मोज़िला थंडरबर्ड एक ईमेल सेवा है जो उत्कृष्ट गोपनीयता सुविधाओं, बहु-खाता समर्थन, विश्वसनीय स्पैम फ़िल्टर और कई अनुकूलन विकल्पों का दावा करती है।
लेकिन थंडरबर्ड जैसी विश्वसनीय ईमेल सेवा भी समय-समय पर काम करना बंद कर सकती है। इस गाइड में, हम आपको दिखाएंगे कि अगर थंडरबर्ड ईमेल भेजने या प्राप्त करने में विफल रहता है तो आप क्या कर सकते हैं।
थंडरबर्ड पर ईमेल भेज या प्राप्त नहीं कर सकते
अपनी एसएमटीपी सर्वर सेटिंग्स जांचें
यदि आप ईमेल नहीं भेज सकते हैं तो इस विधि का प्रयोग करें।
SMTP सर्वर (सिंपल मेल ट्रांसफर प्रोटोकॉल) ईमेल की दुनिया में मेलमैन की भूमिका निभाता है। दूसरे शब्दों में, आपके द्वारा भेजे गए ईमेल पहले SMTP सर्वर द्वारा एकत्र किए जाते हैं। सर्वर तब उन्हें प्राप्तकर्ताओं को वितरित करता है।
सही SMTP सेटिंग्स का उपयोग न करने पर आपको थंडरबर्ड का उपयोग करके ईमेल भेजने से रोका जा सकता है। इसलिए आपको यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप सही SMTP सर्वर सेटिंग्स का उपयोग कर रहे हैं।
सुनिश्चित करें कि आप किसी अन्य ईमेल सेवा के SMTP सर्वर का उपयोग करके थंडरबर्ड से ईमेल भेजने का प्रयास नहीं कर रहे हैं।
- थंडरबर्ड लॉन्च करें और क्लिक करें मेनू.
- फिर जाएं अकाउंट सेटिंग.
- अपना खाता नाम चुनें।
- पर क्लिक करें आउटगोइंग सर्वर.
- अपने ईमेल पते के लिए SMTP सर्वर सेटिंग्स की जाँच करें।
यदि आप नहीं जानते कि कौन सी एसएमटीपी सेटिंग्स का उपयोग करना है, तो थंडरबर्ड के समर्थन पृष्ठ देखें:
- थंडरबर्ड और जीमेल
- थंडरबर्ड और Yahoo
- यदि आप किसी भिन्न ईमेल सेवा का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने मेल प्रदाता की वेबसाइट पर जाएं और उपयोग करने के लिए SMTP मेल सेटिंग खोजें।
अपनी IMAP सर्वर सेटिंग जांचें
यदि आप ईमेल नहीं भेज सकते हैं तो इस विधि का प्रयोग करें।
- मेनू खोलने के लिए तीन-पंक्तियों पर क्लिक करें।
- फिर नेविगेट करें विकल्प.
- चुनते हैं सर्वर सेटिंग्स और सुनिश्चित करें कि आप सही IMAP सर्वर सेटिंग्स का उपयोग कर रहे हैं।
उपयोग करने के लिए IMAP सेटिंग्स के बारे में अधिक जानकारी के लिए, अपने ईमेल खाता प्रदाता के आधिकारिक वेबपेज पर जाएं।
श्वेतसूची थंडरबर्ड या अपने एंटीवायरस/फ़ायरवॉल को अक्षम करें
हो सकता है कि आपका एंटीवायरस या फ़ायरवॉल थंडरबर्ड को आपके संदेश डिलीवर करने से रोक रहा हो। या हो सकता है कि वे आपके इनबॉक्स में आने वाले ईमेल को ब्लॉक कर रहे हों।
यह जांचने के लिए कि क्या आपका एंटीवायरस या फ़ायरवॉल आउटगोइंग ईमेल को ब्लॉक कर रहा है, बस टूल को अक्षम कर दें। यदि आप एंटीवायरस और फ़ायरवॉल बंद के साथ ईमेल भेज और प्राप्त कर सकते हैं, तो थंडरबर्ड को श्वेतसूची में डाल दें।
यदि आप Windows सुरक्षा का उपयोग कर रहे हैं:
- पर जाए समायोजन → अद्यतन और सुरक्षा → विंडोज सुरक्षा.
- फिर पर क्लिक करें वायरस और खतरे से सुरक्षा → सेटिंग्स प्रबंधित करें.
- चुनते हैं बहिष्करण जोड़ें या निकालें → एक बहिष्करण जोड़ें, और थंडरबर्ड चुनें।
यदि आप Windows फ़ायरवॉल का उपयोग कर रहे हैं:
- प्रकार 'फ़ायरवॉल'विंडोज सर्च बॉक्स में।
- फिर पर क्लिक करें फ़ायरवॉल के माध्यम से किसी ऐप को अनुमति दें.
- पर क्लिक करें परिवर्तन स्थान बटन।
- मारो किसी अन्य ऐप को अनुमति दें बटन और सूची में थंडरबर्ड जोड़ें।
आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे एंटीवायरस/फ़ायरवॉल के आधार पर अनुसरण करने के चरण भिन्न हैं। विस्तृत निर्देशों के लिए, अपने एंटीवायरस/फ़ायरवॉल आधिकारिक सहायता पृष्ठ पर जाएँ।
यदि यह समस्या आपके द्वारा थंडरबर्ड को अपडेट करने के कुछ ही समय बाद हुई है, तो ईमेल टूल को श्वेतसूची में डालने से इसे ठीक कर देना चाहिए। हो सकता है कि आपका एंटीवायरस/फ़ायरवॉल नए थंडरबर्ड संस्करण पर भरोसा न करे।
इसलिए आपको अपने सुरक्षा कार्यक्रमों को अपडेट किए गए थंडरबर्ड संस्करण को पहचानने और उस पर भरोसा करने की आवश्यकता है।
ESET में SSL फ़िल्टरिंग अक्षम करें
यदि आप ESET के सुरक्षा उपकरण का उपयोग कर रहे हैं, तो SSL फ़िल्टरिंग बंद करने का प्रयास करें। यदि आप थंडरबर्ड पर ईमेल प्राप्त नहीं कर सकते हैं तो इस विधि का उपयोग करें।
- अपना ईएसईटी प्रोग्राम लॉन्च करें और दबाएं F5.
- यह खुल जाएगा उन्नत व्यवस्था.
- पर क्लिक करें वेब और ईमेल (या टाइप करें 'टीएलएस' सर्च बार में)।
- फिर विस्तार करें एसएसएल/टीएलएस.
- अक्षम करने के लिए स्लाइडर का उपयोग करें एसएसएल/टीएलएस प्रोटोकॉल फ़िल्टरिंग.
- परिवर्तनों को सहेजें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
रोलबैक थंडरबर्ड
थंडरबर्ड 78 और उच्चतर के लिए उन्नत टीएलएस सुरक्षा मानकों की आवश्यकता है। समस्या यह है कि यदि आपका प्रदाता नवीनतम टीएलएस नेटवर्क एन्क्रिप्शन प्रोटोकॉल का समर्थन नहीं करता है तो आप ईमेल भेजने या प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे।
वर्कअराउंड के रूप में, आप थंडरबर्ड को रोलबैक कर सकते हैं। आप पिछले थंडरबर्ड संस्करणों की सूची यहां पा सकते हैं मोज़िला का समर्थन पृष्ठ.
अपने आईएसपी से संपर्क करें
कुछ इंटरनेट सेवा प्रदाता कुछ पोर्ट (पोर्ट 25) पर आउटगोइंग ईमेल को ब्लॉक करते हैं। यदि आप अभी भी ईमेल नहीं भेज सकते हैं तो किसी अन्य पोर्ट पर स्विच करें या अधिक सहायता के लिए अपने ISP से संपर्क करें।
यदि आपको ईमेल प्राप्त करने में समस्या हो रही है, तो जांचें कि क्या सब कुछ आपके ISP की ओर से चल रहा है। अपने ISP से संपर्क करें और जांचें कि क्या उन्होंने स्पैम फ़िल्टर सेट किया है। ऐसा फ़िल्टर आपके द्वारा संबोधित ईमेल को आपके इनबॉक्स में आने से रोक सकता है या हटा भी सकता है।