अपने ऐप से धनवापसी कैसे प्राप्त करें या अपनी ऐप खरीदारी में किसी समस्या की रिपोर्ट करें

क्या आप किसी के लिए धनवापसी चाहते हैं ई धुन या ऐप स्टोर खरीद (जैसे किताबें, फिल्में, ऐप्स या टीवी शो)? सेब नियम और शर्तें कहें "उत्पादों की सभी बिक्री और किराये अंतिम हैं।" इसका मतलब है कि Apple रिफंड की पेशकश नहीं करता है। लेकिन अगर आपके पास कोई वाजिब कारण है तो Apple अपवाद बना सकता है। Apple की नीति में कहा गया है कि:

“यदि कोई उत्पाद लेन-देन के बाद अनुपलब्ध हो जाता है, लेकिन डाउनलोड करने से पहले, आपका एकमात्र उपाय धनवापसी है। यदि तकनीकी समस्याएं आपके उत्पाद की डिलीवरी को रोकती हैं या अनुचित रूप से देरी करती हैं, तो आपका एकमात्र और एकमात्र उपाय या तो प्रतिस्थापन या भुगतान की गई कीमत की वापसी है, जैसा कि Apple द्वारा निर्धारित किया गया है"

हाल ही में, मैंने अपने मैक के माध्यम से फ़ैक्स भेजने के लिए मैक ऐप स्टोर से फ़ैक्स ऐप डाउनलोड किया। फ़ैक्स संदेशों को सफलतापूर्वक भेजने के बाद यह ऐप मुझसे चार्ज करने वाला था। जब मैंने इस ऐप के साथ फ़ैक्स भेजने की कोशिश की, तो फ़ैक्स के लिए मुझसे शुल्क लिया गया, लेकिन वास्तव में इन फ़ैक्स को भेजने से पहले ऐप क्रैश हो गया। अगले दिन, मुझे शुल्क के साथ मेरी आईट्यून्स ईमेल रसीद प्राप्त हुई। मैंने धनवापसी का अनुरोध किया और Apple ने मेरे पैसे वापस कर दिए। इसलिए यदि आपको लगता है कि आपके पास एक वैध कारण है, तो अपना पैसा वापस पाने के लिए धनवापसी का अनुरोध करें। यह भी ध्यान दें कि यदि आपकी खरीदारी की तारीख 90 दिन से अधिक पहले थी, तो आपको धनवापसी नहीं मिलेगी। यदि आपकी ऐप खरीदारी 90 दिनों से कम पुरानी है और आपके पास एक वैध कारण है, तो यहां बताया गया है कि आप धनवापसी का अनुरोध कैसे कर सकते हैं या अपने iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone, या iPod touch), या Mac App Store ख़रीदारियों में किसी समस्या की रिपोर्ट करें:

1. निम्नलिखित यूआरएल पर जाकर अपने मैक, पीसी या आईओएस डिवाइस पर सफारी लॉन्च करें:

• Reportaproblem.apple.com

वैकल्पिक रूप से, जब आप Apple से अपनी ईमेल रसीद प्राप्त करते हैं, तो "समस्या की रिपोर्ट करें" कहने वाला एक लिंक होगा। आप उस पर भी क्लिक कर सकते हैं। यदि आप यह विकल्प चुनते हैं, तो नीचे दिए गए नंबर#4 पर जाएं।

2. अपना ऐप्पल आईडी और पासवर्ड दर्ज करें और साइन इन पर क्लिक करें:

3. यहां, आप अपनी सभी खरीदारी (किताबें, ऐप्स, मूवी इत्यादि) देखेंगे। ऐप ढूंढें, और "रिपोर्ट ए प्रॉब्लम" बटन पर क्लिक करें:

4. ड्रॉप डाउन मेनू से, जिस कारण से आप धनवापसी चाहते हैं उसे चुनें और टेक्स्ट बॉक्स में अपनी समस्या बताएं। फिर सबमिट करें दबाएं।

यही सब है इसके लिए। आपको ऐप्पल से एक स्वचालित उत्तर ईमेल प्राप्त करना चाहिए जिसमें कहा गया है कि उन्हें आपका अनुरोध प्राप्त हुआ है। धनवापसी पर Apple के निर्णय के साथ आपको बाद में (संभवतः एक व्यावसायिक दिन के भीतर) एक ईमेल भी प्राप्त होगा। यदि आपके पास कोई वैध कारण है, तो उन्हें खरीदारी के लिए शुल्क वापस लेना चाहिए।

सम्बंधित: आईफोन/आईपैड/आइपॉड टच ऐप के लिए किसी समस्या की रिपोर्ट कैसे करें