McAfee je izdao popravak za korisnike koji nisu imali pristup svojim Windows računalima

McAfee je objavio ažuriranja koja su korisnicima Windowsa onemogućila pristup računalima: problem se sada može riješiti

Programi trećih strana i operativni sustav mogu uzrokovati probleme korisnicima, posebno kada je u pitanju sigurnosni softver. To je ono što se nedavno dogodilo sa sustavima Windows i McAfee kada su antivirusna ažuriranja zaključala korisnike svojih Windows uređaja.^[1] Dan nakon popravka Microsoftove zakrpe iz srpnja 2019. u utorak, McAfee je potvrdio ažuriranje koje je uzrokovalo ove probleme.^[2]

Ovo antivirusno ažuriranje ciljano je na modul za sprječavanje eksploatacije u Endpoint Security 10.2, ali nije pravilno primijenjeno. Korisnici koji su instalirali ažuriranje nisu se mogli ponovno prijaviti na operacijski sustav Windows. Neki korisnici čak vjeruju da su im sustavi kompromitirani kada se to dogodilo.

Antivirus McAfee za problem je okrivio Windows Update koji je korisnike držao podalje od računala.

Mcafee je antivirus koji milijuni ljudi svakodnevno koriste kako bi zaštitili svoja računala od problema u vezi sa zlonamjernim softverom, internetom ili softverskim bugovima.

^[3] Stoga se vjeruje da antivirusni alat nije prva aplikacija koja može uzrokovati probleme s vašim uređajem.

Rješenje od kreatora McAfee antivirusnih programa

Tvrtka je objasnila da se problem može lako riješiti uklanjanjem određene datoteke s njihovih uređaja. Također, dužnosnici su izjavili da će popravak biti uključen u ažuriranje 9419 i da korisnici mogu pokrenuti stroj u Safe Mode kako bi instalirali potrebnu zakrpu:

1. Pokrenite sustav u sigurnom načinu rada.
2. Izbrišite sljedeće datoteke (mogu biti prisutne jedna ili obje):
   • C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
3. Pokrenite sustav u normalnom načinu rada.
4. Ažurirajte sadržaj za sprječavanje eksploatacije na verziju 9419.

Nažalost, brisanje datoteke kada je korisniku blokirano prijavljivanje na računalo nije jednostavno. Zbog toga se predlaže siguran način rada i sve upute navedene u izvješću koje je izdao McAfee. Osim toga, post uključuje više koraka i posebne savjete koji se ažuriraju. Međutim, zapamtite da je izmjena i otvaranje registra kao rješenje namijenjeno administratorima sustava. Takvim nepovratnim promjenama možete uzrokovati pogreške i neuspjeh sustava, posebno ako se radi pogrešno.

Najprije se okrivljuju Windows Updates, zbog uobičajenog problema s greškom

Prije nego što je problem postao poznat korisnicima, a McAfee je riješio probleme, ljudi su brzo krivili Windows Updates. Čini se pomalo prirodnim budući da je operativni sustav Windows prije izdao mnoga ažuriranja s raznim bugovima i problemima.^[4] Microsoft često objavljuje ažuriranja operativnog sustava kako bi riješio sve probleme i učinio korisnike zadovoljnima.

Ovo nije problem Windows Update, stoga ne biste trebali uklanjati ažuriranja operativnog sustava da biste ispravili ovu grešku. Problem je uzrokovan najnovijim ažuriranjem McAfee-a, pa bez obzira koju verziju sustava Windows koristite na računalu, morate zakrpiti program, a ne OS. Također, ENS 10.2 više nije dostupan, pa biste trebali ažurirati sigurnosni softver koji je još uvijek podržan i nema sigurnosnih nedostataka.^[5] McAfee ima zamjenu za verziju koja više nije podržana.