आप देख सकते हैं कि Microsoft Outlook 2016 या 2013 में "जंक" विकल्प धूसर हो गया है। जब ऐसा होता है, तो आप ईमेल को ब्लॉक करने या जंक ईमेल विकल्प स्क्रीन तक पहुँचने के विकल्पों तक पहुँचने में सक्षम नहीं होते हैं। विकल्प आमतौर पर होम टैब पर और जब आप किसी संदेश पर राइट-क्लिक करते हैं, दोनों में धूसर हो जाते हैं।
समाधान 1 - रजिस्ट्री फिक्स
- पकड़े रखो विंडोज कुंजी और दबाएं "आर"विंडोज रन डायलॉग लाने के लिए।
- प्रकार "regedit", फिर दबायें "प्रवेश करना“.
- रजिस्ट्री में निम्न स्थान पर नेविगेट करें:
- तात्कालिक प्रयोगकर्ता
- सॉफ्टवेयर
- नीतियों
- माइक्रोसॉफ्ट
- कार्यालय
- 15 (कुछ मामलों में 14 हो सकता है)
- आउटलुक
- खोलना "अक्षम करेंएंटीस्पैम"और मान को" में बदलें0“
अगर यह सेटिंग रीसेट होती रहती है और आप कंपनी के माहौल में काम कर रहे हैं, तो अपने आईटी कर्मियों से संपर्क करें।
समाधान 2 - प्लगइन संघर्ष
एक और कारण है कि "जंक" धूसर हो सकता है, एक प्लगइन है जो सेटिंग में हस्तक्षेप कर सकता है। यह अक्सर ऐसा होता है जब कंप्यूटर पर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर स्थापित होता है। आप इन चरणों का उपयोग करके इन प्लगइन्स की जांच और अक्षम कर सकते हैं।
- दबाकर रखें विंडोज़ कुंजी, फिर "दबाएं"आर"रन डायलॉग लाने के लिए कुंजी।
- प्रकार "दृष्टिकोण / सुरक्षित"बिना उद्धरण के, फिर चुनें"ठीक है“.
- अपनी प्रोफ़ाइल का नाम चुनें.
- चुनते हैं "फ़ाइल” > “विकल्प” > “ऐड-इन्स“.
- को चुनिए "जाना…"विंडो के नीचे बटन जहां यह कहता है"COM ऐड-इन्स प्रबंधित करें“.
- ऐसी किसी भी चीज़ के लिए सूची की समीक्षा करें जो आपको लगता है कि जंक सेटिंग में हस्तक्षेप कर सकती है। उन वस्तुओं को अनचेक करें।
समाधान 3 - Office 365 इंटरफ़ेस के माध्यम से पहुँच
एक अन्य कारण जंक विकल्प हो सकता है क्योंकि आप एक कॉर्पोरेट वातावरण में आउटलुक का उपयोग कर रहे हैं जहां जंक ईमेल विकल्प कार्यालय 365 सेवा के माध्यम से "द क्लाउड" से नियंत्रित होते हैं। यदि ऐसा है, तो आप आउटलुक के भीतर जंक सेलेक्टिंग से जंक सेटिंग्स तक नहीं पहुंच पाएंगे। इसके बजाय, आपको इन चरणों का पालन करके Office 365 इंटरफ़ेस का उपयोग करना होगा:
- आउटलुक से, "चुनें"फ़ाइल“.
- के पास "अकाउंट सेटिंग" सेटिंग, एक लिंक होगा जिसे आप उस लिंक तक पहुंचने के लिए चुन सकते हैं जो आपको वेब इंटरफेस पर ले जाएगा।
- अपने खाते के लिए उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड टाइप करें। यह आमतौर पर वही पासवर्ड होता है जिसका उपयोग आप अपने वर्कस्टेशन में लॉग इन करने के लिए करते हैं।
- को चुनिए सेटिंग गियर ऊपरी-दाएँ कोने में, फिर “चुनें”विकल्प“.
- चुनते हैं "ब्लॉक करें या अनुमति दें“.
- स्क्रीन दिखाई जाएगी जहां आप निम्न विकल्पों में से एक का चयन कर सकते हैं:
- ईमेल को मेरे जंक ईमेल फ़ोल्डर में न ले जाएँ - इस विकल्प के साथ, कोई भी ईमेल संदेश फ़िल्टर नहीं किया जाएगा।
- जंक ईमेल को स्वचालित रूप से फ़िल्टर करें - इस विकल्प के साथ, आप सुरक्षित प्रेषकों और प्राप्तकर्ताओं या अवरुद्ध प्रेषकों की सूची में ईमेल पते या संपूर्ण डोमेन जोड़ सकते हैं।
- चुनते हैं "सहेजें"जब आप स्क्रीन को संशोधित कर रहे हों।