एक नई रिपोर्ट में पाया गया है कि अमेज़ॅन गलत तरीके से अपने लेबल ब्रांडों के उत्पादों को अन्य विक्रेताओं के उत्पादों की तुलना में खोज परिणामों में अधिक ऊपर रखता है।
वीरांगना गलत तरीके से एक नई प्रकाशित रिपोर्ट के अनुसार, अपने लेबल ब्रांडों के उत्पादों को बेहतर रेटिंग और अधिक बिक्री वाले अन्य विक्रेताओं के उत्पादों की तुलना में खोज परिणामों में ऊपर रखता है।
के अनुसार मार्कअप, अमेज़ॅन अपने निजी-लेबल ब्रांडों और उत्पादों को बढ़ावा देता है जो विशेष रूप से अमेज़ॅन पर बेचे जाते हैं। रिपोर्ट से पता चलता है कि कैसे नए विक्रेताओं को शीर्ष स्थान हासिल करने के लिए प्रचार में पैसा खर्च करना पड़ता है और बहुत सी चीजें सही रखनी पड़ती हैं। इस बीच, अमेज़ॅन के अपने ब्रांडों को एक तेज़ लेन मिलती है जो उन्हें बल्ले के शीर्ष दाईं ओर चढ़ती हुई दिखाई देती है।
उदाहरण के लिए, अटलांटा स्थित एक कॉफी ग्राइंडर विक्रेता को कीवर्ड "कॉफी ग्राइंडर" के लिए पहले तीन खोज परिणामों में पहुंचने में पांच महीने लग गए। लेकिन जब अमेज़ॅन ने अपने स्वयं के ब्रांड "अमेज़ॅन बेसिक्स" के तहत एक कॉफी मेकर पेश किया, इसे तुरंत स्थान मिला और कुछ ही समय में "कॉफी ग्राइंडर" के शीर्ष तीन परिणामों में दिखाई देने लगा। समय।
मार्कअप का कहना है कि जनवरी 2021 में लगभग 3,492 लोकप्रिय इंटरनेट उत्पाद प्रश्नों के लिए खोज परिणामों का विश्लेषण किया गया ताकि यह देखा जा सके कि अमेज़न शीर्ष स्थान पर क्या है। प्रकाशन में पाया गया कि 60% मामलों में, अमेज़ॅन ने पहला स्थान किसी विज्ञापनदाता को बेच दिया; हालाँकि, इसमें एक स्पष्ट लेबल जोड़ा गया जो दर्शाता है कि सूची "प्रायोजित" थी। शेष 40% के लिए, अमेज़ॅन ने अपने आधे उत्पादों और विशिष्ट ब्रांडों को पहला स्थान दिया, जबकि आधे को प्रतिस्पर्धी. हालाँकि, यहाँ मुख्य बात यह है कि अमेज़ॅन ब्रांड और एक्सक्लूसिव "नमूने में सभी उत्पाद केवल 6 प्रतिशत थे, और प्रतिस्पर्धी 77 प्रतिशत थे।"
मार्कअप यह भी देखा गया कि कई मामलों में, अमेज़ॅन ने अपने ब्रांडों को उन प्रतिस्पर्धियों से ऊपर रखा जिनकी ग्राहक रैंकिंग और अमेज़ॅन उत्पाद की तुलना में अधिक उपयोगकर्ता समीक्षाएं थीं।
अपनी आधिकारिक प्रतिक्रिया में, अमेज़ॅन ने इन आरोपों से इनकार किया:
"हम खोज के माध्यम से अपने स्टोर ब्रांड के उत्पादों का पक्ष नहीं लेते हैं। इन प्लेसमेंट को खोज परिणामों से अलग करने के लिए स्पष्ट रूप से लेबल किया गया है। किसी ग्राहक को दिखाए गए माल का प्रकार और मात्रा ग्राहक की क्वेरी सहित कई कारकों पर निर्भर करती है, ग्राहक किस उत्पाद की खरीदारी कर रहा है, और क्या ग्राहक डेस्कटॉप, मोबाइल ब्राउज़र या हमारे ब्राउज़र पर खरीदारी कर रहा है अनुप्रयोग," अमेज़ॅन के प्रवक्ता ने कहा
अमेज़ॅन ने पहले अपने खोज परिणामों की घोषणा की थी इस बात पर ध्यान न दें कि कोई उत्पाद अमेज़न के अपने ब्रांड का है या नहीं.
निःसंदेह, अमेज़न अपने उत्पादों का पक्ष लेने वाला पहला देश नहीं है। Google को भी कुछ ऐसा ही करते हुए पकड़ा गया जब फ्रांसीसी प्रतिस्पर्धा प्राधिकरण की जांच में यह पाया गया सर्च जायंट दूसरों के मुकाबले अपने विज्ञापनों को तरजीह दे रहा था. मामला निपटाने के लिए गूगल को 267 मिलियन डॉलर का जुर्माना देना पड़ा।