Ako vaši korisnici Office 365 ne mogu pristupiti javnim mapama, ovaj vodič može spasiti dan. Ovo je problem koji često utječe na konfiguracije hibridne implementacije. A ponekad, Nije moguće proširiti mapu poruka o pogrešci također se pojavljuje na ekranu.
Nadamo se da će vam rješenja navedena u nastavku pomoći da identificirate korijenski uzrok problema i riješite ga.
Važne bilješke:
- Korisnici Outlook 2016 ne mogu pristupiti starim javnim mapama sustava Exchange 2007. Rješenje je premjestiti mapu na noviju verziju Exchange Servera. To je zato što Outlook 2016 podržava samo Exchange 2010 ili noviji.
Zahtjevi za pristup javnim mapama u sustavu Office 365
Postoji niz uvjeta koji moraju biti ispunjeni kako bi korisnici sustava Office 365 i Exchange mogli pristupiti javnim mapama.
- Provjerite jesu li javne mape za hibridnu implementaciju ispravno konfigurirane. Za više informacija, provjerite Microsoftov vodič za Exchange 2013/2016 ili vodič za Exchange 2010.
- The PublicFoldersEnabled postavka mora biti postavljena na Daljinski umjesto Lokalni što je zadana postavka. Da biste to učinili, pokrenite sljedeću Powershell naredbu povezanu s EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Javno*,*Mapa* .
- Pokrenite naredbu Get-OrganizationConfig | fl *daljinski* da biste vidjeli nazive poštanskih sandučića udaljenih lokalnih mapa. Ovi poštanski sandučići moraju biti sinkronizirani u Office 365 kao objekti korisnika pošte.
- Za korisnike oblaka, naziv poštanskog sandučića javne mape mora se pojaviti pored Zadana javna mapaPoštanski sandučić ili Učinkovita javna mapaPoštanski sandučić atributima.
- Provjerite da li se korisnici oblaka vide kao udaljeni korisnički sandučići na poslužitelju i da sinkronizacija radi ispravno.
- Korisnici moraju imati odgovarajuća dopuštenja za javne mape. Koristite naredbu Get-PublicFolderClientPermission
| sp za provjeru korisničkih dozvola za određenu javnu mapu. - Osigurajte da DNS zapisi automatskog otkrivanja upućuju na Exchange poslužitelj. Provjerite je li i automatsko otkrivanje ispravno konfigurirano.
Kako riješiti probleme s pristupom javnoj mapi u sustavu Office 365
1. Provjerite jesu li korisnici članovi javne mape
Ako korisnici nisu navedeni kao članovi javnih mapa kojima pokušavaju pristupiti, to objašnjava zašto se susreću s ovim problemom.
- Idite na Exchange Admin Center i odaberite Javne mape
- Kliknite javnu mapu kojoj korisnici ne mogu pristupiti
- Ići Dopuštenja mape i odaberite Upravljati
- Provjerite jesu li tamo navedeni problematični korisnički računi. Ako nisu, dodajte ih.
- Čak i ako su korisnički računi vidljivi na popisu, uklonite ih i ponovno ih dodajte i provjerite je li ovo brzo osvježavanje riješilo problem.
2. Provjerite nije li mapa izbrisana
Ako je javna mapa izbrisana, očito, korisnici joj neće moći pristupiti jer više ne postoji.
Pokrenite PowerShell i pokrenite Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox provjeriti je li netko obrisao mapu.
3. Provjerite uslugu AutoDiscover
Ako ovaj problem utječe na korisnike Outlooka koji pokušavaju pristupiti javnim mapama u sustavu Exchange Server 2013 ili Exchange Server 2016, provjerite postavke automatskog otkrivanja.
- Kao što Microsoft sugerira, možete stvoriti DNS zapise povezane s AutoDiscoverom za adresu e-pošte koja se pojavljuje u poštanskom sandučiću javne mape.
- Ili možete promijeniti adresu e-pošte poštanskog sandučića javne mape tako da odgovara domeni e-pošte koja se već koristi za objavljivanje zapisa automatskog otkrivanja.
Microsoft objašnjava da je ovaj problem uzrokovan činjenicom da AutoDiscover ne može identificirati adresu e-pošte utisnutu u poštanski sandučić javne mape.
Daljnje rješavanje problema
Ako se problem nastavi, možete koristiti ovaj interaktivni vodič za rješavanje problema od Microsofta kako biste identificirali dodatna rješenja specifična za vaš određeni problem.