सैमसंग+ ऐप एक समय संयुक्त राज्य अमेरिका में सैमसंग ग्राहकों को सेवा प्रदान करता था, लेकिन अब इसका सैमसंग मेंबर्स ऐप के साथ विलय हो गया है, जिसका उपयोग वैश्विक स्तर पर किया जाता है।
वर्षों से, सैमसंग ने अपने अमेरिकी ग्राहकों को सहायता प्रदान करने के लिए अपना सैमसंग+ ऐप बनाए रखा है। यू.एस. के बाहर, सैमसंग ग्राहकों के पास सैमसंग मेंबर्स ऐप है। ऐप्स के अलग होने का कोई अच्छा कारण प्रतीत नहीं होता क्योंकि उन दोनों की कार्यक्षमता समान थी। के रिलीज होने के तुरंत बाद गैलेक्सी S10, सैमसंग दोनों ऐप्स को संयोजित करना चाहता है और दुनिया भर में केवल एक ही सैमसंग मेंबर्स ऐप रखना चाहता है। यदि आपने इस अपडेट से पहले सैमसंग+ इंस्टॉल किया था, तो ऐप सभी नई सुविधाओं के साथ प्ले स्टोर के माध्यम से स्वचालित रूप से अपडेट हो जाएगा।
यू.एस. में प्रत्येक सैमसंग फ़ोन Samsung+ के साथ आता है। इसका उपयोग समर्थन, निदान और उनके सामुदायिक मंचों तक पहुंचने के लिए किया जाता है। समर्थन फ़ंक्शन आपको आपके गैलेक्सी फोन में होने वाली किसी भी समस्या में मदद करने के लिए एक समर्थन प्रतिनिधि के साथ टेक्स्ट चैट, वीडियो कॉल या फोन कॉल पर स्थानांतरित करता है। डायग्नोस्टिक्स चलता है और आपके फ़ोन को सर्वोत्तम बैटरी और गति के लिए अनुकूलित करने में आपकी सहायता करता है। यह यह सुनिश्चित करने के लिए भी जाँच करता है कि आपके फ़ोन के सभी हार्डवेयर काम कर रहे हैं। अंत में, उनका सामुदायिक फ़ोरम अधिकतर एक सहायता फ़ोरम है जहाँ आप कभी-कभी घोषणाएँ होते हुए देखेंगे।
सैमसंग गैलेक्सी S10 फ़ोरमसैमसंग गैलेक्सी S10+ फ़ोरम
अपडेटेड सैमसंग मेंबर्स ऐप में सैमसंग+ जैसी सभी सुविधाएं हैं। दोनों ऐप्स के बीच एकमात्र अंतर डिज़ाइन, नाम और क्षेत्रीय उपलब्धता था। सैमसंग ने दोनों ऐप्स को मर्ज कर दिया है, इसलिए चाहे आप अपना फोन कहीं से भी खरीदें, आपको एक समान अनुभव होगा। यह नया अपडेट संयुक्त राज्य अमेरिका में उपयोगकर्ताओं के लिए Google Play Store पर जारी किया जा रहा है।
रीडिज़ाइन के साथ-साथ, सैमसंग अपने सामुदायिक मंचों को भी नया रूप दे रहा है। वे एक नई समूह प्रणाली जोड़ रहे हैं और अपने मंचों को अधिक स्वाभाविक रूप से वर्गीकृत कर रहे हैं। सैमसंग एक एंबेसडर प्रोग्राम भी लॉन्च कर रहा है। जो सदस्य सबसे अधिक मदद करते हैं वे धन्यवाद अर्जित कर सकते हैं और राजदूत बन सकते हैं। सैमसंग कुछ राजदूतों को सैमसंग अनपैक्ड जैसे आयोजनों में आमंत्रित करता है और कभी-कभी उन्हें मुफ्त डिवाइस भी प्रदान करता है।