IPhone पर फेस आईडी काम नहीं कर रहा है? आज कैसे-कैसे ठीक करें

अपने iPhone की फेस आईडी से परेशान हैं? क्या फेस आईडी बिल्कुल काम नहीं कर रहा है, रुक-रुक कर काम कर रहा है, या थोड़े समय के लिए काम कर रहा है और फिर असफल हो रहा है? अब अपने iPhone पर फेस आईडी का उपयोग करने में सक्षम नहीं हैं? अगर ऐसा है तो आप अकेले हैं नहीं हैं। हमारे कई पाठक शिकायत करते हैं कि उनके iPhone की फेस आईडी विफल हो जाती है या काम करना बंद कर देती है और उन्हें इसे ठीक करने में समय लगता है!

जबकि एक व्यापक समस्या नहीं है, जो लोग इस मुद्दे का अनुभव करते हैं, उनके लिए यह आपके लिए एक वास्तविक दर्द है।

त्वरित सुझाव 

अपने iPhone की फेस आईडी को ठीक करने में मदद के लिए इन त्वरित युक्तियों का पालन करें

• किसी भी केस या स्क्रीन प्रोटेक्टर को हटा दें और फिर से फेस आईडी आज़माएं
• अपने iPhone के तरल संपर्क संकेतक (LCI) की जाँच करें कि आपके iPhone में पानी या तरल क्षति है
• फेस आईडी रीसेट करें फिर अपने iPhone को रीस्टार्ट करें। और फेस आईडी को फिर से सेट करने का प्रयास करें
• यदि iOS 12 या बाद के संस्करण का उपयोग कर रहे हैं, तो अपने फेस आईडी के लिए एक वैकल्पिक रूप बनाने का प्रयास करें
• यदि समस्या सीधे अपडेट के बाद होती है, तो अपडेट करने के तुरंत बाद अपने iPhone को रीबूट करें
• अपने iPhone को iTunes के साथ पुनर्स्थापित करने का प्रयास करें
• स्क्रीन की मरम्मत या पूरी यूनिट बदलने के लिए Apple सपोर्ट या Apple अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर से संपर्क करें

आश्चर्य है कि फेस आईडी कैसे काम करता है?

फेस आईडी के विफल होने का एक कारण उस तकनीक के कारण है जो इसे शक्ति प्रदान करती है।

Apple का ट्रू डेप्थ कैमरा

फेस आईडी आपके चेहरे को कैप्चर करने के लिए ऐप्पल को "ट्रूडेप्थ कैमरा" कहता है। यह TrueDepth कैमरा आपके फ़ोन का एक भी कैमरा नहीं है; बल्कि यह आपके iPhone के लाइट और इंफ्रारेड प्रोजेक्टर और सेंसर का संयोजन है। ये सभी आपके चेहरे की तस्वीरें लेते हैं और डेटा प्रदान करते हैं।

इन सभी स्रोतों का उपयोग करते हुए, ट्रूडेप्थ कैमरा आपके चेहरे का गहराई नक्शा बनाने के लिए 30,000+ इंफ्रारेड डॉट्स के साथ एक 2डी इन्फ्रारेड छवि पढ़ता है।

आपका iPhone तब आपके चेहरे का एक विस्तृत 3-आयामी नक्शा बनाने के लिए इन सभी छवियों और उनके डेटा को जोड़ता है। यही कारण है कि आप अपने सिर को मंडलियों में घुमाते हैं-ताकि आपका आईफोन आपके अनूठे चेहरे की आकृति को पकड़ लेता है!

आपके चेहरे के मानचित्र में वह डेटा शामिल होता है जिसे हम देख सकते हैं (नग्न आंखों के लिए दृश्यमान) और साथ ही वह डेटा जिसे हम नहीं देख सकते (नग्न आंखों के लिए अदृश्य)। जब उस डेटा को मिला दिया जाता है, तो फेस आईडी कई तरह की रोशनी की स्थितियों में काम करता है, जिसमें रात के समय की तरह कम रोशनी भी शामिल है।

जब फेस आईडी के साथ कुछ गलत हो जाता है

तुम अपना फोन उठाओ; आपका फोन अनलॉक हो जाता है। कम से कम, फेस आईडी को इस तरह काम करना चाहिए। और ज्यादातर iPhone X यूजर्स के लिए फेस आईडी इसी तरह काम करता है।

दुर्भाग्य से, फेस आईडी विफल हो जाता है। और वह विफलता अक्सर उन सभी सेंसर और प्रोजेक्टर के बीच उस जटिल संबंध का परिणाम होती है जो उस विस्तृत चेहरे का नक्शा बनाने के लिए डेटा फ़नल करते हैं।

मुझे कैसे पता चलेगा कि मेरे iPhone में फेस आईडी की समस्या है?

जब यह विफल हो जाता है, तो फेस आईडी बिल्कुल भी काम नहीं करता है। आपको निम्न में से एक संदेश दिखाई देगा

• फेस आईडी उपलब्ध नहीं है। बाद में फेस आईडी सेट करने का प्रयास करें
• फेस आईडी अक्षम कर दी गई है
• TrueDepth कैमरा में एक समस्या का पता चला था। फेस आईडी अक्षम कर दी गई है 

यदि आपको इनमें से कोई संदेश दिखाई देता है, तो Apple सहायता से संपर्क करने से पहले नीचे दिए गए हमारे सुझावों को आज़माएँ

समस्या निवारण फेस आईडी काम नहीं कर रहा

• क्या आपने हाल ही में अपने डिवाइस पर एक नया स्क्रीन प्रोटेक्टर स्थापित किया है? या अपने iPhone का केस बदलें?
  • स्क्रीन प्रोटेक्टर या केस निकालें और अपना फेसआईडी जांचें
• सभी खुले और निलंबित ऐप्स बंद करें और फिर डिवाइस को पुनरारंभ करें
• यदि आपकी फेस आईडी समस्या हाल ही में आईओएस अपग्रेड के बाद शुरू हुई और तब तक ठीक काम कर रही थी, तो प्रदर्शन करें बल पुनः आरंभ और जांचें कि क्या आप समस्या का अनुभव करना जारी रखते हैं
• 'फेस आईडी के लिए ध्यान देने की आवश्यकता' और 'अटेंशन अवेयर फीचर्स' दोनों को बंद करें सेटिंग्स> फेस आईडी और पासकोड 
  • यदि आपके पास चश्मा, धूप का चश्मा, या रंगीन कॉन्टैक्ट लेंस का एक नया सेट है तो अच्छा काम करता है
  • यह विधि कम सुरक्षित समाधान है, इसलिए यह एक अस्थायी समाधान है
• अपने iPhone पर फेस आईडी को बंद करके टॉगल करें के लिए फेस आईडी का उपयोग करें में सेटिंग्स> फेस आईडी और पासकोड 
  • फिर अपने डिवाइस को रीस्टार्ट करें और फिर पर वापस आएं सेटिंग्स> फेस आईडी और पासकोड और रीसेट फेस आईडी चुनें 
• पर जाकर सभी सेटिंग्स रीसेट करने का प्रयास करें सेटिंग्स> सामान्य> सभी सेटिंग्स रीसेट करें 
  • यह क्रिया सभी संग्रहीत वाईफाई पासकोड को हटा देती है और सभी सुविधाओं को फ़ैक्टरी डिफ़ॉल्ट पर लौटा देती है। यह फ़ोटो, संदेश आदि जैसे किसी भी डेटा को नहीं हटाता है

अपने iPhone की गहराई सेंसर सत्यापित करें

• पोर्ट्रेट में सेल्फ़ी ले कर जांचें और देखें कि आपका कैमरा सामान्य रूप से काम कर रहा है या नहीं
• थपथपाएं कैमरा ऐप> पोर्ट्रेट मोड चुनें> फ्रंट कैमरा चुनें 
• एक सेल्फी स्नैप करें 

यदि डिवाइस पर पोर्ट्रेट सेल्फी फंक्शन इरादा के अनुसार काम नहीं कर रहा है, तो यह एक मजबूत संकेत है कि आपके iPhone के डेप्थ सेंसर में समस्या है।

अपने iPhone के निदान पर एक नज़र डालने के लिए Apple सहायता से संपर्क करें या Apple Genius के साथ अपॉइंटमेंट सेट करें।

आपके iPhone पर कोई हालिया पानी की क्षति?

• सबसे पहले, अपने iPhone के बाहरी तरल संपर्क संकेतक (LCI) के रंग की जाँच करें
  • LCI तब सक्रिय होता है जब यह पानी या किसी तरल युक्त पानी के संपर्क में आता है। संकेतक का रंग आमतौर पर सफेद या चांदी होता है, लेकिन जब यह पानी या तरल युक्त पानी के संपर्क में आता है, तो यह लाल हो जाता है
  • अधिकांश iPhones LCI आमतौर पर सिम स्लॉट में होते हैं। अपने iPhone की LCI स्थिति देखने के लिए सिम ट्रे निकालें 

इस तथ्य के बावजूद कि Apple ने कई डिज़ाइन किए हैं जलरोधक होंगे iPhones, आपके iPhone की Apple केयर वारंटी में पानी या तरल क्षति शामिल नहीं है।

अगर Apple को पानी या तरल क्षति का संदेह है, आपको किसी भी मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए जेब से भुगतान करने की संभावना होगी!

अपने iPhone को पुनर्स्थापित करने का प्रयास करें

यदि ऊपर सूचीबद्ध सभी युक्तियों ने आपकी फेस आईडी को फिर से काम करने में मदद नहीं की, तो कुछ पाठक अपने आईफ़ोन को आईट्यून्स या आईक्लाउड का उपयोग करके पुनर्स्थापित करके सफलता पाते हैं।

एक iTunes बैकअप से पुनर्स्थापित करें

TrueDepth कैमरा पावरिंग फेस आईडी के साथ रिपोर्ट की गई समस्याएं

जब उनके iPhone के TrueDepth कैमरे में विसंगतियों का अनुभव होता है, तो उपयोगकर्ताओं को FaceID समस्याओं का सामना करने की खबरें आती हैं। विशेष रूप से, ऐसा लगता है कि रियर कैमरा कॉन्फ़िगरेशन TrueDepth कैमरे के फेस आईडी सिस्टम के साथ समस्या पैदा करता है।

पहले चरण में रियर कैमरे को ठीक करके डिवाइस को ठीक करने का प्रयास करना शामिल है।

हमारे दोस्तों द्वारा सोर्स किए गए एक ऐप्पल दस्तावेज़ के मुताबिक MacRumors

सर्वोत्तम ग्राहक अनुभव प्रदान करने के लिए, यदि कोई ग्राहक रिपोर्ट करता है कि उनके iPhone X में फेस आईडी की समस्या है, तो आप रियर कैमरा मरम्मत के साथ समस्या को हल करने में सक्षम हो सकते हैं। कैमरे की जांच करने के लिए ग्राहक के डिवाइस पर AST 2 चलाएँ। यदि डायग्नोस्टिक्स को कैमरे के साथ समस्या मिलती है, तो यह देखने के लिए मरम्मत करें कि समस्या हल हो गई है या नहीं। यदि समस्या का समाधान नहीं होता है, तो समान-इकाई प्रदर्शन सुधार के बजाय संपूर्ण इकाई प्रतिस्थापन करें।

यह स्पष्ट नहीं है कि रियर और फ्रंट कैमरे के बीच क्या लिंक है, लेकिन यह निश्चित रूप से लगता है कि बैक पर डुअल-लेंस कैमरा के साथ कोई समस्या फेस आईडी कार्यक्षमता में बाधा उत्पन्न कर सकती है।

इसलिए यदि एक रियर कैमरा सेंसर की मरम्मत काम नहीं करती है, तो Apple एक पूर्ण-डिवाइस प्रतिस्थापन की सिफारिश करता है।

iOS 12 फेस आईडी में सुधार 

आईओएस 12 प्रदर्शन और विश्वसनीयता के संबंध में फेस आईडी फीचर में अतिरिक्त सुधार लाता है। हमने अपनी टेस्टिंग में अनलॉकिंग फीचर को पहले से ज्यादा रिस्पॉन्सिव पाया है।

इसके अतिरिक्त, iOS 12 एक प्रदान करता है ड्यूल फेस आईडी फीचर जिसे अल्टरनेट अपीयरेंस कहा जाता है. यानी आप एक से अधिक चेहरों को स्कैन कर सकते हैं।

इस सुविधा का उपयोग करने का दूसरा तरीका यह है कि आप अपने चेहरे को बिना चश्मे (या धूप का चश्मा, रंगीन संपर्क, टोपी, आदि) के साथ स्कैन करें और फिर जांचें कि आपका फेसआईडी फ़ंक्शन बेहतर प्रदर्शन करता है या नहीं।