Apple को आपकी प्रतिक्रिया और बग रिपोर्ट भेजने के सर्वोत्तम तरीके

कोई भी पूर्ण नहीं है। यहां तक ​​​​कि Apple को हर चीज को उस तरह से काम करने के लिए थोड़ी मदद की जरूरत है जिस तरह से उसे माना जाता है। यदि आपको कोई सॉफ़्टवेयर बग या कोई अनुपलब्ध सुविधा दिखाई देती है, तो क्या आप सीधे Apple को फ़ीडबैक या बग रिपोर्ट भेजकर सहायता के लिए भाग लेते हैं।

फीडबैक और बग रिपोर्ट के बिना, Apple यह नहीं सीखेगा कि क्या काम करता है और क्या नहीं। जितने अधिक लोग किसी विशेष मुद्दे के बारे में प्रतिक्रिया भेजते हैं, उतनी ही अधिक संभावना है कि Apple इसे ठीक करने पर ध्यान केंद्रित करेगा।

सम्बंधित:

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• Apple सहायता से सीधे चैट कैसे करें
• आईफोन ऐप्स का बीटा टेस्ट कैसे करें

फ़ीडबैक और बग रिपोर्ट भेजने के लिए Apple की वेबसाइट पर जाएँ

Apple को फ़ीडबैक या बग रिपोर्ट भेजने का सबसे आसान तरीका है सेब.कॉम/फीडबैक. अपने उत्पाद का चयन करें, अपने संपर्क विवरण भरें, और Apple को अपनी टिप्पणियाँ लिखें। स्पष्ट रूप से बताएं कि किसी भी बग को कैसे पुन: उत्पन्न किया जाए ताकि डेवलपर्स उन्हें तुरंत ठीक करने पर काम कर सकें।

ऐप्पल की वेबसाइट पर फीडबैक कैसे सबमिट करें

जब आप ऐप्पल की फीडबैक वेबसाइट पर जाएं, आपको सबसे पहले उस डिवाइस, ऐप या सेवा का चयन करना होगा जिससे आपकी प्रतिक्रिया या बग रिपोर्ट संबंधित हो।

आप किसी भी ऐप्पल उत्पाद या सेवाओं के लिए ऐप्पल की फीडबैक वेबसाइट का उपयोग कर सकते हैं: आईफोन, मैक, आईपैड, ऐप्पल वॉच, ऐप्पल टीवी, ऐप स्टोर, ऐप्पल म्यूजिक, आईक्लाउड, और बहुत कुछ।

यदि समस्या में एक से अधिक उत्पाद शामिल हैं—जैसे कि iPhone से मैकबुक में डेटा सिंक करना—बस उनमें से एक को चुनें।

अपना उत्पाद चुनने के बाद, अपना दर्ज करें नाम तथा ईमेल पता इसलिए Apple अधिक जानकारी के लिए आपसे संपर्क कर सकता है। यह आमतौर पर नहीं होता है, इसलिए अपनी सांस को रोककर न रखें, लेकिन किसी भी मामले में आपको अपना विवरण दर्ज करना होगा।

अपना विषय और प्रतिक्रिया प्रकार चुनें

प्रवेश करें विषय आपकी प्रतिक्रिया के लिए शीर्षक। इसे यथासंभव छोटा रखने का प्रयास करें, जैसे "iOS में कैमरा बग" या "Apple Music के लिए Handoff"। ऐप्पल शायद इसी तरह की रिपोर्ट को एक साथ समूहित करने के लिए इसका इस्तेमाल करता है।

अब ड्रॉपडाउन मेनू खोलें और अपना चुनें प्रतिक्रिया प्रकार:

• महत्वपूर्ण लेख मांगना: Apple के उत्पादों के लिए अपने विचार साझा करें, जैसे कि वे सुविधाएँ जिन्हें आप अगले सॉफ़्टवेयर अपडेट या iPhone रिलीज़ में देखना चाहते हैं।
• बग रिपोर्ट: Apple को उन विशेष सॉफ़्टवेयर बगों के बारे में बताएं जिनका आपने उसके सॉफ़्टवेयर में सामना किया है।
• प्रदर्शन: ऐप्पल को अनपेक्षित प्रदर्शन समस्याओं के बारे में बताएं जो आप अनुभव कर रहे हैं, जैसे लंबे स्टार्टअप समय।
• सॉफ्टवेयर / हार्डवेयर संगतता: Apple को उन संगतता समस्याओं के बारे में बताएं जिनका आपने सामना किया है जो मौजूद नहीं होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आपका iPhone iOS का नवीनतम संस्करण नहीं चला सकता है।
• अन्य: Apple को किसी और चीज़ के बारे में बताएं, जिसमें तारीफ और सकारात्मक प्रतिक्रिया या विशिष्ट सेवा शिकायतें शामिल हो सकती हैं।

कमेंट सेक्शन में क्या लिखें

a. बनाने के बाद विषय शीर्षक और चयन प्रतिक्रिया प्रकार, में अपनी प्रतिक्रिया या बग रिपोर्ट के विवरण की व्याख्या करें टिप्पणियाँ अनुभाग।

यह सुनिश्चित करने के लिए कुछ समय व्यतीत करें कि आप अपने विचारों और अनुभवों को स्पष्ट रूप से समझाते हैं। टिप्पणियाँ अनुभाग आपको 800 वर्णों तक सीमित करता है, इसलिए अपनी प्रतिक्रिया को संक्षिप्त और मधुर रखने का प्रयास करें।

अपनी टिप्पणियों में निम्नलिखित विवरण शामिल करना महत्वपूर्ण है:

• स्थिति का अवलोकन: "मैंने अपने iPhone पर लॉक स्क्रीन से कुछ तस्वीरें लीं, लेकिन इसने चित्रों को मेरी लाइब्रेरी में कभी सहेजा नहीं।"
• आपकी अपेक्षाएं बनाम वास्तविकता: "मुझे उम्मीद थी कि कैमरा मेरी तस्वीरों को फोटो ऐप में सहेज लेगा, लेकिन मैं उन्हें कहीं भी नहीं ढूंढ सका।"
• समस्या को पुन: पेश करने के लिए विस्तृत निर्देश: "आईफोन को अनलॉक करने के लिए साइड बटन दबाएं, फिर लॉक स्क्रीन पर कैमरा आइकन दबाए रखें। शटर बटन को टैप करके एक फोटो कैप्चर करें। साइड बटन को फिर से दबाकर iPhone को लॉक करें, फिर अनलॉक करें और फोटो ऐप खोलें।

कभी-कभी उस सारी जानकारी को 800 या उससे कम वर्णों में वितरित करना चुनौतीपूर्ण होता है। यह अक्सर आपकी टिप्पणियों को पहले वर्ड प्रोसेसर में लिखने में मदद करता है, जिससे आप उन्हें संपादित और पेस्ट कर सकते हैं टिप्पणियाँ डिब्बा।

अपना सॉफ़्टवेयर या ऐप संस्करण चुनें

Apple को अपना फ़ीडबैक या बग रिपोर्ट भेजने से पहले, उस सॉफ़्टवेयर, ऐप या डिवाइस संस्करण का चयन करें जिसमें आपने समस्या का अनुभव किया है।

Apple को जिस विशिष्ट जानकारी की आवश्यकता होती है, वह आपके द्वारा दिए जा रहे फीडबैक पर निर्भर करती है।

यह बहुत महत्वपूर्ण है कि आप सही संस्करणों का चयन करें, इसलिए Apple जानता है कि उन्हें ठीक करने के लिए काम करते समय आपके मुद्दों को कैसे पुन: पेश करना है। अपना विशेष मॉडल नंबर या सॉफ़्टवेयर संस्करण खोजने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।

आईफोन, आईपैड या आईपॉड टच पर अपना मॉडल नंबर और सॉफ्टवेयर संस्करण कैसे खोजें:

1. के लिए जाओ सेटिंग्स> सामान्य> के बारे में.
2. अपना ढूंदो सॉफ्टवेयर संस्करण और डिवाइस मॉडल संख्या पृष्ठ के शीर्ष पर सूचीबद्ध।

Apple वॉच पर अपना मॉडल नंबर और सॉफ़्टवेयर संस्करण कैसे खोजें:

1. दबाएं डिजिटल क्राउन ऐप स्क्रीन पर जाने के लिए।
2. नल सेटिंग्स> सामान्य> के बारे में.
3. अपना सॉफ़्टवेयर ढूंढें संस्करण स्क्रीन के नीचे सूचीबद्ध भाग, आपके. के साथ आदर्श इसके नीचे नंबर।

   

Mac पर अपना मॉडल और सॉफ़्टवेयर संस्करण कैसे खोजें:

1. मेनू बार से, यहां जाएं ऐप्पल > इस मैक के बारे में.
2. अपने मैक मॉडल के ऊपर विंडो के शीर्ष पर सूचीबद्ध अपना सॉफ़्टवेयर संस्करण खोजें।
3. विशेष ऐप्स के लिए, चुनें [ऐप का नाम] > के बारे में [ऐप का नाम] ऐप संस्करण के साथ एक समान विंडो खोलने के लिए मेनू बार से।

Apple TV पर अपना मॉडल नंबर और सॉफ़्टवेयर संस्करण कैसे खोजें:

1. के लिए जाओ सेटिंग्स> सामान्य> के बारे में.
2. अपने सॉफ़्टवेयर संस्करण को इस रूप में सूचीबद्ध खोजें टीवीओएस स्क्रीन के नीचे, आपके नीचे आदर्श संख्या।

बीटा सॉफ़्टवेयर के लिए फ़ीडबैक सहायक का उपयोग करें

यदि आप Apple के बीटा सॉफ़्टवेयर प्रोग्राम में भाग लेते हैं-सार्वजनिक रिलीज से पहले सॉफ़्टवेयर और ऐप्स का परीक्षण करने में सहायता करने के लिए—आपको फीडबैक असिस्टेंट का उपयोग करके फीडबैक या बग रिपोर्ट भेजनी चाहिए।

फीडबैक असिस्टेंट एक ऐसा ऐप है जो आपके डिवाइस पर तब दिखाई देता है जब आप बीटा प्रोग्राम में नामांकन करते हैं। आप इसे अपने iPhone या iPad की होम स्क्रीन पर या अपने Mac के डॉक में पा सकते हैं।

आप भी जा सकते हैं Apple की प्रतिक्रिया सहायक वेबसाइट यदि आप ऐप का उपयोग नहीं करना चाहते हैं। यह आसान है अगर आपको वॉचओएस, टीवीओएस, या अन्य सॉफ़्टवेयर और सेवाओं के बारे में ऐप्पल फीडबैक भेजने की ज़रूरत है, जिसमें फीडबैक सहायक ऐप नहीं है।

फीडबैक सहायक के साथ बग रिपोर्ट कैसे भेजें

फ़ीडबैक सहायक का उपयोग करने के लिए, आपको अपने Apple ID खाते से साइन इन करना होगा। यह Apple को आपके डिवाइस, सॉफ़्टवेयर, ऐप्स, क्रैश रिपोर्ट आदि के बारे में डेटा एकत्र करने देता है, जिससे आपको मिले बग को पुन: उत्पन्न करना आसान हो जाता है।

साइन इन करने के बाद, ऐप्पल को भेजने के लिए एक नया फीडबैक सबमिशन या बग रिपोर्ट बनाने के लिए पेन और पेपर आइकन दबाएं।

अपने सॉफ़्टवेयर और बग विवरण का चयन करने के लिए ड्रॉपडाउन मेनू का उपयोग करें, फिर एक संक्षिप्त वर्णनात्मक लिखें शीर्षक.

एक शीर्षक बनाने के बाद, इस मुद्दे का पूरा विवरण लिखें विवरण डिब्बा। आप क्या होने की उम्मीद कर रहे थे और वास्तव में क्या हुआ, इसके साथ-साथ समस्या को पुन: उत्पन्न करने के लिए स्पष्ट निर्देश देना सुनिश्चित करें।

प्रतिक्रिया पृष्ठ के निचले भाग में, आप समस्या को प्रदर्शित करने के लिए स्क्रीनशॉट या स्क्रीन रिकॉर्डिंग संलग्न कर सकते हैं। यदि आपके लिए ऐसा करना संभव है, तो यह आमतौर पर Apple के लिए समाधान बनाने पर काम करना कहीं अधिक आसान बना देता है।

अंत में, हिट प्रस्तुत करना Apple को अपनी प्रतिक्रिया या बग रिपोर्ट भेजने के लिए।

Apple को फ़ीडबैक भेजने के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

हमने Apple को फ़ीडबैक और बग रिपोर्ट भेजने के बारे में कुछ सामान्य प्रश्नों को एकत्रित किया है। यदि आपको अपने प्रश्न का उत्तर यहां नहीं मिल रहा है, तो एक टिप्पणी पोस्ट करें और हम जल्द से जल्द आपसे संपर्क करेंगे।

क्या Apple प्रतिक्रिया का जवाब देता है?

आमतौर पर नहीं। Apple को बहुत सारी प्रतिक्रियाएँ मिलती हैं और आम तौर पर अलग-अलग लोगों को प्रतिक्रिया नहीं देता है। उस ने कहा, कोई आपकी प्रतिक्रिया पढ़ेगा और इसका उपयोग यह निर्धारित करने के लिए करेगा कि कौन से बग को संबोधित करना है, भले ही आपको कभी कोई प्रतिक्रिया न मिले।

मैं Apple को शिकायत कहाँ भेज सकता हूँ?

यदि आप Apple के किसी भी उत्पाद या सेवा से नाखुश हैं, तो आपको इसका उपयोग करना चाहिए Apple की प्रतिक्रिया वेबसाइट शिकायत भेजने के लिए। आप भेजने के लिए प्रतिक्रिया के प्रकार के रूप में प्रदर्शन या अन्य का चयन करना चाह सकते हैं।

यदि आपको कोई बग मिल जाए तो क्या Apple भुगतान करता है?

वह निर्भर करता है। सामान्यतया, Apple ग्राहकों को सामान्य सॉफ़्टवेयर बग के प्रति सचेत करने के लिए भुगतान नहीं करता है। हालांकि, एक "बग बाउंटी" प्रोग्राम है जो उन लोगों को भुगतान करता है जो ऐप्पल की सुरक्षा और गोपनीयता में कमजोरियों की खोज करते हैं।

आप जिस सुरक्षा सुविधा से समझौता कर सकते हैं, उसके आधार पर ये पुरस्कार $1 मिलियन तक जाते हैं। पर एक नज़र डालें सुरक्षा कमजोरियों पर Apple का पेज अधिक जानकारी के लिए।

मैं तृतीय-पक्ष ऐप्स के लिए फ़ीडबैक और बग रिपोर्ट कैसे भेजूं?

यदि आपको किसी तृतीय-पक्ष ऐप (ऐप्पल द्वारा विकसित नहीं की गई कोई भी चीज़) में बग मिला है, तो आपको वास्तविक डेवलपर को सीधे फीडबैक भेजने की आवश्यकता है। Apple तृतीय-पक्ष बग्स को ठीक नहीं कर सकता, इसलिए Apple को फ़ीडबैक भेजने का कोई कारण नहीं है।

को खोलो ऐप स्टोर और उस तृतीय-पक्ष ऐप को खोजें जिसके लिए आपके पास फ़ीडबैक है। ऐप विवरण के नीचे, के लिए एक लिंक खोजें डेवलपर वेबसाइट. यहां से आपको अपनी टिप्पणियों के साथ डेवलपर से संपर्क करने में सक्षम होना चाहिए।

वन-टू-वन सपोर्ट के लिए सीधे Apple से संपर्क करें

फीडबैक और बग रिपोर्ट भेजना Apple को अपने उत्पादों, सॉफ्टवेयर और सेवाओं को बेहतर बनाने में मदद करने का एक शानदार तरीका है। लेकिन चूंकि ऐप्पल आमतौर पर फीडबैक का जवाब नहीं देता है, इसलिए अगर आप किसी समस्या के कारण अपने डिवाइस का उपयोग नहीं कर सकते हैं तो इससे मदद नहीं मिलेगी।

उन परिस्थितियों में, आपको करना चाहिए Apple सहायता से सीधे चैट करें. Apple के उत्पादों को बेहतर बनाने के लिए काम करने के बजाय, सहायता टीम उपयोगकर्ताओं को विशिष्ट समस्याओं को ठीक करने में मदद करने के लिए समर्पित है। उन्हें आपकी मदद करने में सक्षम होना चाहिए।