Aplikacija za stolna računala Teams ponekad može prikazati upozorenje koje vas obavještava da je naišla na problem i da se treba ponovno povezati. Kada se pojavi ovaj problem, aplikacija neko vrijeme prestaje reagirati: vi ne mogu se pridružiti sastancima, chat se neće osvježiti, i ne možete slati nikakve poruke. Iako samo upozorenje ne otkriva puno o tome što je uzrokovalo problem, postoji nekoliko načina da ga riješite.
Timovi za popravak naišli su na problem i moraju se ponovno povezati
Koristite web-aplikaciju
Vrijedi spomenuti da upozorenje utječe samo na desktop aplikaciju. Trebali biste moći koristiti Teams na webu bez ikakvih problema. Napravite potpunu odjavu, otvorite novu Kartica Chrome ili Edge i idi na https://teams.microsoft.com. Prijavite se na svoj račun.
Očistite predmemoriju aplikacije
- Potpuno zatvorite Microsoft Teams. Da biste to učinili, trebate desnom tipkom miša kliknuti ikonu Teams na programskoj traci i odabrati Prestati.
- Tip %appdata%\Microsoft\Teams u traci za pretraživanje sustava Windows i pritisnite Enter.
- Izbrišite sve datoteke iz mape Teams.
- Zatim ponovo pokrenite aplikaciju i provjerite je li upozorenje nestalo.
Provjerite svoju mrežnu vezu
Provjerite je li vaša mrežna veza stabilna. Ako koristite bežičnu vezu, prijeđite na kabelsku vezu ako je to moguće. Ili idite na postavke usmjerivača i prijeđite na drugi bežični kanal. Ponovno pokrenite usmjerivač.
Ako je ovo upozorenje uzrokovano problemi s propusnošću, odspojite sve ostale uređaje pomoću veze. Govoreći o propusnosti, zatvorite sve ostale programe koji rade u pozadini. Provjerite primjećujete li poboljšanja. Usput, ako ti koristiti VPN, isključite ga i provjerite je li upozorenje nestalo. Poznato je da VPN-ovi usporiti svoju vezu.
Osim toga, ne zaboravite provjeriti svoje mrežne filtre. Onemogućite ih i provjerite primijetite li poboljšanja. Mnogi korisnici potvrdili su da su riješili ovaj problem onemogućavanjem određenih filtara. Možda ćete morati onemogućiti filtere jedan po jedan kako biste identificirali krivca.
Izradite novi korisnički profil
Ako ovaj problem utječe samo na određene korisničke profile, stvorite novi korisnički račun.
- Idite na Postavke i odaberite Računi.
- Kliknite na Obitelj i drugi korisnici.
- Zatim kliknite na Dodajte nekog drugog na ovo računalo.
- Slijedite upute na zaslonu za stvaranje novog korisničkog računa.
Ponovno instalirajte aplikaciju
Ako ništa nije uspjelo, pokušajte deinstalirati i ponovno instalirati Teams za desktop.
- Idi na Cupravljačka ploča i odaberite Deinstalirajte program.
- Zatim odaberite Timovi i kliknite na Deinstaliraj dugme.
- Izbrišite predmemoriju aplikacije ako to već niste učinili. Idite na drugo rješenje da provjerite korake koje trebate slijediti.
- Ponovno pokrenite računalo i ponovno instalirajte Teams.
Zaključak
Korisnici timova godinama se žale na probleme s pouzdanošću mreže. Sudeći po izvješća korisnika, “Naišli smo na problem. Ponovno povezivanje” je pogreška koja se čini prilično često. Javite nam je li vam ovaj vodič pomogao riješiti problem ili barem smanjiti njegovu učestalost. Podijelite svoje mišljenje u komentarima ispod.