भारत में Xiaomi और POCO उपयोगकर्ताओं को एयरटेल थैंक्स ऐप के साथ टकराव के कारण हाल ही में MIUI 12 अपडेट के बाद बूटलूप का सामना करना पड़ रहा है।
कई Xiaomi और पॉक्सो भारत में उपयोगकर्ताओं को हाल ही में एक कष्टप्रद समस्या का सामना करना पड़ रहा है एमआईयूआई 12 अपडेट, जो "अप्रत्याशित रूप से बंद डिवाइस ढूंढें" त्रुटि लाता है। जैसे ही त्रुटि संदेश पॉप अप होता है, डिवाइस पुनरारंभ हो जाता है, और यह चक्र अनिश्चित काल तक जारी रहता है। त्रुटि, सबसे अधिक संभावना है, हाल ही के अपडेट के कारण उत्पन्न विवाद है एयरटेल धन्यवाद ऐप (भारतीय दूरसंचार सेवा प्रदाता का एक सिम/खाता प्रबंधन ऐप) और एमआईयूआई की फाइंड माई डिवाइस सेटिंग्स। हालाँकि Xiaomi ने समस्या के सटीक कारण का खुलासा नहीं किया है, लेकिन कंपनी इसे ठीक करने के लिए एयरटेल के साथ काम कर रही है।
इस मामले पर एक हालिया ट्वीट में, ग्लोबल सीआईओ और एयरटेल के डिजिटल प्रमुख हरमीन मेहता ने पुष्टि की कि यह समस्या उन उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करती है जिनके पास है एयरटेल धन्यवाद ऐप उनके उपकरणों पर. एक अस्थायी सुधार के रूप में, एयरटेल ने ऐप में एक छोटा सा बदलाव किया है, जिससे प्रभावित डिवाइसों को तब तक पुनरारंभ होने से रोका जाएगा जब तक कि Xiaomi एक स्थायी समाधान नहीं दे देता। हालाँकि, इस सुधार को काम करने के लिए, आपको रीबूट के बाद कम से कम एक बार एयरटेल थैंक्स ऐप खोलना होगा।
Xiaomi वर्तमान में एक स्थायी समाधान पर काम कर रहा है, जिसके अगले सप्ताह उपयोगकर्ताओं के लिए उपलब्ध होने की उम्मीद है। इस विफलता के संबंध में एक बयान में कंपनी ने कहा:
"यह हमारे संज्ञान में आया है कि Mi और Redmi डिवाइस एक त्रुटि दिखा रहे हैं, जिससे डिवाइस अवांछित रीबूट हो रहा है। यह देखा गया है कि ऐप अपडेट के दौरान कोड की कुछ पंक्तियाँ गलत व्यवहार कर रही हैं। जबकि हम ऐप डेवलपर के साथ समस्या को ठीक करने और अगले सप्ताह की शुरुआत तक एक स्थायी अपडेट जारी करने पर काम कर रहे हैं, हमने पिछले 36 घंटों में अस्थायी रोकथाम के उपाय किए हैं। इस सुधार के लिए उपभोक्ताओं को अपने उपकरण किसी सेवा केंद्र पर लाने की आवश्यकता हो सकती है। Mi इंडिया में, ग्राहक अनुभव सर्वोच्च प्राथमिकता है और हमें उन्हें हुई असुविधा के लिए खेद है। एक प्रतिबद्ध ब्रांड के रूप में, हमारा प्रयास अपने उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं को पूरा करना जारी रखना है, जिससे सभी को सर्वोत्तम उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान किया जा सके।"
जब तक Xiaomi कोई समाधान नहीं देता, आप अपने डिवाइस से एयरटेल थैंक्स ऐप को अनइंस्टॉल करने, फ़ोन सेटिंग्स में "अल्ट्रा बैटरी सेवर" को अक्षम करने या अस्थायी समाधान के रूप में "फाइंड माई डिवाइस" को अक्षम करने का भी प्रयास कर सकते हैं। हालाँकि, ये समाधान 100% प्रभावी नहीं हो सकते हैं।
लेख के शीर्षक को एक ऑपरेटर का उल्लेख हटाने के लिए संपादित किया गया था, क्योंकि मुद्दा ऑपरेटर-अज्ञेयवादी है।