वनप्लस ने गलती से बीटा चैनल पर वनप्लस 8 और 8 प्रो उपयोगकर्ताओं के लिए एक स्थिर अपडेट भेज दिया, जिससे पूरा डेटा नष्ट हो गया।
वनप्लस 8 और 8 प्रो उपयोगकर्ताओं को हाल ही में प्राप्त हुआ ऑक्सीजनओएस 11.0.1.1 अपडेट स्थिर चैनल पर. अपडेट में नया "कैनवस" मोड, पृष्ठभूमि प्रक्रिया प्रबंधन के लिए अनुकूलन, अक्टूबर 2020 सुरक्षा पैच और बहुत कुछ शामिल है। रोलआउट शुरू होने के कुछ ही समय बाद, वनप्लस ने गलती से बीटा चैनल पर वनप्लस 8 श्रृंखला के उपकरणों के लिए स्थिर अपडेट को आगे बढ़ा दिया, जिससे इस प्रक्रिया में डिवाइस पूरी तरह से नष्ट हो गए।
मुद्दा यह था इसे पहली बार वनप्लस के सामुदायिक मंचों पर प्रकाश में लाया गया शनिवार, 7 नवंबर की सुबह-सुबह, जब वनप्लस के सामुदायिक सलाहकार डीएसमोंटेइरो ने निम्नलिखित बयान साझा किया:
"ऐसा लगता है कि कुछ उपयोगकर्ता ओपन बीटा 3 पर स्थिर अपडेट प्राप्त करने की रिपोर्ट कर रहे हैं, जिससे पूरा डेटा नष्ट हो गया है। यह जानकारी सॉफ़्टवेयर टीम के साथ पहले ही साझा की गई थी ताकि इसकी जाँच की जा सके और इसका समाधान किया जा सके। इस बीच, यदि आपको कोई अपडेट ओटीए प्राप्त होता है, तो कृपया दोबारा पुष्टि करें कि क्या यह एक ओपन बीटा अपडेट है। यदि ऐसा नहीं है, तो कृपया इसे इंस्टॉल न करें।"
हालाँकि, जब तक बयान पोस्ट किया गया, तब तक कई वनप्लस 8 और 8 प्रो उपयोगकर्ता अपना सारा डेटा खो चुके थे। दुर्घटना के कारण, कई उपयोगकर्ताओं ने अपने डिवाइस पर मौजूद चित्र, वीडियो, संदेश आदि खो दिए। और, कई मामलों में, Google प्रमाणक जैसे 2-कारक प्रमाणीकरण ऐप्स तक पहुंच भी खो गई। चूँकि प्रभावित उपयोगकर्ता अपनी 2FA कुंजियाँ स्थानांतरित करने में सक्षम नहीं थे, इसलिए उनके जीमेल, डिस्कॉर्ड, लिंक्डइन और गिटहब खाते भी बंद कर दिए गए थे। उसके शीर्ष पर, कुछ उपयोगकर्ता थे अक्टूबर 2020 सुरक्षा पैच से डाउनग्रेड किया गया पुराने अगस्त 2020 सुरक्षा पैच के लिए।
वनप्लस के सामुदायिक मंच इस मुद्दे की रिपोर्ट करने वाले वनप्लस 8 श्रृंखला के उपयोगकर्ताओं से भरे हुए हैं, और ऐसा लगता है कि कंपनी ने बीटा चैनल पर रोलआउट रोक दिया है। हालाँकि, अपडेट अभी भी स्थिर चैनल पर उपयोगकर्ताओं के लिए जारी किया जा रहा है। उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्हें अपडेट प्राप्त हुआ लेकिन उन्होंने अपने डिवाइस को पुनरारंभ नहीं किया, वनप्लस ने डेटा हानि से बचने के लिए एक अस्थायी समाधान के रूप में एक एपीके साझा किया है। यदि आपको अपने डिवाइस पर अपडेट प्राप्त हुआ है, तो आप निम्नलिखित द्वारा उक्त एपीके डाउनलोड कर सकते हैं इस लिंक. के अनुसार ऑक्सीजनअपडेटर टीम, एपीके प्रभावी ढंग से लंबित अद्यतन स्थापना को रद्द करता है रिबूट के बाद, जिससे डेटा हानि को रोका जा सके।
वनप्लस 8 फ़ोरम ||| वनप्लस 8 प्रो फ़ोरम
ध्यान देने वाली बात यह है कि यह पहली बार नहीं है कि कंपनी ने गलती से अपने किसी डिवाइस में गलत OTA अपडेट भेज दिया है। इस साल मार्च में वापस, वे ग़लत लिंक पोस्ट किए गए वनप्लस 7टी ईयू और वनप्लस 7टी ग्लोबल ओपन बीटा अपडेट के लिए, जिसके कारण भारत में उपयोगकर्ताओं को क्षेत्र-विशिष्ट सुविधाएं खोनी पड़ीं जो ईयू बिल्ड में उपलब्ध नहीं हैं।