सैमसंग पर गैलेक्सी S20 सीरीज के स्मार्टफोन को दोषपूर्ण कैमरा ग्लास के साथ बेचने का आरोप लगाया गया है जो बिना किसी बाहरी ताकत के टूट सकता है।
सैमसंग के खिलाफ उसकी प्रमुख श्रृंखला, गैलेक्सी एस20 के कैमरे पर 'दोषपूर्ण' ग्लास प्रदान करने के लिए एक वर्ग-कार्रवाई मुकदमा दायर किया गया है। लॉ फर्म हेगेन्स बर्मन के अनुसार, सैमसंग ने गैलेक्सी एस20 में प्रचलित एक व्यापक खराबी को नजरअंदाज कर दिया है स्मार्टफोन की श्रृंखला जहां कैमरा मॉड्यूल के शीर्ष पर सुरक्षात्मक ग्लास सामान्य रूप से अप्रत्याशित रूप से टूट जाता है उपयोग
सैमसंग पर लग रहा है आरोप धोखाधड़ी, वारंटी का उल्लंघन, और कई उपभोक्ता-संरक्षण कानूनों का उल्लंघन। लॉ फर्म द्वारा अपनी वेबसाइट पर साझा किए गए प्रेस नोट में कहा गया है कि सैमसंग ने अपने स्मार्टफोन रेंज को पिछले हिस्से को प्रभावित करने वाली खराबी के साथ बेचा है कैमरा मॉड्यूल का ग्लास स्पष्ट रूप से स्वचालित रूप से टूट जाता है, बिना किसी बाहरी बल के, तब भी जब फोन किसी सुरक्षा कवच के अंदर होता है मामला। कहा जा रहा है कि यह खराबी गैलेक्सी एस20 समेत पूरी गैलेक्सी एस20 सीरीज को प्रभावित कर रही है।
गैलेक्सी S20+, गैलेक्सी एस20 अल्ट्रा, गैलेक्सी S20 FE, और इन फ़ोनों के सभी 5G वेरिएंट भी। विशेष रूप से, यह समस्या तब से है जब फ़ोन श्रृंखला पहली बार एक निश्चित स्वामी के रूप में लॉन्च हुई थी गैलेक्सी S20 के लॉन्च होने के ठीक चार दिन बाद सैमसंग की सामुदायिक वेबसाइट पर इस समस्या के बारे में सूचना दी गई बिक्री करना।"सैमसंग ने अपने गैलेक्सी एस20 को 'पेशेवर' ग्रेड कैमरे के साथ उपभोक्ताओं के लिए एक हाई-एंड विकल्प के रूप में बेचा, प्रति डिवाइस 1,600 डॉलर से अधिक चार्ज करने पर उन्हें अचानक अपना एक बड़ा पहलू खोना पड़ता है कार्यक्षमता. सामाजिक दूरी और ऑनलाइन पहुंच के बढ़ते उपयोग के समय में, उपभोक्ताओं को विशेष रूप से एक विश्वसनीय मोबाइल डिवाइस की आवश्यकता है, फिर भी सैमसंग ने उसने अपने ग्राहकों से जिस विश्वसनीयता का वादा किया था उसे देने से इनकार कर दिया,'' हेगेन्स बर्मन के प्रबंध भागीदार और वर्ग में उपभोक्ताओं के वकील स्टीव बर्मन ने कहा। कार्रवाई।
उपभोक्ताओं के अनुसार, सैमसंग ने इस मुद्दे को वारंटी के तहत कवर करने से इनकार कर दिया है और फोन वापस भेजने के लिए 400 डॉलर की मांग कर रहा है समस्या की जांच करने के लिए सैमसंग को या टूटे हुए शीशे की मरम्मत के लिए खरीदे गए सैमसंग केयर डिवाइस बीमा के तहत $100। लागतों का अनुपालन करने के बाद भी, कुछ उपभोक्ताओं को बार-बार समस्या का सामना करना पड़ रहा है, जबकि अन्य ने तीसरे पक्ष की मरम्मत की दुकानों पर सैकड़ों डॉलर का भुगतान किया है।
प्रेस नोट में सैमसंग केयर एंबेसडर द्वारा सैमसंग उपभोक्ता मंच पर एक पोस्ट का हवाला दिया गया है, जिसमें कहा गया है, “यह हमारे राजदूतों में से एक के साथ हुआ। इस मुद्दे के बारे में कई शिकायतों के बाद, हमें पता चला कि इसका संबंध शीशे के नीचे दबाव बनने से है, न कि ग्राहकों द्वारा इसे पीटने से। कुछ।" सैमसंग द्वारा इस मुद्दे को स्वीकार करने के बावजूद, कंपनी ने रिकॉल का सहारा नहीं लिया और जाहिर तौर पर ग्राहक वारंटी के दावों को नकारना जारी रखा।
यह मुकदमा इस मुद्दे से प्रभावित ग्राहकों के लिए अच्छी खबर की तरह लगता है। लॉ फर्म भी ऑफर करती है इसकी वेबसाइट पर फॉर्म जिसे आप भरकर मुआवजा मांग सकते हैं। हालाँकि, भले ही मुकदमा उपभोक्ताओं के पक्ष में जाता हो, इस बात की कोई गारंटी नहीं है कि आपको पर्याप्त धन मिलेगा जो आपकी मरम्मत की लागत को कवर कर सकता है।