यदि आपका मैक ठीक से काम नहीं कर रहा है तो Apple Genius Bars आपकी मदद करने के लिए है। लेकिन इससे पहले कि आप अपने मैक को स्थानीय ऐप्पल स्टोर पर ले जाएं, कुछ चीजें हैं जो आपको करनी चाहिए।
अंतर्वस्तु
- सम्बंधित:
- मूल बातें
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अधिक उन्नत युक्तियाँ
- एक नया यूजर आईडी बनाएं
- फ़ाइल वॉल्ट चालू करें
- सुरक्षित बूट को स्वयं बंद करें
- अपना संवेदनशील डेटा मिटाएं
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क्या जीनियस बार स्टाफ भरोसेमंद हैं?
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कंपनी आपको पहले से कुछ बेसिक स्टेप्स भी देती है। लेकिन, उनके अलावा, कुछ गहरी युक्तियां भी हैं जिन्हें आप जीनियस बार की मरम्मत, अपने व्यवस्थापक पासवर्ड और अपने मैक पर डेटा के संबंध में ध्यान में रखना चाहते हैं।
यहां आपको पता होना चाहिए।
मूल बातें
जब आपके मैक को सेवा के लिए तैयार करने की मूल बातें आती हैं, तो आप शायद पहले से ही सौदे को जानते हैं।
लेकिन अगर आप अपने डिवाइस को जीनियस बार या ऐप्पल अधिकृत सेवा प्रदाता के पास नहीं लाए हैं, तो यह अभी भी कुछ जोरदार अनुशंसित चरणों की समीक्षा करने लायक है।
- अपने डेटा का बैकअप लें। यह बिल्कुल क्रिटिकल है। जबकि सेवा तकनीशियन आपके डेटा को आवश्यक रूप से मिटा नहीं देंगे, आप कभी नहीं जानते कि किस प्रकार की मरम्मत के लिए उन्हें ऐसा करने की आवश्यकता हो सकती है (या आवश्यकता है कि वे आपकी ड्राइव को बदल दें)। अपने डेटा का बैकअप लें — अधिमानतः कई स्थानों पर।
- अपने डिवाइस को अपडेट करें। यह कदम बिल्कुल "आवश्यक" नहीं है, लेकिन Apple इसकी अनुशंसा करता है। कंपनी आमतौर पर नियमित रूप से बग फिक्स करती है, इसलिए यह सलाह देती है कि अपडेट के साथ कई सॉफ्टवेयर-आधारित मुद्दों को ठीक किया जा सकता है। यह, निश्चित रूप से, हार्डवेयर-आधारित मुद्दों पर लागू नहीं होता है।
- एक्सेसरीज लेकर आएं। ऐप्पल किसी भी सामान को लाने के लिए कहता है जो समस्या से जुड़ा हो सकता है, जैसे कि आपका पावर एडॉप्टर या चार्जिंग केबल। आपको तकनीशियनों के पास अपना सामान छोड़ने की आवश्यकता नहीं हो सकती है, लेकिन यह केवल मामले में उन्हें साथ रखने लायक है।
अगर आप अपने डिवाइस को रिपेयर स्टाफ के साथ छोड़ रहे हैं तो आपको सिक्योर बूट, मैक फर्मवेयर पासवर्ड या फाइंड माई मैक को भी डिसेबल करना पड़ सकता है। हालाँकि, वे आम तौर पर आपको बताएंगे कि इन चरणों को कैसे करना है।
अधिक उन्नत युक्तियाँ
वे मूल बातें हैं। लेकिन कई अन्य चीजें हैं जिन पर आप अपने मैक को सेवा में लाने से पहले विचार कर सकते हैं।
उदाहरण के लिए, कई मरम्मत के लिए आवश्यक है कि उपयोगकर्ता अपने खातों (या मैक पर एक खाता) तक पहुंच सौंप दें। अगर यह आपको तुरंत चिंतित करता है, तो इसके बारे में जाने के कुछ तरीके यहां दिए गए हैं।
एक नया यूजर आईडी बनाएं
Genius Bar तकनीशियनों को अपने प्राथमिक व्यवस्थापक खाते तक पहुँच प्रदान करने का एक अच्छा विकल्प बस एक नया खाता बनाना है। इसे "जीनियस बार," "ऐप्पल सपोर्ट," या उन पंक्तियों के साथ कुछ कहें और इसे एक आसान पासवर्ड दें - जैसे "support1।"
अधिकांश मरम्मत के लिए, यह पर्याप्त होगा। यदि उनके पास व्यवस्थापकीय विशेषाधिकार नहीं हैं, तो वे वास्तव में आपके डेटा तक नहीं पहुंच पाएंगे।
दूसरी ओर, कुछ मरम्मत के लिए आवश्यक होगा कि आप सेवा तकनीशियनों को एक व्यवस्थापक पासवर्ड दें। यहां तक कि अगर वे इसे "व्यवस्थापक पासवर्ड" वाक्यांश देते हैं, तो उनका वास्तव में केवल "एक व्यवस्थापक पासवर्ड" होता है।
आप Apple सपोर्ट यूज़र को उसी पासवर्ड से एक व्यवस्थापक खाते के रूप में सेट कर सकते हैं। यह आम तौर पर अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए ठीक रहेगा - जब तक कि आपके पास विशेष रूप से बहुत संवेदनशील डेटा न हो, जिसे आप गलत हाथों में नहीं पड़ना चाहते।
फ़ाइल वॉल्ट चालू करें
इससे पहले कि आप अपने मैक को मरम्मत के लिए भेजें, फ़ाइल वॉल्ट 2 डिस्क एन्क्रिप्शन को चालू करना भी उचित है। जब FileVault 2 को सक्षम किया जाता है, तो केवल इसे सेट करने वाला व्यवस्थापक ही वास्तव में आपके ड्राइव की सामग्री को डिक्रिप्ट कर सकता है।
उसके कारण, आपका डेटा किसी भी गैर-व्यवस्थापक खाते से सुरक्षित होना चाहिए जिसे आपने परीक्षण के लिए उपयोग करने के लिए Apple सपोर्ट स्टाफ के लिए सेट किया है।
दूसरी ओर, FileVault 2 संभवतः अन्य व्यवस्थापक खातों के विरुद्ध सुरक्षित नहीं है। हमने इस पर बहुत शोध किया है और अभी तक कोई निर्णायक उत्तर नहीं मिला है।
लेकिन इसका लंबा और छोटा हिस्सा यह है कि, पर्याप्त समय और संसाधनों को देखते हुए, कोई अन्य व्यवस्थापक खाता आपके FileVault-एन्क्रिप्टेड डेटा तक पहुंच प्राप्त करने में सक्षम होगा। सिर्फ मन में रखने वाली कुछ बातें।
सुरक्षित बूट को स्वयं बंद करें
एक जीनियस बार में हाल ही में एक मुठभेड़ के दौरान, इस टुकड़े के लेखक एक अपरिचित स्थिति में भाग गए। Apple सेवा तकनीशियनों के साथ Mac छोड़ने से पहले, उन्हें सलाह दी गई थी कि Mac पर "फर्मवेयर पासवर्ड" को अक्षम करने की आवश्यकता होगी। लेकिन मैक पर कोई फर्मवेयर पासवर्ड सेट नहीं था।
थोड़ी खुदाई के बाद, यह कई नए मैकबुक और मैक मॉडल में टी 2 कोप्रोसेसिंग चिप से जुड़ा एक नया सुरक्षा उपाय प्रतीत होता है। जबकि तकनीशियन ने कहा कि यह एक "फर्मवेयर पासवर्ड" था, वह संभवतः सिक्योर बूट और संबंधित T2 कार्यों का जिक्र कर रहा था।
लेकिन इससे एक महत्वपूर्ण बात सामने आती है। तकनीशियन, कभी पेशेवर, ने पूछा कि क्या उपयोगकर्ता व्यवस्थापक पासवर्ड देने में असहज था। यदि वे थे, तो तकनीशियन ने कहा कि वे मैक को सौंपने से पहले "फर्मवेयर पासवर्ड" इन-स्टोर को आसानी से अक्षम कर सकते हैं।
क्योंकि तकनीशियन ने कहा कि यह संभव था, हम अत्यधिक सलाह देते हैं कि यदि संभव हो तो इस मार्ग पर जाएं। यदि कोई जीनियस बार स्टाफ सदस्य कहता है कि उन्हें इस सुविधा को अक्षम करने के लिए आपके व्यवस्थापक पासवर्ड की आवश्यकता है, तो उन्हें बताएं कि आप उस विकल्प के साथ सहज नहीं हैं और आप इसे स्वयं अक्षम करना चाहते हैं।
अपना संवेदनशील डेटा मिटाएं
अगर आपके मैक पर ऐसी चीजें हैं जिन्हें आप किसी और से एक्सेस नहीं कर सकते हैं, तो सबसे अच्छी चीजों में से एक आप अपने कंप्यूटर का बैकअप ले सकते हैं और फिर डेटा को मिटा सकते हैं।
यह सामान्य आबादी के लिए थोड़ा अधिक हो सकता है और Apple Genius Bar के कर्मचारी आपके सिस्टम की जासूसी करने की बहुत संभावना नहीं रखते हैं।
लेकिन दुरुपयोग की संभावना हमेशा बनी रहती है। यदि आप जो काम करते हैं वह विशेष रूप से संवेदनशील है या आपके मैक पर बेहद गोपनीय डेटा है, तो यह विकल्प आपके लिए एकमात्र विकल्प होगा।
आप अपने मैक से डेटा वाइप करने के बारे में हमारे पिछले गाइड का अनुसरण कर सकते हैं। एक बार जब आप अपना मैक वापस प्राप्त कर लेते हैं, तो आप माइग्रेशन सहायक का उपयोग करके अपने द्वारा बनाए गए बैकअप से पुनर्स्थापित कर सकते हैं।
क्या जीनियस बार स्टाफ भरोसेमंद हैं?
दिन के अंत में, Genius Bars और Apple अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर्स को मनुष्यों द्वारा नियुक्त किया जाता है। मनुष्य स्वाभाविक रूप से हैं अविश्वसनीय. कहा जा रहा है, Apple की सेवा वहाँ से बाहर सर्वश्रेष्ठ में से एक है और प्रतिभाशाली कर्मचारियों ने हमेशा उत्कृष्ट प्रदर्शन किया है!
उपयोगकर्ता डेटा की सुरक्षा में मदद करने के लिए तंत्र मौजूद हैं। इसमें ऐसी नीतियां शामिल हैं जो व्यक्तिगत तकनीशियनों को एक उपयोगकर्ता के उपकरणों के साथ अकेले कमरे में रहने से रोकती हैं, जो कि पूर्व जीनियस बार स्टाफ सदस्यों के अनुसार है।
इसके अलावा, विचार करें कि औसत जीनियस बार तकनीशियन दैनिक पर कितना व्यस्त है। शायद उनके पास चीटियों के ग्राहकों के लिए मरम्मत करने के लिए मुश्किल से ही समय होता है।
वे सभी उपयोगकर्ता डेटा के माध्यम से स्नूपिंग करने वाले कमरे में बस बैठे नहीं हैं। और अगर उन्होंने ऐसा किया, तो संभावना है कि वे Apple स्टोर पर लंबे समय तक नहीं टिकेंगे और शायद अन्य कर्मचारियों के लिए एक उदाहरण के रूप में काम करेंगे।
यह वास्तव में आपके जोखिम के स्तर को मापने और फिर इसके बारे में निर्णय लेने के लिए नीचे आता है।
माइक सैन डिएगो, कैलिफ़ोर्निया के एक स्वतंत्र पत्रकार हैं।
जबकि वह मुख्य रूप से Apple और उपभोक्ता प्रौद्योगिकी को कवर करता है, उसके पास सार्वजनिक सुरक्षा, स्थानीय सरकार और विभिन्न प्रकाशनों के लिए शिक्षा के बारे में लिखने का पिछला अनुभव है।
उन्होंने लेखक, संपादक और समाचार डिजाइनर सहित पत्रकारिता के क्षेत्र में काफी कुछ पहना है।