विक्रेता के कॉन्फ़िगरेशन निर्देशों का पालन करना सुनिश्चित करें। अधिक जानकारी के लिए देखें डायरेक्ट रूटिंग कॉन्फ़िगर करें माइक्रोसॉफ्ट के सपोर्ट पेज पर।
नोट: टीम से आउटबाउंड पीएसटीएन कॉल करने के लिए उपयोगकर्ताओं के लिए पीएसटीएन सेवा के साथ एकीकरण आवश्यक है। एकीकरण प्रक्रिया को पूरा करें और पुन: प्रयास करें।
DNS रिकॉर्ड सेटिंग्स की जाँच करें
सुनिश्चित करें कि SBC FQDN के लिए DNS रिकॉर्ड ठीक से सेट है। यदि सेटिंग्स गलत हैं, तो SBC IP रीडायरेक्ट विफल हो जाएगा। अक्सर, डीएनएस रिकॉर्ड में गलतियाँ आउटबाउंड कॉल्स को ब्लॉक कर सकती हैं। सुनिश्चित करें कि SBC होस्टनाम की वर्तनी सही है। यदि DNS रिकॉर्ड की वर्तनी गलत है, तो टीमें गलत पते की तलाश करेंगी। मूल रूप से, सेवा एक अगम्य DNS नाम तक पहुँचने का प्रयास कर रही है।
यदि समस्या बनी रहती है, और आपने अपनी ओर से पहले से ही सेवाओं और उपयोगकर्ताओं का प्रावधान किया है, तो आगे की सहायता के लिए विक्रेता सहायता से संपर्क करें।
निष्कर्ष
यदि टीम आउटबाउंड कॉल काम नहीं करती है, तो जांचें कि क्या आप वेब ऐप के माध्यम से कॉल कर सकते हैं। फिर, ऐप कैश हटाएं, टीमों को फिर से इंस्टॉल करें और अपने व्यवस्थापक से संपर्क करें। यदि आप एक आईटी व्यवस्थापक हैं, तो उपयोगकर्ताओं को फ़ोन नंबर निर्दिष्ट करना सुनिश्चित करें, और एक नई ध्वनि रूटिंग नीति बनाएं। फिर, यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे सही हैं, DNS रिकॉर्ड सेटिंग्स को दोबारा जांचें।
नीचे दी गई टिप्पणियों को हिट करें और हमें बताएं कि किस विधि ने आपके लिए चाल चली।