पिछले कुछ हफ्तों से, Apple Music उपयोगकर्ता iTunes के साथ एक बड़ी समस्या की रिपोर्ट कर रहे हैं। जब आप अपने स्वयं के संगीत को iTunes और Apple Music के साथ सिंक करते हैं, तो सेवा उनके सर्वर पर एक मैच की तलाश करेगी। वह फ़ाइल तब Apple Music उपयोग करेगा। लेकिन समस्या यह है कि कई उपयोगकर्ताओं ने पाया है कि iTunes उनके संगीत की मूल फ़ाइलों को हटा रहा है (इस प्रकार वे अपना संगीत खो देंगे जब सेवा से अनसब्सक्राइब करना।) किसी ऐसे व्यक्ति के रूप में जो वर्षों से संगीत की एक निजी लाइब्रेरी एकत्र कर रहा है, मैं समझ सकता हूं कि लोग पूरी तरह से नाराज क्यों हैं बंद। लेकिन Apple ने हमें आश्वासन दिया कि एक फिक्स आ रहा है।
पहले यह था वेल्लुम द्वारा रिपोर्ट किया गया कि एम्बर (जिसे मैं केवल ऐप्पलकेयर के लिए काम मान सकता हूं) ने एक उपयोगकर्ता को बताया कि आईट्यून्स सॉफ्टवेयर "इच्छानुसार काम कर रहा था।" मतलब इस यूजर के पर्सनल म्यूजिक को डिलीट करना कोई गलती नहीं थी। यह उपयोगकर्ता, जेम्स को इस अभ्यास के साथ समस्याओं का एक विस्तृत ब्लॉगपोस्ट लिखने के लिए प्रेरित करता है। बाद में, ऐप्पल ने एम्बर के दावे का खंडन किया।
फिर, Apple ने संपर्क किया सूचित करते रहना हमें आश्वस्त करने के लिए कि वह समस्या से अवगत है:
"बहुत कम मामलों में उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि उनके कंप्यूटर पर सहेजी गई संगीत फ़ाइलों को उनकी अनुमति के बिना हटा दिया गया था," Apple ने कहा। "हम इन रिपोर्टों को गंभीरता से ले रहे हैं क्योंकि हम जानते हैं कि हमारे ग्राहकों के लिए संगीत कितना महत्वपूर्ण है और हमारी टीम कारण की पहचान करने पर केंद्रित है। हम इस मुद्दे को पुन: उत्पन्न करने में सक्षम नहीं हैं, हालांकि, हम अगले सप्ताह की शुरुआत में आईट्यून्स के लिए एक अपडेट जारी कर रहे हैं जिसमें अतिरिक्त सुरक्षा उपाय शामिल हैं। यदि कोई उपयोगकर्ता इस समस्या का अनुभव करता है तो उन्हें AppleCare से संपर्क करना चाहिए।"
जैसे ही मैं सॉफ्टवेयर के अपरिहार्य निधन की प्रतीक्षा करता हूं, मैं अभी तक एक और आईट्यून्स अपडेट के विचार से परेशान हूं। मैंने कभी किसी ऐसे व्यक्ति से बात नहीं की जो आईट्यून्स से प्यार करता हो। लेकिन उम्मीद है कि रक्षोपाय काम करेंगे और इस परेशान करने वाली समस्या को ठीक कर देंगे।