Microsoftov Surface Book uređaj je usmjeren na produktivnost koji možete koristiti na razne načine. Možeš uređivati složene Excel proračunske tablice, pridružite se videosastancima Teams ili gledajte Netflix. Najbolji dio je što se možete kretati između različitih programa pokretima na dodirnom zaslonu. Jedini problem je kada funkcionalnost zaslona osjetljivog na dodir ne radi. Bez daljnjega, raspravimo kako možete riješiti problem na uređajima Surface Book, Surface Book 2 i Surface Book 3.
Što učiniti kada zaslon osjetljiv na dodir Surface Book prestane raditi
Pokrenite Microsoft Surface Diagnostic Toolkit
Jeste li znali da Microsoft ima namjenski dijagnostički alat koji možete koristiti za automatsko rješavanje problema s Surface Bookom? Alat vam može pomoći da riješite dugi popis problema, uključujući zaslon osjetljiv na dodir i kvarovi u svjetlini.
Možeš preuzmite Surface Diagnostic Toolkit od Microsofta. Instalirajte alat, pokrenite izvršnu datoteku i slijedite korake na zaslonu da biste dijagnosticirali i riješili probleme s dodirnim zaslonom. Proces popravka ne bi trebao trajati više od 15 minuta.
Usput, ako vašim Surface Book uređajem upravlja organizacija, a vi ne možete instalirati Surface Diagnostic Toolkit, obratite se svom IT administratoru za dodatnu pomoć.
Ažurirajte svoj OS, upravljačke programe i firmver
Provjerite imate li najnoviju verziju sustava Windows 10 na svojim Surface uređajima. Ne zaboravite također ažurirati svoje upravljačke programe i firmver.
Dođite do Postavke, Odaberi Ažuriranje i sigurnost, i kliknite na Windows Update. Provjerite ima li ažuriranja i ponovno pokrenite računalo nakon instaliranja najnovijih ažuriranja OS-a.
Da biste ažurirali svoje upravljačke programe i verziju firmvera, idite na Microsoftov centar za preuzimanje koristeći veze u nastavku:
- Preuzmite upravljačke programe i firmver za Surface Book 3
- Nabavite najnovije upravljačke programe i firmware Surface Book 2
- Ažurirajte svoju Surface Book
Ponovno instalirajte upravljački program za zaslon osjetljiv na dodir
Ako ažuriranje upravljačkog programa zaslona osjetljivog na dodir nije uspjelo, pokušajte ga ponovno instalirati.
- Pokrenite Upravitelj uređaja, a zatim proširite Uređaji za ljudsko sučelje kategorija.
- Desnom tipkom miša kliknite na Intel Precise Touch uređaj i odaberite Deinstalirajte uređaj.
- Zatim desnom tipkom miša kliknite upravljački program dodirnog zaslona kompatibilnog s HID-om i odaberite Deinstalirajte uređaj.
- Bilješka: Ako postoje dva upravljačka programa za dodirni zaslon kompatibilna s HID-om, deinstalirajte oba upravljačka programa.
- Nakon što to učinite, idite na Izbornik radnjii odaberite Skenirajte promjene hardvera.
- Ponovno pokrenite Surface uređaj i provjerite rezultate.
Poništi postavke kalibracije dodirom
Ako se problem nastavi, vratite se na zadane postavke dodirnog zaslona i provjerite primjećujete li poboljšanja.
- Upišite "kalibrirati” u polju Windows Search i odaberite Kalibrirajte zaslon za unos olovkom ili dodirom.
- Kliknite na Resetiraj, i pritisnite Enter.
- Bilješka: Usput, ako opcija resetiranja nije dostupna, to znači da već koristite tvorničke postavke.
- Slijedite korake na zaslonu da biste vratili zadane postavke.
- Ponovno pokrenite Surface Book uređaj i provjerite je li problem s dodirnim zaslonom nestao.
Ponovno instalirajte Windows 10
Da biste ponovno instalirali Windows na svoj Surface Book uređaj, trebat će vam a Slika za oporavak USB-a. Ova radnja će izbrisati apsolutno sve podatke s vašeg uređaja i ponovno instalirati vaš OS, upravljačke programe i firmware. Možda ćete htjeti napraviti sigurnosnu kopiju svojih datoteka prije resetiranja uređaja.
Popravite svoj uređaj
Ako nijedno od ovih rješenja nije uspjelo, najvjerojatnije problem s dodirnim zaslonom uzrokuje hardverski problem. Možda ćete morati poslati svoju Surface Book na servis. Za više informacija idite na Kako dobiti uslugu za Surface.
Zaključak
Ako vaš zaslon osjetljiv na dodir Surface Book ne reagira, pokrenite Microsoft Surface Diagnostic Toolkit i provjerite rješava li problem problem. Ako se problem nastavi, ažurirajte svoj OS, upravljačke programe i firmver te ponovno instalirajte upravljački program za dodirni zaslon. Osim toga, pokušajte resetirati postavke kalibracije dodirom. Ako ništa ne radi, možda ćete se morati obratiti Microsoftu i dati popravak uređaja.
Jeste li uspjeli riješiti problem? Podijelite svoje povratne informacije u komentarima ispod.