ऐप स्टोर पिछली खरीदारी के लिए 'कोई खरीदारी नहीं' प्रदर्शित करता है

जब आप खरीदे गए पृष्ठ पर जाते हैं तो क्या ऐप स्टोर का दावा है कि आपके पास 'कोई खरीदारी नहीं' है? क्या यह आपको सशुल्क ऐप्स के लिए फिर से भुगतान करने का प्रयास कर रहा है? या यह उन ऐप्स को नहीं दिखा रहा है जिन्हें आप जानते हैं कि आपने पहले डाउनलोड किया था?

हमारे कई पाठकों ने इन समस्याओं का अनुभव किया है। कभी-कभी वे सॉफ़्टवेयर अपडेट के कारण होते हैं, या कभी-कभी यह बैकअप से पुनर्स्थापित करने के बाद होता है। अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए, कोई स्पष्ट कारण नहीं है।

किसी भी तरह से, हमें मिल गया है इसे ठीक करने के लिए समस्या निवारण चरण. उन्हें स्टेप बाय स्टेप फॉलो करें और हमें अपनी कहानी कमेंट में बताएं।

त्वरित सुझाव

अपनी ऐप स्टोर ख़रीदारियों को पुनः प्राप्त करने के लिए इन त्वरित युक्तियों का पालन करें:

1. साइन आउट करें, पुनरारंभ करें और ऐप स्टोर में वापस साइन इन करें।
2. सत्यापित करें कि आप सही Apple ID का उपयोग कर रहे हैं।
3. ऐप स्टोर में छिपे हुए ऐप्स दिखाएं।
4. अपना स्थान, गोपनीयता और नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें।
5. ऐप डेवलपर्स से संपर्क करें।
6. बैकअप से पुनर्स्थापित करें।
7. एप्पल सहायता से संपर्क करें।

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मैं अपने खरीदे गए ऐप्स को ऐप स्टोर पर कैसे ढूंढूं?

आपके द्वारा अपने ऐप्पल आईडी के साथ डाउनलोड किया जाने वाला प्रत्येक ऐप - सशुल्क और निःशुल्क ऐप्स - ऐप स्टोर के खरीदे गए पृष्ठ पर सूचीबद्ध है। यह खरीदारी इतिहास Apple ID पर निर्भर है, इसलिए यदि आप अपने डिवाइस पर किसी भिन्न खाते में साइन इन करते हैं तो ख़रीदा गया पृष्ठ बदल जाता है।

आप किसी भी डिवाइस पर अपना ऐप स्टोर खरीद इतिहास देख सकते हैं। ऐप स्टोर लॉन्च करें और टुडे व्यू से प्रोफाइल आइकन पर टैप करें। IPhone, iPad या iPod टच पर आपको खरीदे गए बटन पर टैप करना होगा।

ख़रीदा गया पृष्ठ उन ऐप्स को दिखाता है जो आपके डिवाइस पर वर्तमान में मौजूद हैं और आपके द्वारा हटाए गए ऐप्स को दिखाता है। केवल हटाए गए ऐप्स को देखने के लिए इस [डिवाइस] पर नहीं टैप करें।

प्रत्येक ऐप को फिर से डाउनलोड करने के लिए उसके बगल में स्थित क्लाउड आइकन का उपयोग करें। आपको खरीदे गए ऐप्स के लिए फिर से भुगतान करने की आवश्यकता नहीं है। लेकिन इन-ऐप खरीदारी अक्सर समाप्त हो जाती है और अब उपलब्ध नहीं हो सकती है।

मैं इन-ऐप खरीदारी को कैसे पुनर्स्थापित करूं?

आप ऐप के माध्यम से ही गैर-उपभोज्य इन-ऐप खरीदारी को पुनर्प्राप्त करने में सक्षम हो सकते हैं। ऐप में 'पुनर्स्थापना' बटन के साथ मेनू या सेटिंग पृष्ठ देखें। अपनी इन-ऐप खरीदारी को पुनर्प्राप्त करने के लिए, अपने ऐप्पल आईडी क्रेडेंशियल के साथ उस बटन का उपयोग करें।

ऐप स्टोर क्यों कहता है कि मेरे पास 'कोई खरीदारी नहीं' है?

ऐप स्टोर प्रदर्शित करता है कि आपके पास 'कोई खरीदारी नहीं' है जब यह मानता है कि आपकी ऐप्पल आईडी ने कभी कोई ऐप डाउनलोड नहीं किया है। आप अभी भी ऐप स्टोर पर खोज फ़ंक्शन का उपयोग करके सामान्य रूप से ऐप्स डाउनलोड कर सकते हैं। लेकिन खरीदे गए ऐप्स फिर से भुगतान मांगेंगे।

ऐसा होने के कई कारण हो सकते हैं:

• वर्तमान Apple ID खाते का उपयोग करके कोई भी ऐप डाउनलोड नहीं किया गया है।
• पिछली सभी खरीदारी ऐप स्टोर से छिपी हुई हैं।
• एक सॉफ़्टवेयर त्रुटि के कारण ऐप स्टोर को लगता है कि कोई खरीदारी नहीं हुई है।

हमने इनमें से प्रत्येक संभावित समस्या का समाधान किया है नीचे हमारे समस्या निवारण चरण. प्रत्येक चरण का बारीकी से पालन करना सुनिश्चित करें और प्रत्येक के बाद अपने खरीदे गए पृष्ठ को फिर से जांचें।

आइए जानते हैं कि कौन सा कदम पृष्ठ के नीचे टिप्पणियों में 'नो परचेज्ड' समस्या को ठीक करने में आपकी मदद करता है!

चरण 1: साइन आउट करें, पुनरारंभ करें और ऐप स्टोर में वापस साइन इन करें

ऐप स्टोर से साइन आउट करें, अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें, फिर साइन इन करें। यह सरल प्रक्रिया ऐप स्टोर को पहले से डाउनलोड किए गए ऐप्स की फिर से जांच करने के लिए प्रेरित करती है। यदि इसे कोई मिलता है, तो वे आपके ऐप स्टोर खरीद इतिहास में दिखाई देंगे।

मैं ऐप स्टोर से कैसे साइन आउट करूं?

1. iPhone, iPad या iPod touch पर:
   1. सेटिंग्स> आईट्यून्स और ऐप स्टोर पर जाएं।
   2. अपना ऐप्पल आईडी खाता नाम टैप करें।
   3. पॉप-अप मेनू से साइन आउट चुनें।
2. एक मैक पर:
   1. ऐप स्टोर खोलें।
   2. मेन्यू बार से स्टोर > साइन आउट पर जाएं।

मैं अपने डिवाइस को कैसे पुनरारंभ करूं?

1. iPhone, iPad या iPod touch पर:
   1. मल्टीटास्किंग व्यू खोलें और हर ऐप को बंद करें।
      1. स्क्रीन के नीचे से ऊपर की ओर स्लाइड करें या होम बटन पर डबल-क्लिक करें।
      2. प्रत्येक ऐप को बंद करने के लिए उसे स्क्रीन के ऊपर से पुश करें।
   2. अपने डिवाइस को पावर ऑफ करें।
      1. स्लीप/वेक बटन और या तो वॉल्यूम बटन को दबाए रखें।
      2. संकेत मिलने पर, अपने डिवाइस को बंद करने के लिए स्लाइड करें।
   3. अपने डिवाइस के पूरी तरह से बंद होने के लिए 30-60 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
   4. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए स्लीप/वेक बटन दबाएं।
2. एक मैक पर:
   1. हर ऐप बंद करें।
      1. दबाएँ कमांड + क्यू अपने वर्तमान ऐप को छोड़ने के लिए।
      2. दबाएँ कमांड+टैब अगले ऐप पर साइकिल चलाने के लिए।
      3. तब तक दोहराएं जब तक आप फाइंडर को छोड़कर हर ऐप को बंद नहीं कर देते।
   2. मेनू बार से Apple > शट डाउन पर जाएं।
   3. अपने मैक के पूरी तरह से बंद होने के लिए 30-60 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
   4. अपने मैक को पुनरारंभ करने के लिए पावर बटन दबाएं।

मैं ऐप स्टोर में वापस कैसे साइन इन करूं?

1. iPhone, iPad या iPod touch पर:
   1. सेटिंग्स> आईट्यून्स और ऐप स्टोर> साइन इन पर जाएं।
   2. अपना ऐप्पल आईडी विवरण दर्ज करें।
2. एक मैक पर:
   1. ऐप स्टोर खोलें।
   2. साइन इन पर क्लिक करें और अपना ऐप्पल आईडी विवरण दर्ज करें।

चरण 2: सत्यापित करें कि आप सही Apple ID का उपयोग कर रहे हैं

क्या आप उसी Apple ID का उपयोग कर रहे हैं जिससे आपने मूल रूप से अपने ऐप्स खरीदे थे? यदि आपके पास एक से अधिक ईमेल पते हैं, तो गलती से एकाधिक Apple ID खाते बनाना आसान है।

दो अलग-अलग खाते खरीदे गए ऐप्स को तब तक साझा या स्थानांतरित नहीं कर सकते जब तक कि आप उन्हें फैमिली शेयरिंग से जोड़ें. यह सुनिश्चित करने के लिए अपने Apple ID ईमेल पते की दोबारा जाँच करें कि इसकी वर्तनी सही है और यह वही है जिसका आपने हमेशा उपयोग किया है।

आईफोन, आईपैड या आईपॉड टच पर, जिस ईमेल एड्रेस से आपने साइन इन किया है उसे देखने के लिए सेटिंग्स> आईट्यून्स और ऐप स्टोर पर जाएं। या मैक पर, ऐप स्टोर खोलें और [आपका नाम] > सूचना देखें पर जाएं।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे पास एक से अधिक Apple ID खाते हैं?

यदि आपको लगता है कि आपके पास एकाधिक Apple ID खाते हैं, तो यहां जाएं Apple की iForgot साइट और अपने प्रत्येक भिन्न ईमेल को टेक्स्ट बॉक्स में दर्ज करें।

यदि आपके ईमेल पते में एक ऐप्पल आईडी खाता जुड़ा हुआ है, तो यह आपको पासवर्ड पुनर्प्राप्त करने के लिए प्रेरित करता है। यदि आपको अपना पासवर्ड पहले से याद है तो आपको ऐसा करने की आवश्यकता नहीं है।

यदि आपके ईमेल पते में Apple ID खाता संलग्न नहीं है, तो आपको निम्न संदेश दिखाई देगा:

[आपका ईमेल पता] Apple ID नहीं है।

यदि मेरे पास एक से अधिक Apple ID खाते हैं तो मैं क्या कर सकता हूँ?

आप या तो किसी एक खाते को हटा सकते हैं या पारिवारिक साझाकरण का उपयोग करके उन्हें एक साथ लिंक कर सकते हैं।

ख़रीदारियों को एक Apple ID खाते से दूसरे खाते में स्थानांतरित करना संभव नहीं है। भले ही आप दोनों खातों के स्वामी हों, हालांकि, यदि आपने दोनों खातों पर ऐप्स खरीदे हैं, तो आप कर सकते हैं परिवार साझाकरण नेटवर्क का उपयोग करके उन्हें लिंक करें.

यदि आपके किसी खाते में कोई खरीदारी नहीं है, तो आप बिना कुछ खोए उसे हटा सकते हैं। बाद में, आप अपने मौजूदा खाते को अपनी पसंद के ईमेल पते से अपडेट कर सकते हैं।

Apple ID खाता हटाने के लिए, वेबपेज पर साइन इन करें. पृष्ठ के नीचे स्क्रॉल करें और क्लिक करें अपना डेटा और गोपनीयता प्रबंधित करें. आपको फिर से साइन इन करने के लिए प्रेरित किया जाएगा, जिस बिंदु पर आपको विकल्प दिखाई देगा अपने खाते को नष्ट करो.

अपना संपूर्ण Apple खरीद इतिहास देखें

ऐप स्टोर ख़रीदी गई सूची केवल वही ऐप दिखाती है जो आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे डिवाइस पर उपलब्ध हैं। किसी भी Apple डिवाइस से आपने जो कुछ भी खरीदा है उसे देखने के लिए अपना संपूर्ण ख़रीद इतिहास देखें - जिसे कभी-कभी आपका iTunes ख़रीद इतिहास भी कहा जाता है।

आपके iTunes ख़रीदे गए इतिहास में हर मुफ़्त और सशुल्क डाउनलोड शामिल है। इसमें ऐप, किताबें, संगीत, फ़िल्में या ऐप्पल म्यूज़िक और आईक्लाउड जैसी सेवाओं के लिए सशुल्क सब्सक्रिप्शन शामिल हैं।

यदि आपका iTunes ख़रीद इतिहास ऐसे ऐप दिखाता है जो ऐप स्टोर में नहीं हैं, तो हो सकता है कि वे आपके डिवाइस के लिए उपलब्ध न हों। या यदि आपके iTunes खरीद इतिहास में आपके द्वारा डाउनलोड की गई चीजें गायब हैं, तो हो सकता है कि आप गलत खाते का उपयोग कर रहे हों।

मैं अपना iTunes ख़रीद इतिहास कैसे देखूँ?

1. iPhone, iPad या iPod touch पर:
   1. ऐप स्टोर खोलें और ऊपरी दाएं कोने में प्रोफाइल आइकन पर टैप करें।
   2. पृष्ठ के शीर्ष पर अपना ऐप्पल आईडी खाता टैप करें और संकेत मिलने पर अपना पासवर्ड दर्ज करें।
   3. खरीदारी इतिहास के लिए नीचे स्क्रॉल करें।
   4. किसी विशिष्ट वर्ष से खरीदारी देखने के लिए समयावधि समायोजित करें।
2. एक मैक पर:
   1. आईट्यून्स खोलें।
   2. मेनू बार से, खाता > मेरा खाता देखें… पर जाएं
   3. खरीद इतिहास मेनू के अंतर्गत, सभी देखें पर क्लिक करें।
   4. किसी विशिष्ट वर्ष से खरीदारी देखने के लिए समयावधि समायोजित करें।

सशुल्क ऐप्स के लिए अपनी रसीद ढूंढें

यदि आपका आईट्यून्स खरीद इतिहास ऐप या मीडिया नहीं दिखाता है, तो आप सुनिश्चित हैं कि आपने भुगतान किया है, अपने ईमेल में रसीद खोजने का प्रयास करें।

Apple रसीदें खोजने के लिए अपने इनबॉक्स, संग्रह और हटाए गए ईमेल के माध्यम से खोजें। 'Apple,' 'App Store' या आपके द्वारा डाउनलोड किए गए ऐप का नाम खोजने की कोशिश करें। जब आपको कोई रसीद मिले, तो उस Apple ID ईमेल पते की जाँच करें जिससे आपने इसे खरीदा था।

यदि आपको रसीद नहीं मिल रही है, तो प्रश्न करें कि क्या आपने किसी भिन्न ईमेल पते और Apple ID खाते का उपयोग करके खरीदारी की है।

चरण 3: ऐप स्टोर में छिपे हुए ऐप्स दिखाएं

यह संभव है अपने ऐप स्टोर से खरीदी गई सूची से ऐप्स छिपाएं. लोग अक्सर अपनी खरीदी गई सूची को सरल बनाने या शर्मनाक ऐप्स को छिपाने के लिए ऐसा करते हैं।

आम तौर पर आपको याद होगा कि आपने अपने द्वारा डाउनलोड किए गए हर ऐप को छुपाया है! लेकिन अगर यह स्वचालित रूप से हुआ, तो अपने ऐप स्टोर खरीद इतिहास से ऐप्स को दिखाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

मैं ऐप स्टोर में खरीदे गए ऐप्स को कैसे दिखाऊं?

1. iPhone, iPad या iPod touch पर:
   1. ऐप स्टोर खोलें और ऊपरी दाएं कोने में प्रोफाइल आइकन पर टैप करें।
   2. पृष्ठ के शीर्ष पर अपना ऐप्पल आईडी टैप करें और अपने पासवर्ड की पुष्टि करें।
   3. 'क्लाउड में आईट्यून्स' सेक्शन तक स्क्रॉल करें और हिडन परचेज पर टैप करें।
   4. यह पृष्ठ किसी भी छिपे हुए ऐप्स को सूचीबद्ध करता है और आपको उन्हें फिर से डाउनलोड करने की अनुमति देता है।
2. एक मैक पर:
   1. ऐप स्टोर खोलें और अपने नाम पर क्लिक करें और फिर सूचना देखें।
   2. हिडन परचेज मेनू के तहत मैनेज पर क्लिक करें।
   3. यह पृष्ठ किसी भी छिपे हुए ऐप्स को सूचीबद्ध करता है और आपको उन्हें फिर से डाउनलोड करने की अनुमति देता है।

चरण 4: अपना स्थान, गोपनीयता और नेटवर्क सेटिंग रीसेट करें

हालांकि यह स्पष्ट नहीं है कि क्यों, कुछ iPhone, iPad या iPod टच उपयोगकर्ताओं ने अपने डिवाइस पर स्थान और गोपनीयता या नेटवर्क सेटिंग्स को रीसेट करके सफलता पाई है।

इस प्रकार का रीसेट फ़ोटो या संपर्कों जैसे किसी भी महत्वपूर्ण डेटा को नहीं हटाएगा, इसलिए यदि ऐप स्टोर अभी भी प्रदर्शित करता है कि आपके पास 'कोई खरीदारी नहीं है' तो यह एक कोशिश के काबिल है।

आपको बाद में फिर से वाई-फाई नेटवर्क पर लॉग इन करना होगा और अपने स्थान तक पहुंचने के लिए इन-ऐप संकेतों का पालन करना होगा।

मैं स्थान और गोपनीयता और नेटवर्क सेटिंग कैसे रीसेट करूं?

1. सेटिंग्स> सामान्य> रीसेट पर जाएं।
2. नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करें टैप करें और संकेत मिलने पर अपना पासकोड दर्ज करें।
3. स्थान और गोपनीयता रीसेट करें टैप करें और संकेत मिलने पर अपना पासकोड दर्ज करें।
4. स्लीप / वेक बटन और वॉल्यूम बटन को पकड़कर अपने iPhone को पुनरारंभ करें।

चरण 5: ऐप डेवलपर्स से संपर्क करें

यदि आपकी खरीदी गई सूची से कोई विशिष्ट ऐप गायब है, तो यह ऐप डेवलपर के साथ एक समस्या हो सकती है। शायद उन्होंने ऐप स्टोर से ऐप हटा दिया? या हो सकता है कि यह अब आपके डिवाइस के अनुकूल न हो।

ऐप डेवलपर की वेबसाइट से ऐप के लिए सिस्टम आवश्यकताओं का पता लगाएं।

आप सेटिंग> जनरल> अबाउट पर जाकर अपने ऑपरेटिंग सॉफ्टवेयर से इसकी तुलना कर सकते हैं।

या यदि आप Mac पर हैं, तो मेनू बार से Apple > इस Mac के बारे में पर जाएँ।

चरण 6: बैकअप से पुनर्स्थापित करें

कई उपयोगकर्ता पाते हैं कि खरीदे गए ऐप्स अपने डिवाइस को फ़ैक्टरी सेटिंग्स पर पुनर्स्थापित करने के बाद ऐप स्टोर में दिखाई नहीं दे रहे हैं। आप बैकअप से डेटा को पुनर्स्थापित करके इसे ठीक करने में सक्षम हो सकते हैं।

हालांकि आईक्लाउड या आईट्यून्स बैकअप ऐप्स को स्टोर नहीं करता है, लेकिन यह याद रखता है कि आपके डिवाइस पर कौन से ऐप थे। बैकअप को पुनर्स्थापित करके, आपका डिवाइस स्वचालित रूप से उस पर उपयोग किए जाने वाले ऐप्स को स्वचालित रूप से डाउनलोड कर लेता है।

बैकअप से पुनर्स्थापित करने के लिए, आपको पहले अपने डिवाइस को मिटाना होगा। आपको इसे केवल तभी करना चाहिए जब आपके पास अपने डिवाइस पर डेटा का बैकअप हो।

सेटिंग्स> सामान्य> रीसेट> सभी सामग्री और सेटिंग्स मिटाएं पर जाएं। संकेत मिलने पर अपना ऐप्पल आईडी और पासकोड दर्ज करें और आईक्लाउड या आईट्यून्स का उपयोग करके बैकअप से पुनर्स्थापित करने के लिए सेटअप गाइड का पालन करें।

चरण 7: Apple सहायता से संपर्क करें

यदि आपके खरीदे गए ऐप्स अभी भी ऐप स्टोर में दिखाई नहीं दे रहे हैं, सीधे Apple सपोर्ट से संपर्क करें. वे iTunes और ऐप स्टोर में आपके खाते के डेटा तक पहुंच कर अतिरिक्त सहायता प्रदान कर सकते हैं।

उन्हें बताएं कि आप ऐप स्टोर और अपनी ऐप्पल आईडी के साथ समस्याओं का सामना कर रहे हैं। वे आपकी सहायता के लिए एक ऑनलाइन चैट या फोन कॉल का सुझाव दे सकते हैं — यह आमतौर पर मुफ़्त है। उम्मीद है, वे आपके चल रहे मुद्दों के स्रोत का पता लगा सकते हैं।

हम आशा करते हैं कि इससे आपको वह सभी सहायता प्राप्त होगी जिसकी आपको आवश्यकता थी। कृपया हमें बताएं कि क्या ऐप स्टोर अभी भी प्रदर्शित करता है कि आपके पास 'कोई खरीदारी नहीं' है, और हमें बताएं कि ऐप्पल ने आपको क्या करने की सलाह दी थी। हम मदद करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करना सुनिश्चित करेंगे!