मैक ऐप स्टोर के माध्यम से Office 365 सदस्यता का आदेश देने वाले कई उपयोगकर्ताओं को निम्न त्रुटि का सामना करना पड़ा: आपकी खरीदारी को संबद्ध करने में असमर्थ.
त्रुटि संदेश आगे बताता है कि Office 365 खरीद सफल रही लेकिन सिस्टम इसे Microsoft खाते से संबद्ध करने में असमर्थ था। किसी तरह, Microsoft मैक ऐप स्टोर से सदस्यता खरीद लेने में असमर्थ है, हालांकि यह सिस्टम में दिखाई देता है।
यदि आप यह जानना चाहते हैं कि ऐसा क्यों होता है और आप इस त्रुटि को कैसे ठीक कर सकते हैं, तो इस मार्गदर्शिका को पढ़ते रहें।
अपनी खरीदारी त्रुटियों को संबद्ध करने में अक्षम Office 365 को कैसे ठीक करें
1. साइन आउट करें और फिर से लॉग इन करें
कई उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की कि लॉग आउट करने और फिर वापस लॉग इन करने से उनके लिए समस्या हल हो गई। हाँ, यह सरल और त्वरित तरीका अद्भुत काम कर सकता है।
ऐसा लगता है कि साइन इन करने का पहला प्रयास वास्तव में यह त्रुटि उत्पन्न कर रहा है। वैकल्पिक रूप से, आप इन चरणों का अनुसरण कर सकते हैं जिनमें साइन-इन भाग को छोड़ना शामिल है:
- समस्याग्रस्त कार्यालय कार्यक्रम से बाहर निकलें
- इसे फिर से लॉन्च करें लेकिन इस बार साइन-इन भाग को छोड़ दें
- अब, प्रोग्राम से साइन आउट करें
- प्रोग्राम बंद करें और इसे फिर से खोलें
- के लिए जाओ https://account.microsoft.com/services/ और ऐप स्टोर से खरीदे गए ऑफिस लाइसेंस से जुड़े खाते का उपयोग करके साइन इन करें
- को चुनिए सक्रिय प्रक्रिया को पूरा करने के लिए बटन।
अन्य उपयोगकर्ताओं ने पुष्टि की कि पर क्लिक करना पुनः प्रयास करें, साइन इन करना, और फिर समस्याग्रस्त Office प्रोग्राम को पुनरारंभ करना उनके लिए समस्या का समाधान करता है और Office को सक्रिय करता है। आप भी क्लिक कर सकते हैं पिछली खरीद को पुनर्स्थापित करें बटन और फिर साइन इन करें।
हालाँकि, ये त्वरित सुधार सभी के लिए काम नहीं कर सकते हैं। इसलिए, यदि आपको वापस लॉग इन करने के बाद भी वही त्रुटि मिल रही है, तो अगले समाधान पर जाएं।
2. सदस्यता रद्द करें
एक अन्य उपाय यह है कि सदस्यता को रद्द कर दिया जाए और इसे सीधे Microsoft से खरीदा जाए, न कि Apple ऐप स्टोर से।
Office 365 सदस्यता रद्द करने के चरण:
- Account.microsoft.com/services पर जाएँ
- लॉग इन करने के लिए अपनी साख दर्ज करें
- के लिए जाओ सेवाएं और सदस्यता
- अपनी Office 365 सदस्यता का चयन करें और पर क्लिक करें प्रबंधित करना
- चुनते हैं रद्द करें और रद्द करने की पुष्टि करें।
वैकल्पिक रूप से, आप कर सकते हैं माइक्रोसॉफ्ट सपोर्ट से संपर्क करें और वे सब कुछ संभाल लेंगे। वे प्रारंभिक सदस्यता रद्द करने और आपकी खरीदारी को मान्य करने में आपकी सहायता करेंगे।
3. किचेन एक्सेस ऐप का उपयोग करें
- अपने Mac पर किचेन एक्सेस लॉन्च करें
- फ़ाइल मेनू पर जाएँ → चुनें चाबी का गुच्छा लॉगिन लॉक करें विकल्प
- अपना कार्यालय कार्यक्रम लॉन्च करें
- आपको चाबी का गुच्छा एक्सेस करने की अनुमति के लिए कहा जाएगा → अपना मैक व्यवस्थापक पासवर्ड दर्ज करें → पर क्लिक करें हमेशा अनुमति दें
- संकेत मिलने पर पुन: साइन इन करें और Office से संबद्ध अपने Apple ID खाते का उपयोग करें
- ऑफिस प्रोग्राम खुलने के बाद, पर क्लिक करें सक्रिय और कार्यालय के सक्रिय होने तक प्रतीक्षा करें।
4. अपने कार्यालय कार्यक्रम हटाएं
अगर कुछ भी काम नहीं करता है, तो आगे बढ़ें और AppCleaner का उपयोग करके अपने Microsoft Office ऐप्स को अनइंस्टॉल करें। फिर अपने मैक को रीस्टार्ट करें और ऑफिस ऐप्स को फिर से इंस्टॉल करें।
हमें बताएं कि कौन सा समाधान आपके लिए काम करता है।