मैक पर ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता? इसे ठीक करने के लिए 10 कदम

ऐप स्टोर आपके मैक के लिए नए ऐप डाउनलोड करने का सबसे सुरक्षित स्थान है। यदि आपका मैक ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता है, तो अज्ञात स्रोतों से ऐप डाउनलोड करना शुरू न करें, इसके बजाय इसे ठीक करने के लिए इन चरणों का पालन करें!

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यदि आपका मैक ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता है तो इन युक्तियों का पालन करें

1. अपने राउटर को पुनरारंभ करें।
2. मुलाकात Apple की सिस्टम स्थिति साइट मैक ऐप स्टोर की जाँच करने के लिए।
3. ऐप स्टोर से बाहर निकलें और अपने मैक को पुनरारंभ करें।
4. ऐप स्टोर खोलें और पर जाएं स्टोर > साइन आउट.
5. में सिस्टम प्रेफरेंसेज, अपन सेट करें दिनांक समय खुद ब खुद।

हमने इन युक्तियों (और अधिक) के बारे में नीचे विस्तार से बताया है।

मेरा मैक क्यों कहता है "ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता"?

आपके मैक के ऐप स्टोर से कनेक्ट न होने के कई कारण हो सकते हैं। शायद आपके इंटरनेट कनेक्शन, Apple के सर्वर या आपके Mac के ऑपरेटिंग सिस्टम में कोई समस्या है।

अनुभव करना बहुत आम है MacOS को अपडेट करने के बाद ऐप स्टोर की समस्या. दूसरी बार, यह बिना किसी स्पष्ट कारण के काम करना बंद कर सकता है।

अगर आपका मैक ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता है तो क्या करें

अपने मैक को ठीक करने के लिए नीचे दिए गए चरणों के माध्यम से काम करें जब एक खाली स्क्रीन "ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकती" कहती है। प्रत्येक चरण के बाद फिर से ऐप स्टोर का परीक्षण करना सुनिश्चित करें; हमने उन्हें सबसे कम से कम मदद करने की संभावना के क्रम में सूचीबद्ध किया है।

और निश्चित रूप से, किसी भी समस्या निवारण के साथ आरंभ करने से पहले, अपने मैक का नया बैकअप बनाएं. इस तरह कुछ भी गलत होने पर आपका डेटा सुरक्षित रहता है।

चरण 1। अपने Mac पर इंटरनेट कनेक्शन जाँचें

अपनी पसंद का ब्राउज़र खोलें और एक नया वेबपेज लोड करें। यदि यह काम नहीं करता है, या यदि ब्राउज़र असामान्य रूप से धीमा है, तो आपके Mac के इंटरनेट कनेक्शन में समस्या हो सकती है।

इसे ठीक करने के लिए निम्नलिखित सुझावों का प्रयास करें:

• अपने वाई-फाई राउटर को पुनरारंभ करें।
• किसी दूसरे वाई-फ़ाई नेटवर्क से कनेक्ट करें.
• यदि आप एक का उपयोग करते हैं, तो अपना वीपीएन अक्षम करें।
• नेटवर्क सिस्टम वरीयताएँ खोलें और अपना डीएनएस बदलें.
• अधिक सहायता के लिए अपने इंटरनेट सेवा प्रदाता से संपर्क करें।

चरण 2। जाँच करें कि Apple के सिस्टम चालू हैं और चल रहे हैं

यह संभव है कि अभी कोई भी मैक ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता है। कभी-कभी, Apple के सिस्टम अप्रत्याशित रूप से डाउन हो जाते हैं। दूसरी बार, Apple उन्हें रखरखाव के लिए अस्थायी रूप से ऑफ़लाइन ले जाता है।

Apple की सिस्टम स्थिति वेबसाइट पर जाएँ सीधे Apple से नवीनतम जानकारी के लिए। नियन्त्रण मैक ऐप स्टोर वस्तु विशेष रूप से; अगर ऐप स्टोर ऑनलाइन है तो इसके आगे एक गोलाकार हरी बत्ती होनी चाहिए।

ऐप्पल आपको यह बताने के लिए नोटिस जोड़ता है या अलग-अलग रोशनी के रंग और आकार को बदलता है कि विशेष सेवाएं कब काम नहीं कर रही हैं।

चरण 3। ऐप स्टोर से बाहर निकलें और अपने मैक को पुनरारंभ करें

जब भी आप अपने मैक के साथ समस्याओं का अनुभव करते हैं, तो यह एक बुनियादी-लेकिन प्रभावी-समस्या निवारण चरण है जिसका आपको उपयोग करना चाहिए। प्रेस द्वारा अपने सक्रिय ऐप से बाहर निकलें सीएमडी + क्यू या ऐप का नाम चुनें, फिर बाहर निकलें [ऐप] मेनू बार से।

अगर ऐप स्टोर बंद नहीं होता है, तो दबाएं सीएमडी + विकल्प + Esc तथा जबरदस्ती छोड़ना यह।

ऐप स्टोर बंद करने के बाद, पर जाएँ > शट डाउन और अपने मैक को बंद कर दें। पावर बटन को फिर से शुरू करने के लिए दबाने से पहले कम से कम 30 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।

चरण 4। साइन आउट करें और फिर से साइन इन करें

कई उपयोगकर्ताओं के लिए, रिक्त स्क्रीन कहती है कि जब भी वे ऐप्पल आईडी जानकारी देखने का प्रयास करते हैं तो उनका मैक ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता है। यह संकेत देता है आपके Apple ID खाते में समस्याएँ, जिसके लिए सबसे आसान उपाय साइन आउट करना और फिर से साइन इन करना है।

ऐप स्टोर खोलें और चुनें स्टोर > साइन आउट मेनू बार से। का पीछा करो ऐप स्टोर छोड़ने के लिए ऊपर दिए गए निर्देश. जब आप ऐप स्टोर को दोबारा खोलते हैं, तो यहां जाएं स्टोर > साइन इन करें और फिर से साइन इन करने के लिए अपना ऐप्पल आईडी विवरण दर्ज करें।

अगर वह काम नहीं करता है, तो साइन आउट करने और फिर से साइन इन करने का प्रयास करें सिस्टम वरीयताएँ> Apple ID> अवलोकन.

चरण 5. अपने Mac को नवीनतम macOS रिलीज़ में अपडेट करें

आपके मैक पर ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ कोई समस्या एक कारण हो सकती है कि एक खाली स्क्रीन कहती है कि आप ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकते हैं। ऐसा कभी-कभार होता है जब macOS को सॉफ़्टवेयर बग मिलता है।

आमतौर पर, Apple एक पैच अपडेट जारी करता है जिसे आप इस तरह से बग्स को ठीक करने के लिए इंस्टॉल कर सकते हैं। आपको बस यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि आप macOS का नवीनतम संस्करण चला रहे हैं।

के लिए जाओ > इस मैक के बारे में > सॉफ्टवेयर अपडेट नए macOS अपडेट की जाँच करने के लिए। जो भी उपलब्ध हो उसे डाउनलोड और इंस्टॉल करें। बीटा उपयोगकर्ताओं को चाहिए macOS की सार्वजनिक रिलीज़ पर वापस जाएँ.

चरण 6. अपने Mac पर दिनांक और समय सेटिंग बदलें

आपके Mac और Apple के सर्वर के बीच दिनांक और समय की विसंगतियाँ ऐप स्टोर के साथ संचार समस्याएँ पैदा कर सकती हैं। अपनी तिथि और समय को स्वचालित रूप से सेट करके इसे ठीक करना आसान है।

अपने Mac पर, पर जाएँ सिस्टम वरीयताएँ> दिनांक और समय. पैडलॉक पर क्लिक करें और परिवर्तनों को अनलॉक करने के लिए अपने व्यवस्थापक का पासवर्ड दर्ज करें। फिर क्लिक करें दिनांक समय टैब और चालू करें दिनांक और समय स्वचालित रूप से सेट करें.

यदि यह पहले से चालू है, तो इसे बंद करें और अस्थायी रूप से समय को किसी भिन्न समय क्षेत्र में बदलें। ऐप स्टोर का फिर से परीक्षण करें, फिर अपनी तिथि और समय रीसेट करें।

चरण 7. लाइब्रेरी से अपनी ऐप स्टोर वरीयताएँ साफ़ करें

आपका Mac इस बारे में डेटा सहेजता है कि आप लाइब्रेरी में ऐप स्टोर को छोटी फ़ाइलों के रूप में कैसे उपयोग करते हैं। यह आपके लिए एक आसान अनुभव प्रदान करने के लिए इन फ़ाइलों का उपयोग करता है, लेकिन कभी-कभी वे आपके मैक को ऐप स्टोर से कनेक्ट करने के रास्ते में आ सकते हैं।

कैश फ़ाइलों को खोजने और हटाने के लिए फ़ाइंडर का उपयोग करें यदि वे दूषित हैं। जब आप इसे दोबारा इस्तेमाल करते हैं तो ऐप स्टोर नए को फिर से बनाता है।

खोजक खोलें और चुनें जाओ > फ़ोल्डर में जाओ मेनू बार से। प्रकार ~/लाइब्रेरी/कैश/ और क्लिक करें जाना.

निम्न में से प्रत्येक फ़ाइल को देखें और जो भी फ़ाइल मिले उसे ट्रैश में ले जाएँ:

• com.apple.appstore
• com.apple.appstoreagent
• स्टोर खाता
• भंडार संपत्ति
• स्टोरडाउनलोड
• स्टोरिनप्प

अब, यहाँ जाएँ ~/लाइब्रेरी/कंटेनर/ और यदि आप इन फ़ाइलों को ढूंढते हैं तो उन्हें हटा दें:

• com.apple.storeagent.plist
• कॉम.एप्पल.कॉमर्स.प्लिस्ट
• com.apple.appstore.plist

चरण 8. अपने फ़ायरवॉल से आने वाले कनेक्शन की अनुमति दें

आपके Mac पर अंतर्निहित फ़ायरवॉल इसे संभावित मैलवेयर खतरों से बचाता है। डिफ़ॉल्ट रूप से, आपका फ़ायरवॉल ऐप स्टोर से कनेक्शन की अनुमति देने के लिए सेट है। हालाँकि, यदि आपको समस्याएँ आ रही हैं, तो आपको सेटिंग्स की जाँच करनी चाहिए।

के लिए जाओ सिस्टम वरीयताएँ> सुरक्षा और गोपनीयता> फ़ायरवॉल. पैडलॉक पर क्लिक करें और परिवर्तन करने के लिए अपने व्यवस्थापक का पासवर्ड दर्ज करें, फिर यहां जाएं फ़ायरवॉल विकल्प.

विकल्प को चालू करें आने वाले कनेक्शन प्राप्त करने के लिए अंतर्निहित सॉफ़्टवेयर को स्वचालित रूप से अनुमति दें और क्लिक करें ठीक है.

आपको तृतीय-पक्ष सुरक्षा सॉफ़्टवेयर को अस्थायी रूप से अक्षम भी करना चाहिए, जैसे नॉर्टन एंटीवायरस. यदि यह आपके मैक को रिक्त स्क्रीन से आगे बढ़ने देता है और ऐप स्टोर से कनेक्ट करता है, तो अपनी सेटिंग्स को समायोजित करने में सहायता के लिए डेवलपर से संपर्क करें।

चरण 9. अपने मैक पर फ़ायरवॉल कैश रीसेट करें

भले ही आप आने वाले कनेक्शन की अनुमति देने के लिए फ़ायरवॉल सेट करते हैं, कैश के साथ एक समस्या यह हो सकती है कि आपका मैक ऐप स्टोर से कनेक्ट क्यों नहीं हो सकता है। आप कैशे को Finder में हटाकर और फ़ायरवॉल को एक नया बनाने की अनुमति देकर उसे रीसेट कर सकते हैं।

खोजक खोलें और चुनें जाओ > फ़ोल्डर में जाओ मेनू बार से। फ़ाइल पथ टाइप करें /var/db/crls/ और क्लिक करें जाना.

ढूंढें और हटाएं crlcache.db या ocspache.db. ऐसा करने के लिए आपको अपने व्यवस्थापक का पासवर्ड दर्ज करना पड़ सकता है। बाद में अपने मैक को पुनरारंभ करें और ऐप स्टोर से फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

चरण 10. कीचेन से VeriSign प्रमाणपत्र हटाएं

यदि ऐप स्टोर कहता है "साइन इन करते समय अनपेक्षित त्रुटि हुई: UNTRUSTED_CERT_FILE" इसका मतलब है कि इसमें कोई समस्या है आपके Mac. पर चाबी का गुच्छा.

कई उपयोगकर्ताओं ने किचेन से VeriSign प्रमाणपत्र हटाकर इस समस्या को ठीक किया।

खोलना किचेन एक्सेस आपके एप्लिकेशन में यूटिलिटी फ़ोल्डर से या स्पॉटलाइट का उपयोग करके। निम्न को खोजें Verisign. होल्ड करके सभी परिणाम चुनें खिसक जाना, फिर दबायें हटाएं और उन्हें हटाने के लिए अपने व्यवस्थापक का पासवर्ड दर्ज करें।

क्या होगा अगर आपका मैक अभी भी ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो सकता है

यदि आपने उपरोक्त सभी चरणों का पालन किया है लेकिन फिर भी अपने मैक पर ऐप स्टोर से कनेक्ट नहीं हो पा रहे हैं, तो आपको एक-से-एक समर्थन के लिए सीधे ऐप्पल से बात करने की आवश्यकता हो सकती है। उन्हें आपकी समस्या के कारण को कम करने में सक्षम होना चाहिए।

Apple सहायता से बात करने की व्यवस्था करें Apple स्टोर में, फ़ोन पर, या वेबचैट का उपयोग करके। और हमें बताएं कि वे टिप्पणियों में क्या सुझाव देते हैं!