Microsoftovi timovi ponekad možda neće uspjeti pristupiti vašem sadržaju za chat. Kada se to dogodi, možete dobiti sljedeću pogrešku: "Ne možemo pristupiti vašem sadržaju. Osvježite da pokušate ponovo“. Međutim, čak i ako pogodite Osvježiti gumb bezbroj puta, još uvijek ne mogu pristupiti sadržaju. Pogledajmo što možete učiniti drugačije da biste riješili ovaj problem.
Kako ispraviti pogrešku "Ne možemo pristupiti vašem sadržaju" u timovima
Pričekaj
Mnogi korisnici su potvrdili da se problem riješio sam od sebe nakon 30 minuta ili jednog sata. Možda je ovo poznat problem s Microsofta. U međuvremenu, pokušajte koristiti alternativni video sastanak ili program za razmjenu trenutnih poruka. Međutim, ako ne možete čekati da problem dođe sam od sebe, slijedite korake za rješavanje problema u nastavku.
Odjavite se i očistite predmemoriju
Ako su ovu poruku o pogrešci pokrenule privremene datoteke koje ometaju chat, trebali biste moći riješiti problem brisanjem predmemorije.
- Prije svega, odjavite se sa svog Teams računa.
- Ako koristite Teams za Web, kliknite na izbornik preglednika i odaberite Povijest. Zatim izbrišite svoju povijest pregledavanja i predmemoriju.
- Zatim upišite %appdata%\Microsoft\timovi u traci za pretraživanje sustava Windows.
- Uklonite sve datoteke iz direktorija Teams.
- Ponovo pokrenite aplikaciju i ponovno se prijavite. Postavite svoj status na Dostupno. Provjerite je li poruka o pogrešci nestala.
Ažurirajte svoj OS i timove
Sljedeće na popisu provjerite imate li na računalu najnoviju aplikaciju i verziju OS-a. Zastarjele aplikacije mogu uzrokovati mnogo kvarova. S druge strane, ne pomaže ni pokretanje najnovije verzije aplikacije Teams na zastarjeloj verziji sustava Windows. Ukratko, morate osigurati da je sve ažurno.
Kliknite na svoju profilnu sliku za Teams i Provjerite ima li ažuriranja. Ako aplikacija neće instalirati najnoviju verziju, možete prisilno instalirati ažuriranje kao što smo objasnili u prethodni vodič. Idite na odjeljak za ažuriranje vodiča i slijedite tamo dostupne upute.
Ne zaboravite provjeriti postoji li dostupna i novija verzija sustava Windows 10. Ići Postavke, Odaberi Ažuriranje i sigurnost, Odaberi Windows Update i provjerite ima li ažuriranja.
Ponovno instalirajte Teams
Možda se Teams ponaša loše zbog nekih oštećenih datoteka. Ako brisanje predmemorije i ažuriranje aplikacije nisu pomogli, ponovno instalirajte desktop klijent.
- Idite na upravljačku ploču i kliknite na Deinstalirajte program.
- Zatim odaberite Timovi i kliknite na Deinstaliraj opcija.
- Ponovno pokrenite računalo i preuzmite novu kopiju aplikacije. Instalirajte ga i provjerite postoji li problem.
Zaključak
Ako timovi ne mogu pristupiti vašem sadržaju za chat, za većinu korisnika ovaj bi se problem trebao riješiti sam nakon nekog vremena. Ali također se možete odjaviti, izbrisati predmemoriju, ažurirati ili ponovno instalirati aplikaciju u pokušaju da ubrzate proces. Jeste li pronašli druga rješenja za rješavanje ovog problema? Podijelite svoje ideje u komentarima ispod.