ऐप स्टोर: "एक अज्ञात त्रुटि हुई है"; ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता

अभी-अभी अपना iOS अपडेट किया है, लेकिन ऐप या आईट्यून्स स्टोर ऐप पर एक संदेश प्राप्त करें जिसमें लिखा हो "एक अज्ञात त्रुटि हुई है?" कई उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे प्राप्त करते हैं अलर्ट संदेश ऐप स्टोर: "एक अज्ञात त्रुटि हुई है" जब वे अपने आईओएस डिवाइस, आईपैड, आईपैड मिनी, आईफोन या आईपॉड पर ऐप स्टोर से कनेक्ट करने का प्रयास करते हैं स्पर्श।

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Apple सिस्टम स्थिति की जाँच करें

कभी-कभी समस्या आप या आपके डिवाइस की नहीं होती, यह Apple की होती है!

इससे पहले कि आप समस्या निवारण में बहुत समय बिताएँ, आइए जाँच लें कि Apple किसी भी सर्वर समस्या का सामना नहीं कर रहा है। ऐसा करने के लिए, पर जाएँ साइट Apple सपोर्ट सिस्टम स्टेटस.

पीले रंग में कुछ भी देखें- यदि आपको उपज जैसा प्रतीक दिखाई देता है, तो विवरण पढ़ें। विशेष रूप से, ऐप स्टोर, ऐप्पल आईडी, आईक्लाउड और आईट्यून्स के साथ किसी भी रिपोर्ट की गई समस्याओं को देखें।

यदि कोई समस्या है, तो कुछ घंटे प्रतीक्षा करें और फिर से जांचें।

हाल ही में अपना ऐप्पल आईडी या पासवर्ड बदला है?

यदि आपने हाल ही में अपना Apple ID या पासवर्ड बदला है, तो आपको साइन आउट करना पड़ सकता है और वापस साइन इन करना पड़ सकता है। अपने iOS डिवाइस में साइन इन करने के लिए, यहां जाएं सेटिंग्स> ऐप्पल आईडी प्रोफाइल> आईट्यून्स और ऐप स्टोर. अपनी Apple ID पर टैप करें, साइन आउट करें, फिर साइन इन पर फिर से लॉग इन करने के लिए टैप करें।

इसके अलावा, पर जाएँ सेटिंग्स> सामान्य> दिनांक और समय और स्वचालित रूप से सेट करें चुनें।

भुगतान विवरण सत्यापित करें

कभी-कभी आपको यह त्रुटि तब मिलती है जब आपके खाते के लिए भुगतान विधि स्थापित नहीं होती है।

के लिए जाओ सेटिंग्स> ऐप्पल आईडी प्रोफाइल> भुगतान और शिपिंग और देखें कि क्या कोई स्थापित भुगतान विधि है। यदि नहीं, तो एक में जोड़ें।

आप बाद में इस भुगतान विधि को इस पर सेट कर सकते हैं कोई नहीं निम्नलिखित निर्देश के माध्यम से।

वाईफाई बंद और चालू टॉगल करें

अपने वाईफाई को बंद करने का प्रयास करें, 20-30 सेकंड प्रतीक्षा करें और इसे वापस चालू करें।

अपनी ऐप्पल आईडी जांचें

हालांकि हम अपने द्वारा उपयोग की जाने वाली मुख्य ऐप्पल आईडी की तुलना में ऐप स्टोर के लिए एक अलग ऐप्पल आईडी में साइन इन कर सकते हैं iCloud, iMessage, आदि के लिए, किसी डिवाइस या Mac पर एकाधिक Apple ID का उपयोग करने का अक्सर कारण होता है समस्या।

इसलिए जांचें कि क्या आपका डिवाइस (या मैक) एक से अधिक ऐप्पल आईडी का उपयोग करता है। यदि ऐसा है, तो समेकित करें और सभी सेवाओं के लिए एकल Apple ID का उपयोग करें। विशेष रूप से, सुनिश्चित करें कि ऐप स्टोर के लिए उपयोग की जाने वाली ऐप्पल आईडी वही ऐप्पल आईडी है जिसका उपयोग आप आईक्लाउड के लिए करते हैं।

यदि आपको किसी भिन्न Apple ID से संबद्ध ऐप्स और ख़रीदारी तक पहुँच की आवश्यकता है, तो दोनों ID को a. में साइन अप करने पर विचार करें फैमिली शेयरिंग अकाउंट.

वेब साइट के माध्यम से अपने iCloud या Apple ID में लॉग इन करने का प्रयास करें

क्या आप अपने में साइन इन कर सकते हैं ऐप्पल आईडी खाता कंप्यूटर या आपके डिवाइस पर वेब ब्राउज़र के माध्यम से?

यह आपके खाते की जांच करने का एक अच्छा तरीका है और यदि आप अपने वर्तमान (और आपको ज्ञात) ऐप्पल आईडी और पासवर्ड का उपयोग करके साइन इन कर सकते हैं।

यदि आप वेब पोर्टल के माध्यम से अपने खाते में साइन इन कर सकते हैं, तो समस्या आपके डिवाइस में है।

अपनी सेटिंग में iTunes और App Store से साइन आउट करने और वापस साइन इन करने का प्रयास करें

• सेटिंग्स> आईट्यून्स और ऐप स्टोर
• अपने ऐप्पल आईडी पर टैप करें और साइन आउट करें
• अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें
• आईट्यून्स और ऐप स्टोर में वापस साइन इन करें।
  • यदि आप Apple Music के सदस्य हैं तो iTunes और App Store से साइन आउट करने से कोई भी सहेजे गए ऑफ़लाइन गाने हटा दिए जाते हैं

अपना ऐप्पल आईडी या पासवर्ड रीसेट करें

यदि आप अपने खाते में साइन इन नहीं कर सकते हैं, तो समस्या या तो आपकी ऐप्पल आईडी है या अधिक संभावना है, आपका पासवर्ड। उस स्थिति में, जाएँ Apple की भूली हुई साइट और उस साइट के माध्यम से पासवर्ड (या Apple ID) रीसेट करने का प्रयास करें।

सभी डिवाइस सेटिंग्स रीसेट करें

अगर अब तक कुछ भी मदद नहीं करता है, तो रास्ते में कुछ होने की स्थिति में अपनी सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें। सेटिंग्स में जाएं और टैप करें सामान्य> रीसेट> सभी सेटिंग्स रीसेट करें 

यह नोटिफिकेशन, अलर्ट, ब्राइटनेस और वेक अप अलार्म जैसी क्लॉक सेटिंग्स सहित सेटिंग्स में सब कुछ डिफॉल्ट करने के लिए रीसेट हो जाता है। इस क्रिया को करने से आपके किसी भी व्यक्तिगत डिवाइस डेटा पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है, जिसमें फ़ोटो, टेक्स्ट, दस्तावेज़ और अन्य फ़ाइलें शामिल हैं।

सभी सेटिंग्स को रीसेट करने से वॉलपेपर और एक्सेसिबिलिटी सेटिंग्स जैसी आपकी सभी वैयक्तिकृत और अनुकूलित सुविधाएं फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर वापस आ जाती हैं। इसलिए अपने iPhone या iDevice के पुनरारंभ होने के बाद आपको इन सेटिंग्स को पुन: कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है।

पाठक युक्तियाँ 

• मैक पर इसे देखने वाले लोगों के लिए, निम्न का प्रयास करें: बूट करते समय Shift कुंजी दबाकर अपने मैक को सुरक्षित बूट करें, फिर ऐप स्टोर पर जाएं और सुरक्षित मोड में अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने का प्रयास करें। रीबूट करें और देखें कि ऐप स्टोर अब काम करता है या नहीं!