एलजी ने बूटलूपिंग उपकरणों पर मुकदमे से उत्पन्न मध्यस्थता दावों का निपटारा कर दिया है। प्रभावित ग्राहकों के लिए वारंटी को 30 महीने तक बढ़ाने पर सहमति हुई है।
एलजी के खिलाफ लंबे समय से चल रहा बूटलूप विवाद खत्म हो गया है। आर्स टेक्निका रिपोर्ट में कहा गया है कि कंपनी ने दोषपूर्ण LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 और LG V20 स्मार्टफोन पर मुकदमे से उत्पन्न मध्यस्थता दावों का निपटारा कर लिया है।
निपटान वेबपेज के अनुसार, मूल मुकदमा दायर करने वाली कंपनी गिरार्ड गिब्स के ग्राहकों को या तो 425 डॉलर नकद या नए एलजी फोन की खरीद पर 700 डॉलर की छूट मिलेगी। कंपनी उन सभी ग्राहकों के लिए वारंटी बढ़ाने पर भी सहमत हुई है, जिन्होंने खरीद की तारीख से 12 महीने से 30 महीने के बीच प्रभावित स्मार्टफोन खरीदा है।
एलजी के खिलाफ मुकदमा चेम्बरलेन वि. एलजी, मार्च 2017 की बात है, जब कई वादी ने इसके लिए आवेदन किया था क्लास-एक्शन स्थिति कैलिफ़ोर्निया के सेंट्रल डिस्ट्रिक्ट के लिए अमेरिकी डिस्ट्रिक्ट कोर्ट में। उन्होंने दावा किया कि सियोल, दक्षिण कोरिया स्थित स्मार्टफोन निर्माता ने जानबूझकर एक गंभीर खामी के साथ फोन का निर्माण जारी रखा: एक बूटलूप बग जिसके कारण उन्हें लगातार रिबूट करना पड़ा। विशेष रूप से, पार्टियों ने कहा कि एलजी सोल्डरिंग दोष को संबोधित करने में विफल रहा जिसके कारण फोन के प्रोसेसर संपर्क पीसीबी से डिस्कनेक्ट हो गए।
एलजी ने अंततः स्वीकार किया कि बूटलूप मुद्दा हार्डवेयर से संबंधित था और क्षतिग्रस्त को बदलने का वादा किया वारंटी के तहत उपकरण, लेकिन मुकदमे में आरोप लगाया गया कि यह अधिकांश को "पर्याप्त उपाय" प्रदान करने में विफल रहा ग्राहक. मुकदमे के वादी के अनुसार, कुछ प्रतिस्थापन उपकरण गैर-कार्यात्मक थे, और एलजी ने उन खरीददारों के लिए प्रतिस्थापन का विस्तार नहीं किया, जिनके स्मार्टफोन उनकी वारंटी समाप्त होने के बाद विफल हो गए थे।
चेम्बरलेन वि. एलजी प्रारंभ में LG G4 और LG V10 पर दायर किया गया था, लेकिन बाद में 2015 और 2016 में जारी LG के सभी फ्लैगशिप स्मार्टफोन को शामिल करने के लिए इसका दायरा बढ़ा दिया गया: LG-निर्मित Nexus 5X, LG G5 और LG V20।
जुलाई में, एलजी ने क्लास-एक्शन मुकदमे की किसी भी संभावना को रोकते हुए, अदालत को मध्यस्थता के लिए मजबूर करने के लिए सफलतापूर्वक मना लिया। इसका वकीलों ने हवाला दिया हिल वि. गेटवे 2000, इंक, जिसने कानूनी मिसाल कायम की कि अतिरिक्त, पहले से अनिर्दिष्ट शर्तें बन सकती हैं अनुबंधों का हिस्सा यदि (1) इसमें शामिल पक्षों को शर्तों की समीक्षा करने का मौका मिले, और (2) इनकार न करें उन्हें। एलजी की सीमित वारंटी में एक प्रावधान, जिसकी एक मुद्रित प्रति प्रभावित स्मार्टफ़ोन के बक्सों में आई थी, ग्राहकों को रोक दिया गया विवादों को सुलझाने के लिए क्लास-एक्शन मुकदमे दायर करने से, जब तक कि वे खरीद के 30 दिनों के भीतर कंपनी से संपर्क करने का विकल्प नहीं चुनते।
मध्यस्थता, अदालती मामलों के विपरीत, एक न्यायाधीश के बजाय एक मध्यस्थ द्वारा देखी जाती है, और आमतौर पर इसे निजी रखा जाता है। यह स्पष्ट नहीं है कि मूल मुकदमे में कितने वादी समझौते में शामिल थे, लेकिन आर्स टेक्निका बूटलूप बग से प्रभावित लाखों लोगों में से संख्या "सैकड़ों" आंकी गई है।
गिरार्ड गिब्स वेबसाइट पर प्रकाशित एक बयान में सिफारिश की गई है कि ग्राहक एलजी के ग्राहक सेवा विभाग से संपर्क करें। हमने टिप्पणी के लिए एलजी से संपर्क किया है।
स्रोत: आर्स टेक्निकास्रोत 2: गिरार्ड गिब्स