कैसे जांचें कि आपका iPhone 12 Apple के 'नो साउंड' रिकॉल के लिए योग्य है या नहीं?

IPhone 12 श्रृंखला लगभग एक वर्ष के लिए उपलब्ध है, और हम iPhone 13 को अपने हाथों में लेने के लिए कमर कस रहे हैं। जबकि Apple ने 2020 संस्करण के साथ किसी भी प्रमुख हार्डवेयर समस्या से परहेज किया है, ऐसा लगता है कि एक नई समस्या है जो सामने आई है। ऐप्पल निश्चित रूप से कार्यक्रमों को वापस बुलाने के लिए कोई अजनबी नहीं है, लेकिन यह जारी किया जाने वाला नवीनतम कार्यक्रम है।

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Apple 'नो साउंड' रिकॉल क्या है?

अगस्त के अंत में, Apple ने चुनिंदा iPhone 12 मालिकों के लिए एक बिल्कुल नए सेवा कार्यक्रम की घोषणा की। ऐसा प्रतीत होता है कि iPhone 12 और iPhone 12 Pro के मालिकों के पास एक विफल स्पीकर घटक है जिसके परिणामस्वरूप आपका iPhone कोई ध्वनि उत्पन्न नहीं कर रहा है। इसका मतलब है कि आप किसी भी फोन कॉल का जवाब नहीं दे पाएंगे और स्टीरियो स्पीकर मोनो-स्पीकर सिस्टम बन जाएंगे।

शुक्र है, Apple ने माना है कि एक समस्या है, और कहता है कि समस्या केवल "बहुत छोटे प्रतिशत" को प्रभावित करती है। लेकिन समस्या यह है कि बेचे गए iPhone 12 मॉडल की भारी संख्या के साथ, एक "छोटा प्रतिशत" एक बहुत बड़ी समस्या में बदल सकता है। यहाँ Apple की समस्या का विवरण दिया गया है और सेवा कार्यक्रम की घोषणा क्यों की गई:

"Apple ने निर्धारित किया है कि iPhone 12 और iPhone 12 Pro उपकरणों का एक बहुत छोटा प्रतिशत एक घटक के कारण ध्वनि समस्याओं का अनुभव कर सकता है जो रिसीवर मॉड्यूल पर विफल हो सकता है। प्रभावित उपकरणों का निर्माण अक्टूबर 2020 और अप्रैल 2021 के बीच किया गया था।

आपके iPhone 12 को सेवा में लेने से पहले कंपनी ने कुछ अतिरिक्त विवरणों की भी पुष्टि की है। सबसे पहले, यह सेवा कार्यक्रम किसी भी प्रभावित iPhone की वारंटी कवरेज का विस्तार नहीं करता है। दूसरा, यह सेवा कार्यक्रम किसी भी iPhone 12 मॉडल को कवर करता है जो "इकाई की पहली खुदरा बिक्री के 2 साल बाद" प्रभावित होता है।

क्या आपका iPhone 12 योग्य है?

यदि आप इन मुद्दों का सामना कर रहे हैं और आप iPhone 12 या iPhone 12 Pro के मालिक हैं, तो आप भाग्य में हैं। सेवा कार्यक्रम लैंडिंग पृष्ठ के अनुसार, यह समस्या iPhone 12 Mini या iPhone 12 Pro Max को प्रभावित नहीं करती है।

यह बहुत अधिक आश्चर्य की बात नहीं होनी चाहिए क्योंकि iPhone 12 और iPhone 12 Pro एक ही आकार के हैं, और संभवतः एक ही आंतरिक घटकों में से कई का उपयोग करते हैं। और छोटे 12 मिनी और बड़े 12 प्रो मैक्स के साथ, अन्य मॉडलों की तुलना में घटक अलग-अलग आकार के होते हैं।

जो लोग इन मुद्दों से पीड़ित हैं और अपने iPhone 12 की सर्विसिंग की जरूरत है, उनके पास कुछ अलग विकल्प हैं। हालाँकि, ऐसा लगता है कि सीरियल नंबर की जाँच करके यह सत्यापित करने का कोई तरीका नहीं है कि आपका iPhone योग्य है या नहीं। इसके बजाय, किसी भी आधिकारिक निर्णय से पहले iPhone की आगे जांच की जानी चाहिए। सेवा कार्यक्रम में भाग लेने के लिए, आपको निम्न में से एक करना होगा:

• एक Apple अधिकृत सेवा प्रदाता खोजें।
• Apple रिटेल स्टोर पर अपॉइंटमेंट लें।
• Apple मरम्मत केंद्र के माध्यम से मेल-इन सेवा की व्यवस्था करने के लिए Apple सहायता से संपर्क करें।

अपने iPhone 12 या 12 Pro को Apple स्टोर में ले जाने या इसकी सेवाएं लेने से पहले, इसका बैकअप लेना सुनिश्चित करें। एक मौका है कि ऐप्पल को पूरे डिवाइस को बदलने की आवश्यकता हो सकती है, या डायग्नोस्टिक्स परीक्षणों की एक श्रृंखला करने के लिए रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है। Apple यह भी कहता है कि यदि iPhone को पिछली क्षति हुई है, जैसे कि फटी स्क्रीन, तो आपको पहले उसकी मरम्मत करनी होगी।