उपयोगकर्ता इस बात पर नाराजगी व्यक्त कर रहे हैं कि एटी एंड टी अपने 3जी शटडाउन को कैसे संभाल रहा है, क्योंकि वाहक समय से पहले या गलत तरीके से कुछ लाइनों को निलंबित कर देता है।
हर वाहक के लिए 3जी का अंत आ रहा है, लेकिन जिस तरह से एटीएंडटी अपने 3जी शटडाउन को संभाल रहा है वह कुछ लोगों को गलत तरीके से प्रभावित कर रहा है।
AT&T ने साथ जाना चुना है एक विशिष्ट अनुमति सूची ऐसे डिवाइस जो 3जी शटडाउन के बाद भी अपने नेटवर्क से कनेक्ट होना जारी रख सकते हैं। इसका प्रभावी अर्थ यह है कि AT&T के नेटवर्क पर उपयोग किए जा रहे किसी भी उपकरण को पूर्व-अनुमोदन प्राप्त होना चाहिए। दुर्भाग्य से, यहां तक कि जो डिवाइस एटी एंड टी के एलटीई नेटवर्क के साथ पूरी तरह से संगत हैं, उन्हें भी बंद किया जा रहा है क्योंकि वे उस सूची में नहीं हैं।
ग्राहकों के आर - पारवेब अपने पूरी तरह कार्यात्मक उपकरणों के बंद होने या श्वेतसूची के कारण कठिनाइयों के बारे में शिकायत कर रहे हैं। यदि उस लाइन पर डिवाइस अनुमति सूची में नहीं है तो एटी एंड टी स्वचालित रूप से लोगों की लाइनों को निलंबित कर रहा है।
अनलॉक गैलेक्सी S8+ वाले एक उपयोगकर्ता को बताया गया कि उन्हें बिना किसी चेतावनी के एक नया फोन भेजा जा रहा है, संभवतः यहां दिखाए गए एसएमएस की तरह, लेकिन डिवाइस कभी प्राप्त नहीं हुआ।
समर्थन ने उन्हें बताया कि उनका उपकरण ठीक है और चिंता न करें। हालाँकि, उनके गैलेक्सी S8+ ने अंततः काम करना बंद कर दिया, और उनके खाते से पता चला कि एक नए डिवाइस ने उसकी जगह ले ली है। एटी एंड टी सपोर्ट ने कथित तौर पर उस समय उपयोगकर्ता द्वारा भुगतान किए बिना उन्हें समकक्ष प्रतिस्थापन डिवाइस की पेशकश करने से इनकार कर दिया था। एक अन्य उपयोगकर्ता का कहना है कि AT&T ने उन्हें बेतरतीब ढंग से एक ऐसा उपकरण भेज दिया जो वे नहीं चाहते (संभवतः)। दीप्तिमान कोर) अपने एक साल पुराने पूर्णतः कार्यात्मक उपकरण को बदलने के लिए पुराने पते पर।
एक उपयोगकर्ता ने ईमेल के माध्यम से हमसे संपर्क करके कहा कि उनकी अपनी सोनी एक्सपीरिया एक्सज़ेड कॉम्पैक्ट की सेवा अचानक बंद हो गई है। उनके अनुसार, AT&T ने योजना के खाताधारक को उस लाइन के लिए एक RADIANT Core भेजा था। फिर उन्हें AT&T से संपर्क करने के लिए एक वैकल्पिक फ़ोन का उपयोग करना पड़ा, जिन्होंने उन्हें बताया कि उनका पुराना उपकरण केवल 3G को सपोर्ट करता था। एक स्टोर प्रतिनिधि ने बाद में उन्हें बताया कि एटी एंड टी किसी भी अनलॉक फोन का समर्थन नहीं कर रहा है, जो कि जहां तक हम बता सकते हैं सटीक नहीं है। जब एटीएंडटी द्वारा अपने 3जी शटडाउन को संभालने की बात आती है तो ग्राहकों और कर्मचारियों के बीच कुल मिलाकर भ्रम की स्थिति और अधिक खराब हो जाती है।
Verizon और टी मोबाइल अपने 3जी नेटवर्क भी बंद कर रहे हैं। हालाँकि, वे ऐसी सख्त अनुमति सूची प्रणाली का उपयोग नहीं कर रहे हैं। दोनों वाहकों को बस अपने संबंधित वॉयस ओवर एलटीई तकनीक के साथ संगत उपकरणों की आवश्यकता होती है, जो कि अधिकांश डिवाइस करते हैं। एटी एंड टी एकमात्र वाहक प्रतीत होता है जो सक्रिय रूप से संगत उपकरणों को अस्वीकार कर रहा है।
यदि आप अनिश्चित हैं कि आपका उपकरण अपेक्षा के अनुरूप काम करता रहेगा या नहीं, तो जाँच करें हमारी पोस्ट यहाँ जिसमें AT&T की अनुमति सूची शामिल है।
विशेष रुप से प्रदर्शित छवि क्रेडिट: फ़्लिकर के माध्यम से माइक मोजार्ट