प्रोपब्लिका की एक नई रिपोर्ट में दावा किया गया है कि फेसबुक और व्हाट्सएप आपके निजी संदेशों की सामग्री देख सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए पढ़ें।
अपडेट 2 (09/07/2021 @ 1:01 अपराह्न ईटी): व्हाट्सएप के एक प्रवक्ता ने एक आधिकारिक बयान और कुछ अतिरिक्त विवरण प्रदान किए हैं। अधिक जानकारी के लिए यहां क्लिक करें. लेख, जैसा कि आज पहले प्रकाशित हुआ था, नीचे संरक्षित है।
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अपडेट 1 (09/07/2021 @ 09:08 पूर्वाह्न ईटी): फेसबुक ने स्पष्टीकरण जारी किया. अधिक जानकारी के लिए यहां क्लिक करें.
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व्हाट्सएप के बाद अपनी अद्यतन शर्तें और गोपनीयता नीति साझा की इस साल की शुरुआत में, कई अफवाहें ऑनलाइन प्रसारित होने लगीं, जिनमें दावा किया गया कि कंपनी आपके निजी संदेशों को पढ़ सकती है और उनकी सामग्री को फेसबुक के साथ साझा कर सकती है। WhatsApp इन अफवाहों का पुरजोर खंडन किया और दावा किया कि एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन के कारण न तो वह और न ही फेसबुक आपके संदेशों को पढ़ सकता है या प्लेटफ़ॉर्म पर आपकी कॉल सुन सकता है। यहां तक कि इसने टेलीग्राम पर कटाक्ष करने का भी अवसर लिया, क्योंकि यह एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन की पेशकश नहीं करता है। हालाँकि, एक नई रिपोर्ट में दावा किया गया है कि व्हाट्सएप और फेसबुक दोनों किसी तरह आपके निजी संदेशों की सामग्री को देख सकते हैं।
लानत है प्रतिवेदन से आता है प्रोपब्लिका, एक ठोस ट्रैक रिकॉर्ड वाला एक गैर-लाभकारी खोजी पत्रकारिता संगठन। यह दावा करता है (के माध्यम से) 9to5Mac) कि फेसबुक और व्हाट्सएप दोनों आपके निजी व्हाट्सएप संदेशों की सामग्री देख सकते हैं। रिपोर्ट नोट करती है:
[An] उपयोगकर्ताओं द्वारा संदेश भेजने से पहले स्वचालित रूप से स्क्रीन पर आश्वासन दिखाई देता है: "इस चैट के बाहर कोई भी, यहां तक कि व्हाट्सएप भी, उन्हें पढ़ या सुन नहीं सकता है।"
वे आश्वासन सत्य नहीं हैं. व्हाट्सएप के ऑस्टिन, टेक्सास, डबलिन और सिंगापुर में कार्यालय भवनों के फर्श पर 1,000 से अधिक अनुबंध कर्मचारी हैं, जहां वे उपयोगकर्ताओं की सामग्री के लाखों टुकड़ों की जांच करते हैं। कार्य असाइनमेंट द्वारा व्यवस्थित पॉड्स में कंप्यूटर पर बैठे, ये प्रति घंटा कर्मचारी निजी धाराओं को छानने के लिए विशेष फेसबुक सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते हैं ऐसे संदेश, चित्र और वीडियो जिन्हें व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं द्वारा अनुचित बताया गया है और फिर कंपनी की कृत्रिम बुद्धिमत्ता द्वारा जांच की गई है सिस्टम. ये ठेकेदार अपनी स्क्रीन पर जो कुछ भी चमकता है उस पर निर्णय दे देते हैं - धोखाधड़ी या स्पैम से लेकर चाइल्ड पोर्न और संभावित आतंकवादी साजिश तक हर चीज के दावे - आमतौर पर एक मिनट से भी कम समय में।
चूंकि व्हाट्सएप का कहना है कि वह एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन का उपयोग करता है, इसलिए उपरोक्त मॉडरेटर आपके संदेशों की सामग्री को देखने में सक्षम नहीं होना चाहिए। ऐसा इसलिए है क्योंकि एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन का मतलब यह होना चाहिए कि केवल प्रेषक और प्राप्तकर्ता के पास संदेशों को डिक्रिप्ट करने की क्षमता है। लेकिन ऐसा लगता नहीं है.
रिपोर्ट आगे कहती है:
क्योंकि व्हाट्सएप की सामग्री एन्क्रिप्टेड है, कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रणाली स्वचालित रूप से सभी चैट, छवियों और वीडियो को स्कैन नहीं कर सकती है, जैसा कि वे फेसबुक और इंस्टाग्राम पर करते हैं। इसके बजाय, जब उपयोगकर्ता ऐप पर "रिपोर्ट" बटन दबाते हैं, तो व्हाट्सएप समीक्षक निजी सामग्री तक पहुंच प्राप्त करते हैं, जिससे एक संदेश की पहचान कथित तौर पर प्लेटफ़ॉर्म की सेवा की शर्तों का उल्लंघन करने के रूप में होती है। यह पाँच संदेशों को अग्रेषित करता है - कथित रूप से आपत्तिजनक संदेश के साथ एक्सचेंज में पिछले चार संदेश, पूर्व व्हाट्सएप इंजीनियरों के अनुसार, किसी भी छवि या वीडियो सहित - व्हाट्सएप को अव्यवस्थित रूप में मॉडरेटर. फिर स्वचालित सिस्टम इन टिकटों को अनुबंध श्रमिकों के आकलन के लिए "प्रतिक्रियाशील" कतारों में फीड कर देता है।
रिपोर्ट के जवाब में, व्हाट्सएप के प्रवक्ता ने कहा: "हम व्हाट्सएप को इस तरह से बनाते हैं कि हम जो डेटा एकत्र करते हैं उसे सीमित करते हुए हमें रोकथाम के लिए उपकरण प्रदान करते हैं हम उपयोगकर्ता रिपोर्टों के आधार पर स्पैम, धमकियों की जांच करेंगे और दुरुपयोग में शामिल लोगों पर प्रतिबंध लगाएंगे प्राप्त करें। इस कार्य में सुरक्षा विशेषज्ञों और एक मूल्यवान विश्वास और सुरक्षा टीम के असाधारण प्रयास की आवश्यकता होती है जो दुनिया को निजी सेवाएं प्रदान करने में मदद करने के लिए अथक प्रयास करती है। संचार।" हालाँकि प्रवक्ता ने सीधे तौर पर एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन की कथित कमी को संबोधित नहीं किया, लेकिन उन्होंने इसे जोड़ा "उपयोगकर्ताओं से प्राप्त फीडबैक के आधार पर, हमें विश्वास है कि लोग समझते हैं कि जब वे व्हाट्सएप पर रिपोर्ट करते हैं तो हमें वह सामग्री प्राप्त होती है जो वे हमें भेजते हैं।"
यदि विवरण में उल्लिखित है प्रोपब्लिका रिपोर्ट सटीक है, फेसबुक और व्हाट्सएप दोनों गंभीर संकट में पड़ सकते हैं। 9to5Mac अनुमान लगाया गया है कि जांच के दौरान कुछ गलतफहमी हुई होगी, और मॉडरेटर फेसबुक संदेशों की समीक्षा कर रहे होंगे न कि व्हाट्सएप संदेशों की। लेकिन प्रोपब्लिका दावा है कि व्हाट्सएप के संचार निदेशक, कार्ल वूग, "स्वीकार किया गया कि ऑस्टिन और अन्य जगहों पर ठेकेदारों की टीमें "सबसे खराब" दुर्व्यवहार करने वालों की पहचान करने और उन्हें हटाने के लिए व्हाट्सएप संदेशों की समीक्षा करती हैं।" वूग ने प्रोपब्लिका को यह भी बताया कि कंपनी इस काम को कंटेंट मॉडरेशन नहीं मानती है, और कहा, "वास्तव में हम आमतौर पर व्हाट्सएप के लिए इस शब्द का उपयोग नहीं करते हैं।"
इसके अलावा, रिपोर्ट अपने दावों को पुख्ता करने के लिए पिछले साल अमेरिकी प्रतिभूति और विनिमय आयोग के पास दायर एक गोपनीय व्हिसलब्लोअर शिकायत का हवाला देती है। शिकायत में व्हाट्सएप द्वारा बाहरी ठेकेदारों के उपयोग, एआई सिस्टम और खाते की जानकारी का विवरण दिया गया है "उपयोगकर्ता संदेशों, छवियों और वीडियो की जांच करें। इसमें आरोप लगाया गया है कि उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता की सुरक्षा के कंपनी के दावे झूठे हैं।" एसईसी ने इस शिकायत पर कोई सार्वजनिक कार्रवाई नहीं की है।
गौर करने वाली बात यह है कि प्रोपब्लिका रिपोर्ट स्पष्ट करती है कि व्हाट्सएप मॉडरेटर को केवल रिपोर्ट किए गए संदेशों तक ही पहुंच मिलती है। जैसा भी हो, यदि वे वास्तव में एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड हैं तो न तो व्हाट्सएप और न ही फेसबुक आपके संदेशों की सामग्री को देख पाएंगे।
अपडेट 1: फेसबुक ने स्पष्टीकरण जारी किया
फेसबुक ने एक स्पष्टीकरण जारी किया है, जिसमें कहा गया है कि व्हाट्सएप मॉडरेटर केवल उन संदेशों को पढ़ने में सक्षम हैं जो उपयोगकर्ताओं द्वारा रिपोर्ट किए गए हैं। यह व्यवहार है इसकी गोपनीयता नीति में स्पष्ट रूप से निर्दिष्ट है. हम भ्रम के लिए क्षमा चाहते हैं।
को एक बयान में 9to5Mac, कंपनी ने आगे बताया है कि जब आप व्हाट्सएप के रिपोर्ट फीचर का इस्तेमाल करते हैं तो मैसेज अपने आप फेसबुक पर फॉरवर्ड हो जाता है। यह प्रक्रिया बिल्कुल वैसे ही काम करती है जैसे किसी मित्र को संदेश को मैन्युअल रूप से अग्रेषित करना। रिपोर्ट बटन पर टैप करने से एक नया एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड संदेश बनता है जो फेसबुक के मॉडरेटर के पास जाता है। फिर वे उसी चैट के चार पूर्ववर्ती संदेशों के साथ-साथ संदेश की समीक्षा करने में सक्षम होते हैं। यह मॉडरेटर को आपत्तिजनक संदेश का मूल्यांकन करने के लिए पर्याप्त संदर्भ प्रदान करता है। कंपनी का कहना है कि वह उन अन्य संदेशों को नहीं देख सकती जिनकी रिपोर्ट नहीं की गई है।
अपडेट 2: व्हाट्सएप का बयान
एक बयान में, व्हाट्सएप के एक प्रवक्ता ने कहा कि कंपनी इस बात से इनकार करती है कि उसका रिपोर्ट फीचर एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन के साथ असंगत है। बयान इस प्रकार है:
“व्हाट्सएप लोगों को स्पैम या दुर्व्यवहार की रिपोर्ट करने का एक तरीका प्रदान करता है, जिसमें चैट में सबसे हाल के संदेशों को साझा करना शामिल है। यह सुविधा इंटरनेट पर सबसे खराब दुरुपयोग को रोकने के लिए महत्वपूर्ण है। हम इस धारणा से पूरी तरह असहमत हैं कि उपयोगकर्ता द्वारा हमें भेजी जाने वाली रिपोर्ट को स्वीकार करना एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन के साथ असंगत है। -व्हाट्सएप प्रवक्ता