टी-मोबाइल ने अपने नेटवर्क पर एलजी उपकरणों को अक्षम करते हुए अपने बैक-एंड पर एक अपडेट जारी किया। शुक्र है, मामला सुलझ गया है.
एलजी डिवाइस मालिकों पर टी-मोबाइल नेटवर्क संयुक्त राज्य अमेरिका में उस समय भारी निराशा हुई जब उनके स्मार्टफ़ोन ने अचानक काम करना बंद कर दिया। समस्या एक त्रुटि संदेश के रूप में आई, जिससे उपकरण बेकार हो गए। समस्या अब ठीक हो जाने के बावजूद, यह दिखाता है कि डिवाइस निर्माताओं और वाहक दोनों के लिए सॉफ़्टवेयर या सेटिंग्स को ठीक से बनाए रखना कितना महत्वपूर्ण है।
समस्या एक संदेश के रूप में आई कि आईएमएस (आईपी मल्टीमीडिया सबसिस्टम) ने काम करना बंद कर दिया है। चीजों को जटिल किए बिना, आईएमएस उन सेवाओं के लिए सहायता प्रदान करता है जो अधिकांश आधुनिक स्मार्टफोन और सेलुलर उपकरणों पर आवश्यक हैं। इसके बिना, अधिकांश आधुनिक स्मार्टफ़ोन सेलुलर नेटवर्क पर काम करने में विफल होते हैं। इसके कारण, टी-मोबाइल नेटवर्क पर एलजी डिवाइस फोन कॉल करने जैसे बुनियादी कार्य भी नहीं कर सके। दुर्भाग्य से, यह अज्ञात है कि आउटेज के दौरान कितने उपयोगकर्ता प्रभावित हुए, लेकिन इसकी परवाह किए बिना, यह एक महत्वपूर्ण घटना थी।
टी-मोबाइल नेटवर्क पर एलजी डिवाइस बुनियादी कार्य भी नहीं कर सके
एलजी यूजर्स के लिए यह काफी झटका रहा होगा क्योंकि कंपनी ने इसे सार्वजनिक तौर पर पेश किया है मोबाइल डिवाइस व्यवसाय से बाहर निकल गए पिछले साल की शुरुआत में. कई उपयोगकर्ता सोच सकते हैं कि कंपनी द्वारा अपने डिवाइस छोड़ने के कारण उनके डिवाइस के लिए समर्थन बंद कर दिया गया है। शुक्र है, ऐसा नहीं हुआ, क्योंकि कंपनी अभी भी अपडेट और समर्थन के साथ अपने उत्पादों के पीछे खड़ी है। हाल ही में, कंपनी एक अद्यतन दिया Verizon पर इसके LG Wing को बेहतर 5G सपोर्ट दिया गया है। हालाँकि, इस घटना से एलजी ग्राहकों के मन में निश्चित रूप से कुछ संदेह पैदा हुआ होगा।
एक सूत्र के मुताबिक, टी-मोबाइल ने बैक-एंड पर समस्या को ठीक करने के लिए कदम उठाया। प्रभावित ग्राहक अपने डिवाइस को प्रभावी ढंग से रीबूट कर सकते हैं और इसे ऑन एयर लागू करवा सकते हैं। यदि प्रभावित ग्राहक फिक्स लागू करने के लिए अपने डिवाइस को मैन्युअल रूप से रीबूट नहीं कर रहे हैं, तो फिक्स अगले दिन या उसके बाद स्वचालित रूप से लागू हो जाएगा। ऐसा प्रतीत होता है कि इस असफलता का दोषी टी-मोबाइल था जो बैक-एंड में कुछ बदलाव कर रहा था, जिसके कारण उसके नेटवर्क पर एलजी उपकरणों के साथ कुछ समस्याएं पैदा हुईं। दुर्भाग्य से, परिवर्तन लाइव होने तक यह मुद्दा पकड़ में नहीं आया।
स्रोत: टी-मो रिपोर्ट