Pogreške plavog zaslona (također poznate kao "Plavi ekran smrti" ili "BSOD" ili "STOP pogreške") najteži su problemi za rješavanje u sustavu Windows, jer većinu vremena, BSOD problemi se javljaju iznenada, kada se sustav ruši i bez ikakvog očitog razloga (npr. nakon promjene hardvera ili softvera ili kad god pokušate pokrenuti određeni primjena).
BSOD pogreške obično nastaju zbog hardverskih kvarova: neispravan RAM, HDD ili VGA, neispravan izvor napajanja (PSU) ili pregrijavanje. U ostalim slučajevima problemi s plavim zaslonom mogu biti uzrokovani krivim ili oštećenim upravljačkim programom uređaja, problemima s overklokom ili infekcijama zlonamjernim softverom.
Ovaj vodič sadrži detaljne upute o tome kako riješiti probleme s BSOD-om (plavi ekran smrti).
Kako riješiti BSOD probleme u sustavu Windows 10, 8.1, 8, 7 ili Vista.
Važno: Prije nego nastavite rješavati probleme s BSOD-om slijedeći metode navedene u nastavku:
1. Odspojite sve vanjske povezane uređaje iz sustava (npr. USB disk, flash disk, pisač, itd.)
2. Osigurajte to niste promijenili softver ili hardver: Ako ste nedavno promijenili hardver na svom stroju (npr. dodali ste više RAM-a ili ste promijenili VGA karticu), ili ste instalirali novi upravljački program hardverskog uređaja ili novi softver (npr. Antivirus), onda je to vjerojatno razlog BSOD-a problem.
3. Provjerite da se vaše računalo ne pregrije. Provjerite je li hardverska temperatura vašeg sustava (CPU, memorija, GPU) normalna i da se ne pregrije. Za ovaj zadatak možete koristiti CPUID HWMonitor korisnost. Ako se vaš sustav pregrije, očistite računalo od prašine koja je ostala unutra kako biste izbjegli visoke temperature i probleme u radu. Najbolji način za to je korištenje snažnog puhala zraka. Također pazite da strujanje zraka prema van nije spriječeno.
4. Provjerite jesu li vaša RAM i HDD (tvrdi disk) zdravi: Mnogo puta problemi s plavim zaslonom nastaju zbog neispravne (neispravne) memorije (RAM) ili tvrdog diska. Dakle, nastavite i dijagnosticirajte hardverske probleme u memoriji vašeg sustava i tvrdom disku slijedeći upute u ovim uputama:
- Kako dijagnosticirati hardverske probleme na tvrdom disku (HDD).
- Kako dijagnosticirati probleme u memoriji (RAM) vašeg računala.
Napomena 1. Metode u nastavku mogu se primijeniti samo ako Windows možete pokrenuti "Normalno" ili u "Safe Mode" ili u "Safe Mode with Networking".
– Ako ste se suočili s BSOD petljom i ne možete normalno pokrenuti Windows (ili u sigurnom načinu), onda je jedina opcija koju morate Rješavanje problema s plavim zaslonom je korištenje značajke "Vraćanje sustava" kako biste vratili svoj sustav na prethodni radnom stanju.
- Za pokretanje vraćanja sustava:
– U Windows 7 & Vidik, pritisni F8 ključ, za ulazak u Napredne mogućnosti pokretanja a zatim odaberite PopravakTvoje računalo.* Zatim slijedite upute na zaslonu za vraćanje računala u ranije stanje.
* Prijedlog: Prije nego isprobate opciju popravka, pokušajte i odaberite "Posljednja poznata dobra konfiguracija" opcija.
– U Windows 10, 8, 1 i 8 : U ovim izdanjima sustava Windows ne možete koristiti izbornik "F8" – Napredne mogućnosti pokretanja – ako se Windows odmah sruši. U tom slučaju jednostavno pokušajte odmah isključiti računalo iz utičnice (ako ste vlasnik prijenosnog računala, izvadite i bateriju), a zatim ponovno uključite računalo. Obično će se pokrenuti u načinu popravka. Ako ne, tada morate pokrenuti svoje računalo s medija za instalaciju (oporavak) sustava Windows kako biste vratili svoje računalo u prethodno radno stanje.
- Kako stvoriti Windows 10 USB medij za pokretanje.
- Kako stvoriti Windows 10 DVD medij za pokretanje.
Napomena 2. Ako nijedna od dolje navedenih metoda ne riješi problem BSOD-a, dodatne upute možete pronaći u ovom članku: Kako riješiti probleme s BSOD-om iz Blue Screen & MiniDump informacija.
Uobičajena rješenja za rješavanje problema s plavim ekranom – BSOD-om.
Metoda 1: Skenirajte svoje računalo na viruse i zlonamjerni softver kako biste popravili BSOD.
Važno: Prije nego što slijedite ostale korake, provjerite je li vaše računalo 100% čisto od štetnih programa poput rootkita, zlonamjernog softvera ili virusa. Da biste izvršili ovaj zadatak, slijedite korake iz ovoga Vodič za brzo skeniranje i uklanjanje zlonamjernog softvera.
Nakon provjere/čišćenja računala od virusa, pokušajte normalno pokrenuti Windows. Ako BSOD problem i dalje postoji, nastavite na sljedeću metodu.
Metoda 2. Izvedite Clean Boot da biste riješili BSOD.
Sljedeća metoda za rješavanje BSOD problema je onemogućavanje svih usluga koje nisu Microsoftove koje se pokreću automatski pri pokretanju sustava Windows. Napraviti to:
1. pritisni Windows + R tipke za učitavanje Trčanje dijaloški okvir.
2. Tip msconfig za otvaranje uslužnog programa za konfiguraciju sustava i pritisnite Unesi.
3. Na Usluge tab ček the Sakrij potvrdni okvir za sve Microsoftove usluge.
4. pritisni Onemogući sve gumb, kako biste onemogućili sve usluge koje nisu Microsoftove počevši od pokretanja sustava Windows.
5. Klik u redu primijeniti promjene i ponovno pokrenuti vaše računalo normalno.
6. Nakon ponovnog pokretanja:
i. Ako možete raditi s računalom normalno i bez BSOD pogrešaka, otvorite Sistemska konfiguracija ponovno uslužni program i omogućite jednu po jednu onemogućene usluge dok ne saznate koja od njih uzrokuje problem s plavim zaslonom.
ii. Ako BSOD problem i dalje postoji, nastavite na sljedeću metodu.
Metoda 3. Koristite SFC Scannow za popravak datoteka sustava Windows.
Pokrenite alat za provjeru datoteka sustava (SFC) da popravite oštećene datoteke i usluge sustava Windows. Napraviti to:
1. Otvorite naredbeni redak s administrativnim privilegijama.
- U Windows 7 & Vidik, ići Početak > Svi programi > Pribor. Zatim desnom tipkom miša kliknite na Naredbeni redak i biraj Pokreni kao administrator.
- U Windows 10, 8.1 i 8: Desni klik na gumb za pokretanje sustava Windows
i odaberite Naredbeni redak (administrator)
2. U naredbeni prozor upišite sljedeću naredbu i pritisnite Unesi.
- SFC /SCANNOW
3. Čekati i nemojte koristiti svoje računalo do SFC alat provjerava i popravlja oštećene sistemske datoteke ili usluge.
4. Kada SFC alat završi, ponovno podizanje sustava svoje računalo i provjerite postoji li problem s BSOD-om. Ako da, onda nastavite na sljedeću metodu.
Metoda 4. Deinstalirajte i ponovno instalirajte bitne upravljačke programe uređaja.
Deinstalirajte i zatim ponovno instalirajte neke bitne upravljačke programe uređaja na vašem sustavu kako biste saznali uzrokuje li bilo koji od njih BSOD problem. Sljedeći su upravljački programi uređaja koji najčešće uzrokuju probleme s plavim zaslonom:
- Upravljački program adaptera zaslona
- Upravljački program za bežični adapter
- Upravljački program Ethernet adaptera
Da biste izvršili ovaj zadatak:
1. Deinstalirajte prvi upravljački program uređaja s gornjeg popisa.
2. Ponovno pokrenite računalo.
3. Preuzmite najnoviji upravljački program za uređaj s web-mjesta proizvođača. *
4. Ponovno pokrenite računalo.
5. Nakon ponovnog pokretanja provjerite radi li vaše računalo normalno bez BSOD pogrešaka. Ako ne, nastavite i deinstalirajte sljedeći spomenuti upravljački program na gornjem popisu.
* Bilješka: U nekim slučajevima, posebno za video kartice, bolje je preuzeti stariji i stabilniji upravljački program za svoj hardver.
- Povezani članak: Kako popraviti "Upravljački program zaslona prestao je reagirati" – BSOD problem.
Metoda 5. Deinstalirajte antivirusni/sigurnosni softver.
Deinstalirajte bilo koji sigurnosni ili antivirusni softver instaliran na sustavu. U slučaju da koristite Microsoft Security Essentials (Windows 7 ili Vista) ili Windows Defender (Windows 10 ili 8), kao vaš antivirusni program, zatim spriječite pokretanje odgovarajuće usluge pri pokretanju sustava Windows pomoću sustava Windows registar. Napraviti to:
1. Pokrenite računalo u Siguran način.
2. pritisni Windows + R tipke za učitavanje Trčanje dijaloški okvir.
3. Tip regedit za pokretanje uređivača registra sustava Windows i kliknite u redu.
4. Dođite do odgovarajuće tipke prema MS antivirusnom programu koji koristite:
-
Microsoft Essentials
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
-
Windows Defender
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
5. U desnom oknu dvaput kliknite da biste otvorili Početak vrijednost.
6. Ček Decimal i promijenite podatke o vrijednosti iz 2 u 4 i kliknite u redu. *
* Moguće vrijednosti stanja usluge:
0 = Dizanje
1 = Sustav
2 = Automatski
3 = Ručno
4 = Onemogućeno
7. Ponovno pokrenite svoje računalo i normalno se prijavite na Windows.
i. Ako možete raditi sa svojim računalom normalno i bez problema s BSOD-om, ponovno instalirajte antivirusni softver ili upotrijebite drugi program za svoju sigurnosnu zaštitu.
- Povezani članak: Najbolji besplatni antivirusni programi za kućnu upotrebu.
ii. Ako BSOD problem i dalje postoji, nastavite na sljedeću metodu.
Metoda 6. Koristite Vraćanje sustava za vraćanje sustava Windows na prethodnu točku vraćanja.
U nekim slučajevima pogreške plavog zaslona počinju se pojavljivati nakon ažuriranja sustava Windows ili nakon automatskog ažuriranja upravljačkog programa hardvera. U tim slučajevima najpouzdanija metoda za rješavanje BSOD problema je vraćanje vašeg sustava u prethodno radno stanje. Napraviti to:
1. pritisni Windows + R tipke za učitavanje Trčanje dijaloški okvir.
2. U polje "Otvori" upišite rstrui (ili rstrui.exe) za pokretanje uslužnog programa za vraćanje sustava i pritisnite u redu.
3. Pritisnite Sljedeći na prvom ekranu.
4. Odaberite preporučenu točku vraćanja ili provjerite Prikaži više točaka vraćanja opciju, za odabir druge točke vraćanja (starije) i pritisnite Sljedeći.
5. Slijedite upute na zaslonu, a zatim pričekajte da Windows obnovi vaše računalo na odabrani datum/vrijeme.
6. Kada se proces vraćanja završi, vaš će se sustav ponovno pokrenuti.
7. Ako je vraćanje sustava uspješno završeno, tada će BSOD problem vjerojatno nestati.
Druge metode za rješavanje BSOD problema.
1. Instalirajte sva važna ažuriranja sustava Windows.
2. Instalirajte najnovije upravljačke programe za sve periferne uređaje (pisač, skener, itd.)
3. Sigurnosno kopirajte svoje datoteke i izvršite čistu instalaciju sustava Windows.
4. Ako ste napredniji korisnik i želite nastaviti s rješavanjem problema BSOD-a, slijedite upute u ovom članku kako biste saznali koja datoteka, modul ili upravljački program uzrokuje BSOD grešku: Kako riješiti probleme s plavim zaslonom čitanjem BSOD & MiniDump informacija.
To je to! Javite mi je li vam ovaj vodič pomogao tako što ćete ostaviti komentar o svom iskustvu. Lajkajte i podijelite ovaj vodič kako biste pomogli drugima.