एस-पेन की खराबी होने से निराशा हो सकती है। कुछ लोग, विशेष रूप से क्षतिग्रस्त स्क्रीन वाले, स्क्रीन के कुछ हिस्सों को नेविगेट करने के लिए स्टाइलस पर भी भरोसा करते हैं। कई समस्या निवारण विधियां हैं जिनका उपयोग आप इसे अपने डिवाइस से पुन: कनेक्ट करने के लिए कर सकते हैं। कभी-कभी, कुछ सुरक्षात्मक मामले या स्क्रीन रक्षक कनेक्टिविटी में हस्तक्षेप कर सकते हैं। तीसरे पक्ष के निर्माताओं के साथ अक्सर ऐसा होता है, इसलिए एस-पेन के साथ जोड़ी बनाने का इरादा रखने वाले किसी भी सामान को खरीदने से पहले थोड़ा शोध करना एक अच्छा विचार हो सकता है।
डिवाइस को रिबूट करें
डिवाइस को रिबूट करने के लिए पहला और सबसे स्पष्ट कदम होगा। कनेक्टिविटी मुद्दों से निपटने के दौरान यह सीधा और अक्सर प्रभावी होता है, इसलिए यहां से शुरू करना सबसे अच्छा है। यदि यह काम नहीं करता है, तो आप मैन्युअल रूप से देख सकते हैं कि पेन पर जाकर जुड़ा है या नहीं समायोजन, फिर उन्नतविशेषताएं, चुनते हैं एस-पेन > एस-पेनदूरस्थ और बटन को ऑन कर दें। एक त्वरित विकल्प यह होगा कि आप अपना सूचना पैनल खोलें और पर टैप करें एस-पेन रिमोट.
स्ट्रिप-डाउन एक्सेसरीज़
आप जिस डिवाइस से कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं, उससे सभी एक्सेसरीज़ भी हटा सकते हैं। तृतीय-पक्ष सुरक्षात्मक मामलों में कभी-कभी निर्माण के दौरान उत्पाद में चुंबक या धातुएं लगी होती हैं। स्टाइलस के साथ लिखते या ड्राइंग करते समय ये कनेक्शन में हस्तक्षेप कर सकते हैं या रिक्त स्थान भी छोड़ सकते हैं। कुछ स्क्रीन प्रोटेक्टर बहुत मोटे हो सकते हैं और एस-पेन का पता लगाना मुश्किल बना सकते हैं, इसलिए आपको इन्हें भी हटा देना चाहिए ताकि यह देखा जा सके कि क्या इससे समस्याएँ पैदा हुई हैं। यदि आप पिछले कुछ समय से अपनी कलम का उपयोग कर रहे हैं, तो समस्या यह हो सकती है कि टिप खराब हो गई है। असंगत पेन स्ट्रोक या एस-पेन को पंजीकृत करने में असमर्थता इसका संकेत हो सकता है। कुछ सैमसंग डिवाइस रिप्लेसमेंट टिप्स के साथ आते हैं और उन्हें एक्सचेंज करने की प्रक्रिया काफी सरल है।
अद्यतनों को स्थापित करें
आपको यह देखने के लिए भी जांचना चाहिए कि आपका सैमसंग फोन अप टू डेट है या नहीं। सॉफ़्टवेयर के नवीनतम संस्करण में अपडेट करना आम तौर पर एक अच्छा अभ्यास है। आप पर जाकर ऐसा कर सकते हैं सेटिंग्स> सॉफ़्टवेयर अपडेट> मैन्युअल रूप से अपडेट डाउनलोड करें. यदि कोई उपलब्ध है तो यह स्वचालित रूप से नवीनतम सॉफ़्टवेयर अपडेट में इंस्टॉल हो जाएगा। कुछ उपकरणों के लिए आपको सॉफ़्टवेयर अपडेट के बाद एस-पेन को कनेक्ट करने और उपयोग करने से पहले पुनरारंभ करने की आवश्यकता होती है।
सुरक्षित मोड
अपने फ़ोन को सुरक्षित मोड में रीबूट करने से आपको यह पता लगाने में भी मदद मिल सकती है कि आपके कनेक्शन के रास्ते में क्या हो रहा है। कभी-कभी आपके द्वारा इंस्टॉल किया गया एक निश्चित एप्लिकेशन आपके फ़ोन पर समस्याएँ पैदा कर सकता है। अपने डिवाइस को सुरक्षित मोड पर चालू करने से, आपका फ़ोन ऐसा प्रदर्शन करता है जैसे कि आपके पास केवल वही ऐप्स हैं जो परंपरागत रूप से पहले से इंस्टॉल हैं। यदि कोई ऐप समस्या पैदा कर रहा है तो यह कम करने का एक अच्छा तरीका है। अपना फ़ोन बंद करके प्रारंभ करें। जब यह बंद हो, तो पावर बटन को दबाकर रखें जैसे कि इसे वापस चालू करना है। इसे तब तक दबाए रखें जब तक आपको सैमसंग का लोगो दिखाई न दे, फिर इसे छोड़ दें और वॉल्यूम डाउन बटन को दबाए रखें। ऐसा तब तक करें जब तक कि डिवाइस बूट न हो जाए। अगर सही तरीके से किया गया है, तो आपको देखना चाहिए सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में। हालाँकि, यह मोड आपको यह पहचानने में सक्षम नहीं करेगा कि समस्या किस ऐप से उपजी है, इसलिए ऐसा करने में आपको वैकल्पिक तरीकों का उपयोग करने की आवश्यकता हो सकती है। एक बार जब आप ऐप को अनइंस्टॉल कर देते हैं, तो पेन को सामान्य रूप से प्रदर्शन करना चाहिए।
कैशे साफ़ करें
आप फोन के कैशे विभाजन को भी मिटा सकते हैं। अपना फ़ोन बंद करके प्रारंभ करें। वॉल्यूम अप और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी। एक बार लोगो दिखाई देने पर, तीनों कुंजियों को एक साथ छोड़ दें। लगभग 30 से 60 सेकंड के बाद सिस्टम अपडेट संदेश गायब हो जाएगा और पुनर्प्राप्ति मेनू विकल्प दिखाई देंगे। नेविगेट करने के लिए वॉल्यूम डाउन और पावर कुंजियों का उपयोग करके "वाइप कैश पार्टीशन" विकल्प को हाइलाइट करें। फिर मेनू विकल्प को हाइलाइट करके डिवाइस को पुनरारंभ करें।
नए यंत्र जैसी सेटिंग
यदि अन्य सभी विफल हो जाते हैं, तो आप अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित कर सकते हैं। यह आम तौर पर एक अंतिम उपाय है क्योंकि यह आपके डिवाइस को ऐसा दिखने के लिए साफ़ करता है जैसे कि आपने इसे अभी खरीदा है। रीसेट करने का प्रयास करने से पहले आपको अपने डिवाइस पर किसी भी जानकारी का बैकअप लेना चाहिए ताकि आप कोई मूल्यवान सामग्री न खोएं। अपने पूरे सैमसंग फोन को रीसेट करने की प्रक्रिया से गुजरने से पहले आपको एस-पेन को एक आखिरी बार इसके रीसेट बटन को दबाकर रीसेट करना चाहिए। ऐसा करने से आप अपने आप को कुछ कदम बचा सकते हैं, भले ही यह बेमानी लग सकता है।
अन्य विकल्प
अंततः, आपको बस अपना एस-पेन पूरी तरह से बदलने की आवश्यकता हो सकती है। यदि अन्य सभी उपाय विफल हो जाते हैं तो ऐसा होने की संभावना है। शुक्र है, सैमसंग या अमेज़ॅन सहित, एक नया खरीदने के कई साधन हैं। आप अमेज़ॅन पर अन्य ब्रांडों में भी चल सकते हैं जो समान कार्य करते हैं। इससे पहले, आप सैमसंग ग्राहक सेवा लाइन पर भी कॉल कर सकते हैं और एक प्रतिनिधि के साथ परामर्श का समय निर्धारित कर सकते हैं। सैमसंग वॉक-इन, मेल-इन या घर पर सहित कई सेवा विकल्प प्रदान करता है। आप इन सेवाओं के दौरान अपना एस-पेन और डिवाइस उपलब्ध कराना चाहते हैं।