जब आप किसी वायरलेस नेटवर्क से कनेक्ट होते हैं, तो आपका Chrome बुक कभी-कभी एक अजीब "अपरिचित त्रुटि, अज्ञात विफलता" त्रुटि। यह त्रुटि संदेश इंगित करता है कि आपका लैपटॉप है वाई-फाई से कनेक्ट करने में असमर्थ. लेकिन इसका मतलब यह भी है कि क्या गलत हुआ, इसके बारे में क्रोमओएस को थोड़ा भी सुराग नहीं मिला है। यदि आपने अपने डिवाइस को पहले ही पुनरारंभ कर दिया है, लेकिन त्रुटि बनी रहती है, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों का पालन करें।
ChromeOS पर "अज्ञात त्रुटि, अज्ञात विफलता" को ठीक करें
अपने राउटर और एक्सटेंडर को पुनरारंभ करें
अपने नेटवर्क उपकरणों को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें और जांचें कि क्या यह त्वरित समाधान आपके लिए कारगर है। बस अपने राउटर और एक्सटेंडर को अनप्लग करें, और उपकरणों को एक मिनट के लिए अनप्लग्ड छोड़ दें। इस बीच, अपना Chromebook बंद कर दें।
अपने राउटर को सीधे दीवार के आउटलेट में प्लग करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि डिवाइस पूरी तरह से बूट न हो जाए। फिर अपने लैपटॉप को बूट करें, और जांचें कि क्या आप वाई-फाई से कनेक्ट हो सकते हैं।
एक्सटेंडर को समीकरण से बाहर निकालें
ध्यान रखें कि विस्तारित नेटवर्क कभी-कभी नेटवर्क के प्रदर्शन को आधे से कम कर सकते हैं। नेटवर्क एक्सटेंडर का उपयोग किए बिना वाई-फाई से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
इसके अतिरिक्त, यदि आप एक जाल नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो जांचें कि क्या आप एक नियमित नेटवर्क से जुड़ सकते हैं, यदि उपलब्ध हो। Chromebook सख्त नेटवर्किंग सुरक्षा प्रोटोकॉल पर भरोसा करते हैं और कभी-कभी मेश नेटवर्क से कनेक्ट होने से मना कर सकते हैं।
Chromebook वाई-फ़ाई चैनल प्रतिबंध
उल्लेखनीय है कि अमेरिकी बाजार के लिए निर्मित क्रोमबुक चैनल 11 तक 2.4GHz चैनलों तक सीमित हैं। अपने राउटर के कॉन्फ़िगरेशन पेज पर जाएं और चैनल पर स्विच करें 1, 6, या 11. इसके अतिरिक्त, अपने राउटर फर्मवेयर को अपडेट करें, TKIP, WPS, WMM/QoS और छिपे हुए SSID को अक्षम करें। ऐसा करें और जांचें कि क्या आपको कोई सुधार दिखाई देता है।
सीटीएस/आरटीएस थ्रेसहोल्ड बदलें
अपने राउटर के कॉन्फिग पेज पर जाएं, और सीटीएस/आरटीएस वैल्यू को 2347 पर सेट करें। जांचें कि क्या "अपरिचित त्रुटि, अज्ञात विफलता" त्रुटि बनी रहती है।
उदाहरण के लिए, यदि आप ओर्बी राउटर का उपयोग कर रहे हैं, तो काम पूरा करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
- पर जाए ओर्बीलॉगिन, और अपने खाते में लॉग इन करें।
- के पास जाओ उन्नत टैब, और क्लिक करें उन्नतसेट अप.
- फिर चुनें उन्नत वायरलेस सेटिंग्स.
- संपादित करें सीटीएस/आरटीएस मान और इसे सेट करें 2347.
- मार लागू करना नई सेटिंग्स को बचाने के लिए।
- अपने Chromebook को वाई-फ़ाई से कनेक्ट करें.
अपने नेटवर्क को भूल जाओ
यदि त्रुटि बनी रहती है, तो अपने Chromebook पर जटिल नेटवर्क को भूल जाएं।
- अपने Chromebook में साइन इन करें.
- फिर पर क्लिक करें समय चिह्न.
- पर क्लिक करें समायोजन.
- चुनते हैं नेटवर्क, और फिर वाई - फाई.
- पर क्लिक करें ज्ञात नेटवर्क.
- जटिल नेटवर्क का पता लगाएँ, पर क्लिक करें अधिक और फिर चुनें भूल जाओ.
- अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें, और पुन: कनेक्ट करने का प्रयास करें।
ChromeOS अपडेट करें और हार्डवेयर रीसेट करें
अपने लैपटॉप को नवीनतम क्रोमओएस संस्करण में अपडेट करें, और अपने क्रोमबुक हार्डवेयर को भी रीसेट करना न भूलें।
के लिए जाओ समायोजन, चुनते हैं क्रोम ओएस के बारे में, और हिट अद्यतन के लिए जाँच अपने डिवाइस को अपडेट करने के लिए बटन।
अपना Chromebook हार्डवेयर रीसेट करने के लिए, अपना लैपटॉप बंद करें. फिर, दबाकर रखें ताज़ा करना तथा शक्ति एक ही समय में चाबियाँ। जब आपका कंप्यूटर बूट होना शुरू हो जाए तो रिफ्रेश की को छोड़ दें।
निर्माता से संपर्क करें
यदि समस्या बनी रहती है, तो आप चाह सकते हैं अपने Chromebook के निर्माता से संपर्क करें आगे की मदद के लिए। अगर आपका लैपटॉप अभी भी वारंटी में है, तो आप इसे मुफ्त में रिपेयर करवा सकते हैं। दूसरी ओर, यदि आप किसी पुराने Chromebook का उपयोग कर रहे हैं, तो हो सकता है कि आप एक नए मॉडल में अपग्रेड करें.
निष्कर्ष
ChromeOS पर "अज्ञात त्रुटि, अज्ञात विफलता" त्रुटियों को ठीक करने के लिए, पहले अपने राउटर और एक्सटेंडर को पुनरारंभ करें। फिर, अपने राउटर के कॉन्फ़िगरेशन पृष्ठ पर जाएं, और किसी भिन्न वायरलेस चैनल पर स्विच करें। साथ ही, CTS/RTS थ्रेशोल्ड को 2347 पर सेट करें। यदि समस्या बनी रहती है, तो जटिल नेटवर्क को भूल जाएं, और सुनिश्चित करें कि आपने ChromeOS को अपडेट किया है और अपना हार्डवेयर रीसेट किया है।
क्या इन समाधानों ने आपको समस्या को ठीक करने में मदद की? ऊपर दिए गए तरीकों में से कौन सा तरीका आपके लिए कारगर रहा? नीचे दी गई टिप्पणियों में अपनी प्रतिक्रिया साझा करें। इस गाइड को सोशल मीडिया पर भी शेयर करना न भूलें।