आईट्यून्स स्टोर या ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता

ऐप्स के बिना iPhone क्या अच्छा है? या फिल्मों के बिना एक iPad? वास्तव में बहुत अच्छा नहीं है, जैसा कि कई उपयोगकर्ताओं ने पाया है जब उनका डिवाइस कहता है कि "ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता" या "iTunes Store से कनेक्ट नहीं हो सकता।" यदि आपके साथ ऐसा हुआ है, तो इस पोस्ट में वह सारी जानकारी है जिसे आपको ठीक करने की आवश्यकता है यह।

जब कोई ऐप्पल डिवाइस - आईपॉड से ऐप्पल टीवी तक - किसी स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता है तो आप ऐप और मीडिया को खरीदने, डाउनलोड करने, अपडेट करने या यहां तक ​​​​कि ब्राउज़ करने में सक्षम नहीं होंगे।

ये कनेक्शन समस्याएँ अन्य Apple सेवाओं जैसे iBooks Store, iCloud, या यहाँ तक कि Apple Pay को भी प्रभावित करती हैं। जब ऐसा होता है तो आपको कई अलग-अलग अलर्ट सूचनाएं प्राप्त हो सकती हैं:

"आईट्यून्स स्टोर से कनेक्ट नहीं कर सकते"

"एपस्टोर से कनेक्ट नहीं किया जा सकता"

"आईट्यून्स स्टोर अनुरोध को पूरा नहीं कर सका"

"आईट्यून्स स्टोर अस्थायी रूप से अनुपलब्ध है"

"आईट्यून्स स्टोर में एक त्रुटि थी"

"एक अज्ञात भूल उत्पन्न हुई है"

"बाद में पुन: प्रयास करें"

और इसी तरह के कई अन्य अलर्ट।

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यदि आप ऐप स्टोर या आईट्यून्स स्टोर से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं

1. बलपूर्वक प्रत्येक ऐप को छोड़ दें और अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें।
2. जाँच Apple की सिस्टम स्थिति वेबसाइट.
3. स्टोर से साइन आउट करें, फिर दोबारा साइन इन करें।
4. अपने डिवाइस को नवीनतम सॉफ़्टवेयर में अपडेट करें।
5. अपनी सेटिंग में दिनांक और समय बदलें।

हमने इन समस्या निवारण युक्तियों और अधिक के बारे में नीचे विस्तार से बताया है।

यह "आईट्यून्स स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता" क्यों कहता रहता है?

आपका ऐप्पल डिवाइस नियमित रूप से मीडिया डाउनलोड करने, अपडेट की जांच करने या पृष्ठभूमि सामग्री को रीफ्रेश करने के लिए आईट्यून्स या ऐप स्टोर तक पहुंचता है।

यदि वह कनेक्शन विफल हो जाता है, तो कई संभावित कारणों से, आपको एक संदेश के साथ सतर्क किया जाएगा।

आईफोन या आईपैड जैसे ऐप्पल डिवाइस बिना इंटरनेट कनेक्शन के ऐप स्टोर या आईट्यून्स स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं।

उन्हें सिस्टम रखरखाव, खाता विसंगतियों, या अन्य सॉफ़्टवेयर बग द्वारा भी बाधित किया जा सकता है।

मैं आईट्यून्स स्टोर या ऐप स्टोर से कैसे जुड़ सकता हूं?

यदि आप iPhone, iPad, Mac, या किसी अन्य Apple डिवाइस पर iTunes Store से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो इस पोस्ट में समस्या निवारण युक्तियाँ मदद करेंगी।

वे सामान्य सॉफ़्टवेयर बग, साइन इन त्रुटियों, या आपकी डिवाइस सेटिंग के साथ समस्याओं के कारण होने वाली कनेक्शन समस्याओं का समाधान कर सकते हैं। वे आपको किसी भी सिस्टम डाउनटाइम के प्रति सचेत भी करेंगे।

नीचे दी गई प्रत्येक समस्या निवारण युक्तियों का प्रयास करें। वे आपको iTunes Store या App Store से दोबारा कनेक्ट करने में मदद करेंगे। प्रत्येक चरण के बाद पुन: कनेक्ट करने का प्रयास करना सुनिश्चित करें।

हर ऐप को बंद करें और अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें

होम बटन पर डबल-क्लिक करें या बैकग्राउंड में चल रहे सभी ऐप्स को बंद करने के लिए आईओएस डिवाइस पर स्वाइप करें। ऐसा करने से जमे हुए या खराब होने वाले ऐप्स को प्रोसेसिंग पावर लेने से रोकता है और स्टोर को हमेशा की तरह संचालित करने की अनुमति देता है।

प्रत्येक ऐप को बंद करने के बाद, स्लीप/वेक या पावर बटन को तब तक दबाकर रखें जब तक आपको अपने डिवाइस को बंद करने का विकल्प दिखाई न दे। इसे फिर से चालू करने से पहले 30 सेकंड प्रतीक्षा करें।

जांचें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन काम कर रहा है

यदि आपके इंटरनेट ने काम करना बंद कर दिया है तो आपका iPhone या iPad ऐप स्टोर या iTunes से कनेक्ट नहीं हो सकता है।

एक नया वेबपेज लोड करके या ऑनलाइन वीडियो स्ट्रीम करके अपने कनेक्शन का परीक्षण करें। यदि यह लोड करने में धीमा है, तो अपने राउटर को पुनरारंभ करें या अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

वे आगे समस्या निवारण निर्देश प्रदान कर सकते हैं।

यदि आप आमतौर पर वाई-फाई से कनेक्ट होते हैं, तो इसके बजाय सेलुलर डेटा का उपयोग करने का प्रयास करें, और इसके विपरीत।

सुनिश्चित करें कि आपकी सेलुलर सेटिंग्स में आईट्यून्स या ऐप स्टोर के लिए सेलुलर डेटा चालू है, फिर वाई-फाई बंद करें और स्टोर को फिर से खोलें।

Apple की सिस्टम स्थिति वेबसाइट पर एक नज़र डालें

एक मौका है कि जिस स्टोर तक आप पहुंचने का प्रयास कर रहे हैं वह रखरखाव के लिए बंद है या ऐप्पल इसके साथ समस्याओं का सामना कर रहा है। आप इसे पर जाकर देख सकते हैं Apple की सिस्टम स्थिति वेबसाइट.

ऐप स्टोर, ऐप्पल आईडी, मैक ऐप स्टोर, आईक्लाउड और आईट्यून्स स्टोर जैसी सेवाओं को देखें।

इसके आगे हरे घेरे के अलावा किसी और चीज का मतलब है कि Apple समस्याओं का सामना कर रहा है। दुर्भाग्य से, अगर ऐसा है, तो आप कुछ भी नहीं कर सकते हैं सिवाय इसके कि Apple के अंत में इसे हल करने की प्रतीक्षा करें।

अपने डिवाइस की हर चीज़ से साइन आउट करें, फिर दोबारा साइन इन करें

आपके ऐप्पल आईडी के साथ कोई समस्या ऐप स्टोर या आईट्यून्स स्टोर के साथ समस्या पैदा कर सकती है। अपने आईओएस डिवाइस पर सब कुछ से साइन आउट करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें, फिर इसे पुनरारंभ करें और फिर से साइन इन करें।

1. सेटिंग> [आपका नाम]> साइन आउट पर जाएं।
2. अपना ऐप्पल आईडी पासवर्ड दर्ज करें और चुनें कि आपके डिवाइस पर आईक्लाउड डेटा की एक प्रति रखना है या नहीं।
3. यह आपको आपके ऐप्पल डिवाइस पर सब कुछ से बाहर कर देता है: आईट्यून्स, ऐप स्टोर, आईक्लाउड, आदि।

   

4. स्लीप/वेक या पावर बटन का उपयोग करके अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें, फिर एक बार फिर से अपनी ऐप्पल आईडी में साइन इन करने के लिए सेटिंग्स पर वापस आएं।

कुछ पाठक रिपोर्ट करते हैं कि काम करने से पहले उन्हें यह कदम दो बार करना पड़ा।

किसी भी सामग्री और गोपनीयता प्रतिबंध को बंद करें

आपके डिवाइस पर सामग्री और गोपनीयता प्रतिबंध हो सकते हैं जो ऐप्स और अन्य मीडिया तक पहुंच को अवरुद्ध करते हैं।

इसलिए, आपको अपने प्रतिबंधों की जांच करनी चाहिए

1. सेटिंग > स्क्रीन टाइम > सामग्री और गोपनीयता प्रतिबंध पर जाएं
2. ऐसा करने के लिए आपको स्क्रीन टाइम पासकोड दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है, यदि आपने इसे खो दिया है तो आप यहां क्या कर सकते हैं.

यह सुनिश्चित करने के लिए कि वे ऐप स्टोर या आईट्यून्स एक्सेस में हस्तक्षेप नहीं कर रहे हैं, अपने प्रतिबंधों में निम्नलिखित स्थानों की जाँच करें:

• आईट्यून्स और ऐप स्टोर ख़रीदी
• अनुमत ऐप्स
• सामग्री प्रतिबंध

सुनिश्चित करें कि स्टोर आपके क्षेत्र में उपलब्ध है

हालाँकि Apple उतना ही अंतर्राष्ट्रीय है जितना कि एक ब्रांड को मिल सकता है, उनकी सामग्री हर जगह उपलब्ध नहीं है।

मुलाकात Apple की उपलब्धता वेबसाइट यह जाँचने के लिए कि आप जिस देश या क्षेत्र में हैं, उसकी पहुँच Apple के सभी स्टोरों तक है।

यदि आपका देश सूचीबद्ध नहीं है, तो इसका कारण यह है कि आपका iPhone या iPad ऐप स्टोर या iTunes से कनेक्ट नहीं हो सकता है।

यदि आपके पास एक है तो अपना वीपीएन बंद कर दें क्योंकि यह स्टोर को यह सोचने का कारण बन सकता है कि आप पूर्ण उपलब्धता के बिना देश में हैं।

इसी प्रकार, यदि आप हैं बिना उपलब्धता वाले देश में, उस स्टोर को मनाने के लिए वीपीएन का उपयोग करने का प्रयास करें जो आप कहीं और हैं!

अपने डिवाइस से बीटा या परीक्षण प्रोफ़ाइल हटाएं

यदि आपने कभी किसी सॉफ़्टवेयर बीटा प्रोग्राम के लिए साइन अप किया है, तो संभवतः आपको अपने डिवाइस पर एक विशेष प्रोफ़ाइल स्थापित करनी होगी।

कुछ उपयोगकर्ताओं को अपने काम के लिए ऐसा करने की भी आवश्यकता होती है। इन कॉन्फ़िगरेशन प्रोफाइल को केवल तभी हटा रहा है जब वे ऐप स्टोर या आईट्यून्स स्टोर में हस्तक्षेप कर रहे हों।

आप सेटिंग्स> सामान्य> प्रोफाइल पर जाकर आईओएस पर प्रोफाइल हटा सकते हैं। यदि कोई प्रोफ़ाइल विकल्प नहीं है, तो आपके पास कोई इंस्टॉल नहीं है।

MacOS पर, सिस्टम वरीयताएँ खोलें और दृश्य > प्रोफ़ाइल चुनें। पहले की तरह, यदि कोई प्रोफ़ाइल विकल्प नहीं है, जिसका अर्थ है कि आपके पास कोई इंस्टॉल नहीं है।

हालाँकि, सावधान रहें!

कार्य-संबंधी प्रोफ़ाइल हटाने का अर्थ यह हो सकता है कि आप अपने कार्य के लिए आवश्यक सुरक्षित सर्वर तक पहुँचने में असमर्थ हैं। आपको पहले अपने नियोक्ता के आईटी विभाग से जांच करनी चाहिए।

अपने डिवाइस को नवीनतम सॉफ़्टवेयर में अपडेट करें

आपके OS में कोई बग हो सकता है जिसके कारण iTunes Store या App Store में समस्या आ रही है।

जब ऐसा होता है, तो Apple एक पैच अपडेट जारी करेगा जो समस्या को ठीक करता है। इसी तरह, यदि आप iOS या OS X/macOS का बहुत पुराना संस्करण चला रहे हैं, तो आपको अधिक समस्याओं का सामना करने की संभावना है क्योंकि Apple अब और बनाए रखता है या अपडेट नहीं करता है।

अपने डिवाइस पर सेटिंग या सिस्टम प्राथमिकता में नए सॉफ़्टवेयर अपडेट की जांच करें। आपको मिलने वाले किसी भी अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करना सुनिश्चित करें।

हमारे पाठकों के पांच सुझाव

सॉफ़्टवेयर समस्याओं का निवारण करते समय कभी-कभी तर्क सबसे अच्छा उपकरण नहीं होता है। नीचे, हमने AppleToolBox पाठकों से पाँच युक्तियों को सूचीबद्ध किया है जो सभी तर्कों को धता बताते हैं लेकिन प्रभावी समाधान प्रतीत होते हैं।

उनमें से प्रत्येक को आईट्यून्स स्टोर या ऐप स्टोर के साथ कनेक्शन समस्याओं को हल करने के लिए दिखाया गया है। तल पर हमारे अंतिम समाधान पर आगे बढ़ने से पहले प्रत्येक टिप का प्रयास करना सुनिश्चित करें।

1. अपनी तिथि और समय को किसी भिन्न वर्ष में बदलें

Apple सुझाव देता है कि आपके डिवाइस पर दिनांक और समय की जाँच सही है. आप सेटिंग में दिनांक और समय पर जाकर और स्वचालित रूप से सेट को चालू करके ऐसा कर सकते हैं, फिर अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें और फिर से स्टोर का प्रयास करें।

हालांकि, अतीत में, उपयोगकर्ताओं को सफलता मिली है सेट को स्वचालित रूप से बंद करना और एक बेतहाशा गलत तिथि या समय निर्धारित करना।

उदाहरण के लिए, जब हमारे पाठक 2012 में ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सके, तो उन्होंने वर्ष 2019 को बदलकर इसका समाधान ढूंढ लिया।

हमारा सुझाव है कि आप अपनी तिथि को एक चरम या यादृच्छिक वर्ष में बदल दें और स्टोर को फिर से एक्सेस करने का प्रयास करें।

यदि यह काम करता है, तो आपको स्टोर से कनेक्ट रहने के बाद भी अपने डिवाइस को सही तिथि पर वापस सेट करने में सक्षम होना चाहिए।

2. सब कुछ के लिए स्वचालित डाउनलोड चालू करें

अपने डिवाइस को आईट्यून्स या ऐप स्टोर से अपडेट और सामग्री को स्वचालित रूप से डाउनलोड करने के लिए सेट करें।

सेटिंग्स> आईट्यून्स और ऐप स्टोर पर जाएं और फिर स्वचालित डाउनलोड के नीचे हर विकल्प को चालू करें।

आप मोबाइल डेटा का उपयोग करें विकल्प को भी चालू कर सकते हैं, हालांकि यदि आप अपने डेटा भत्ते से अधिक हैं तो ऐसा करने पर आपके सेल प्रदाता से बड़ी फीस लग सकती है।

3. ऐप स्टोर पासवर्ड को हमेशा आवश्यक में बदलें

ऐप स्टोर पासवर्ड विकल्प को हमेशा आवश्यक पर सेट करने का मतलब है कि आपको हर बार ऐप डाउनलोड करने पर अपना ऐप्पल आईडी पासवर्ड इनपुट करना होगा।

ऐसा लगता है कि इस सेटिंग को बदलने से एकाधिक उपयोगकर्ताओं के लिए ऐप स्टोर कनेक्शन संबंधी समस्याएं हल हो गई हैं।

IOS डिवाइस पर, सेटिंग> स्क्रीन टाइम> कंटेंट और प्राइवेसी रिस्ट्रिक्शन> आईट्यून्स और ऐप स्टोर परचेज पर जाएं।

पासवर्ड की आवश्यकता शीर्षक के तहत, हमेशा आवश्यक चुनें।

4. अपने ऐप्पल आईडी खाते से हर डिवाइस को हटा दें

लॉग ऑन करें ऐप्पल आईडी वेबसाइट अपने क्रेडेंशियल्स का उपयोग करके और डिवाइस अनुभाग पर स्क्रॉल करें।

यह क्षेत्र आपके ऐप्पल आईडी में साइन इन किए गए प्रत्येक डिवाइस को दिखाता है, संभावित रूप से पुराने अप्रयुक्त डिवाइस सहित।

सूची से सब कुछ हटा दें, फिर मैन्युअल रूप से प्रत्येक डिवाइस पर Apple ID में वापस साइन इन करें और स्टोर को फिर से आज़माएँ।

5. अपना डीएनएस बदलें

करने के लिए हमारे निर्देशों का पालन करें अपने Apple डिवाइस पर DNS बदलें.

यह न केवल आपको ऐप स्टोर और आईट्यून्स स्टोर को फिर से एक्सेस करने की अनुमति दे सकता है, बल्कि यह सफारी और अन्य इंटरनेट एप्लिकेशन को भी तेज कर सकता है!

अंत में: अपने डिवाइस को रीसेट या पुनर्स्थापित करें

यदि आप अभी भी iPhone पर iTunes Store से कनेक्ट नहीं कर सकते हैं, तो यह आपके डिवाइस पर कुछ सेटिंग्स को रीसेट करने या डिवाइस को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करने का समय है।

नीचे दिए गए प्रत्येक विकल्प को रीसेट करने के बाद ऐप स्टोर या आईट्यून्स स्टोर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करें

अपने डिवाइस पर नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करके प्रारंभ करें। इसका मतलब है कि आपका डिवाइस किसी भी सहेजे गए वाई-फाई पासवर्ड या पसंदीदा कनेक्शन को भूल जाएगा।

हालाँकि, इसके अलावा आपको कोई अंतर नज़र नहीं आना चाहिए।

सेटिंग्स> सामान्य> रीसेट> नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं।

सभी सेटिंग्स को रीसेट

आपके डिवाइस पर सभी सेटिंग्स को रीसेट करने से फ़ोटो या ऐप्स जैसी कोई भी सामग्री नहीं हटेगी। लेकिन यह मर्जी अपनी प्राथमिकताओं को उनकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में वापस सेट करें।

इसका मतलब है कि ऐप्स को उनकी मूल स्थिति में वापस ले जाना या अपनी सूचना सेटिंग बदलना जैसी चीज़ें।

सेटिंग्स> सामान्य> रीसेट> सभी सेटिंग्स रीसेट करें पर जाएं।

रीसेट पूरा होने के बाद, आप सब कुछ वापस सामान्य करने के लिए अपनी डिवाइस सेटिंग्स के माध्यम से कुछ मिनट बिताना चाहेंगे।

DFU मोड का उपयोग करके अपने डिवाइस को पुनर्स्थापित करें

अंतिम विकल्प यह है कि आप अपने डिवाइस को पूरी तरह से मिटा दें और उसे उसकी डिफ़ॉल्ट स्थिति में लौटा दें। इसका मतलब है कि आपको चाहिए अपनी सभी सामग्री का बैकअप बनाएं आगे जाने से पहले।

DFU मोड आपके डिवाइस को पुनर्स्थापित करने का सबसे संपूर्ण तरीका है क्योंकि यह सॉफ़्टवेयर और फ़र्मवेयर को भी पुनर्स्थापित करता है। इस गाइड का पालन करें DFU मोड का उपयोग करके पुनर्स्थापना पूर्ण करें.

कृपया एक टिप्पणी छोड़ कर हमें बताएं कि कौन सा समस्या निवारण चरण आपके लिए कारगर रहा।

एप्पल सहायता से संपर्क करें

या यदि आपका iPhone या iPad अभी भी ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता है, ऐप्पल के साथ चैट करें, एक सेट अप करें अपने स्थानीय Apple Store Genius के साथ अपॉइंटमेंट लें, या करने के लिए इस लिंक का उपयोग करें अधिक सहायता के लिए सीधे Apple से बात करें.