यदि आप WhatsApp के माध्यम से फ़ोटो, वीडियो या अन्य फ़ाइलें नहीं भेज सकते हैं, तो फ़ाइल स्वरूप वास्तव में समर्थित नहीं हो सकता है। यह एक पुराना ऐप संस्करण चलाने या गलत दिनांक और समय सेटिंग का उपयोग करने के कारण होने वाली एक अस्थायी गड़बड़ी भी हो सकती है।
इस त्वरित मार्गदर्शिका में, हम इस समस्या को हल करने के लिए आपके लिए पाँच समाधान लाएँगे।
WhatsApp फ़ाइल को ठीक करें समर्थित नहीं त्रुटियाँ
फ़ाइल प्रारूप की जाँच करें
कुछ फ़ाइल स्वरूप ऐसे हैं जिनका WhatsApp वर्तमान में समर्थन नहीं करता है। उदाहरण के लिए, प्लेटफ़ॉर्म AVI वीडियो फ़ाइलों का समर्थन नहीं करता है। हालाँकि, व्हाट्सएप MP4, MOV और MKV फ़ाइलों का समर्थन करता है।
दूसरी ओर, आप कुछ प्रकार की फाइलें भेज और खोल सकते हैं या नहीं, यह आपके टर्मिनल पर भी निर्भर करता है। दूसरे शब्दों में, यदि आपके डिवाइस में आवश्यक कोडेक नहीं हैं, तो आप उस फ़ाइल को खोलने या किसी अन्य व्यक्ति को भेजने में सक्षम नहीं होंगे।
फ़ाइल स्थान बदलें
इस त्रुटि से छुटकारा पाने का एक त्वरित समाधान केवल समस्याग्रस्त फ़ाइल के स्थान को बदलना है।
दूसरे शब्दों में, फ़ाइल को कॉपी करें और फिर उसे अपने फ़ोन में कहीं और सहेजें। उदाहरण के लिए, यदि समस्याग्रस्त फ़ाइल एक छवि या वीडियो है, तो गैलरी खोलें और एक नया एल्बम बनाएं। फिर फ़ाइल को नए एल्बम में जोड़ें।
जब आप इसे व्हाट्सएप के माध्यम से फिर से भेजने का प्रयास करते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप नए फ़ाइल स्थान पर नेविगेट करें।
अपनी तिथि और समय सेटिंग जांचें
यदि आपकी तिथि और समय सेटिंग सही नहीं हैं, तो आपका टर्मिनल व्हाट्सएप के सर्वर से कनेक्ट नहीं होगा और आपके संपर्कों द्वारा आपको भेजी गई फ़ाइलों को डाउनलोड नहीं करेगा।
के लिए जाओ समायोजन → प्रणाली → दिनांक समय. और अपने फोन को समय क्षेत्र की जानकारी को स्वचालित रूप से कॉन्फ़िगर करने के लिए सेट करें।
व्हाट्सएप अपडेट करें
यदि आप व्हाट्सएप का पुराना संस्करण चला रहे हैं, तो संभावित गड़बड़ियों और त्रुटियों की सूची अंतहीन है। और इसमें फ़ाइल स्वरूप त्रुटि शामिल है।
Play Store ऐप खोलें और व्हाट्सएप सर्च करें। अगर कोई है अद्यतन ऐप के आगे स्थित बटन पर टैप करें।
WhatsApp ऐप को अपडेट करने के बाद अपने फोन को रीस्टार्ट करें। जांचें कि क्या त्रुटि दूर हो गई है।
अपना एसडी कार्ड जांचें
व्हाट्सएप के माध्यम से फाइल भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं होना यह संकेत दे सकता है कि आपका एसडी कार्ड दूषित है। इस मामले में, आपके पास केवल दो मुख्य विकल्प हैं: एसडी कार्ड को प्रारूपित करें और सभी सामग्री को मिटा दें, या एक नया एसडी कार्ड प्राप्त करें। जांचें कि क्या व्हाट्सएप अभी भी कहता है कि फ़ाइल प्रारूप समर्थित नहीं है।