Microsoft je zaustavio jesensko ažuriranje sustava Windows 10 nakon što su datoteke važnih korisnika izbrisane iz njihovih sustava
Nakon što su se brojni ljudi žalili na gubitak svojih datoteka odmah nakon preuzimanja najnovijeg ažuriranja za Windows, Microsoft je odlučio pauzirati svoju distribuciju. Čini se da su korisnici izgubili svoje dokumente, glazbu, fotografije i cijele mape nakon preuzimanja takozvanog ažuriranja za Windows 10 listopada 2018. (verzija 1809). Microsoft je također zamolio ljude da što manje koriste svoje uređaje:[1]
Ako ste ručno provjerili ima li ažuriranja i smatrate da imate problem s datotekama koje nedostaju nakon ažuriranja, smanjite upotrebu zahvaćenog uređaja.
Sve je to počelo kada su ljudi počeli izražavati svoje pritužbe na raznim forumima.[2] Prema njihovim riječima, otkrili su da su njihove datoteke iz raznih nesustavnih mapa izbrisane. Najmanje 470 ljudi prijavilo je ove probleme, uključujući ovog korisnika:
Sinoć sam ažurirao na 1809, i sve je prošlo glatko, ali onda sam otkrio da su sve moje datoteke u Dokumentima izbrisane. Nestalo. Puf. To je uključivalo mnoge ključne dokumente i financijske informacije.
Nažalost, Windows nema objašnjenje zašto je ovo ažuriranje izazvalo ove probleme i kada će biti popravljeno. Tvrtka potiče ljude da kontaktiraju podršku ako su njihove datoteke uklonjene iz mape Dokumenti. Inače, ažuriranje nije prouzročilo nikakvu štetu.
Nije prvi problem s ažuriranjima sustava Windows
Dona Sarkar, voditeljica programa Windows Insider, izjavila je[3] u svojim tweetovima da Microsoftova podrška ima rješenja za pogođene korisnike. Zbog toga je ljudima predloženo da kontaktiraju liniju za podršku. Ažuriranje za Windows 1809 više nije dostupno za ručno preuzimanje
Nažalost, kada se dalje traži, problemi s ažuriranjem sustava Windows pojavili su se još 2015. godine. Ipak, najviše pažnje privuklo je najnovije ažuriranje za Windows 10. Više od 50% korisnika koji su preuzeli ažuriranje sustava Windows 10 iz travnja 2018. prijavilo je probleme.[4]
Načini oporavka datoteka nakon ažuriranja Windows 10 verzije 1809
Zbog ove greške mnogi su ljudi izgubili svoje važne datoteke, uključujući financijske dokumente. Microsoft je obustavio ovo ažuriranje, ali nema objašnjenja ili popravka. Kao što je već spomenuto, ljudi iz Microsofta potiču kupce da kontaktiraju liniju podrške odmah nakon što primijete izbrisane podatke.
Prema jednom korisniku, Microsoftova podrška nudi žrtvama korištenje vraćanja sustava koji zahtijeva stvaranje točke vraćanja prije nadogradnje 1809.[5] Međutim, možete pokušati upotrijebiti softver za oporavak podataka prije nego što se obratite Microsoftovoj podršci kako biste pronašli i oporavili barem neke od vaših izbrisanih datoteka. Međutim, postoje stotine pogođenih korisnika diljem svijeta, tako da ne možemo jamčiti da će ova metoda pomoći svakom od njih.[6]