Popravite Skype pogrešku: Exchangeu su potrebne vaše vjerodajnice

Skype za tvrtke ponekad može tražiti da ponovno unesete svoje vjerodajnice iako ste to već učinili nekoliko puta. Ovaj problem postaje još dosadniji kada vas aplikacija neprestano traži da upišete svoje vjerodajnice.

I ne samo to, aplikacija vas također obavještava da ćete, dok ponovno ne unesete svoje vjerodajnice, možda vidjeti zastarjele informacije u Skypeu za tvrtke. Pogledajmo koje metode rješavanja problema možete koristiti za rješavanje ovog problema.

Ispravite Skype grešku "Exchange treba vaše vjerodajnice".

Izbrišite svoje vjerodajnice

Pokušajte izbrisati vjerodajnice koje ste spremili na svoje računalo i provjerite rezultate.

1. Otvorite upravljačku ploču, upišite 'uvjerenje‘ u traci za pretraživanje i pritisnite Enter.
2. Kliknite na Credential Manager i odaberite Windows vjerodajnice.
3. Počnite tako što ćete ukloniti svoje vjerodajnice za Skype i Office. Provjerite je li problem nestao. Ako se nastavi, uklonite sve svoje vjerodajnice vezane uz Office i Microsoft.
4. Ponovno pokrenite Skype, prijavite se na svoj račun i provjerite traži li aplikacija da ponovno unesete svoje vjerodajnice.

Ne zaboravite provjeriti ima li ažuriranja. Instalirajte najnoviju verziju Skypea za tvrtke i provjerite pojavljuje li se problem i dalje.

Uklonite lokalne podatke aplikacije

Vaša lokalna mapa AppData mjesto je gdje Skype pohranjuje predmemoriju aplikacije i sve privremene datoteke generirane tijekom vaših mrežnih sesija. Pokušajte ukloniti lokalnu mapu AppData i provjerite je li problem nestao.

1. Dvaput kliknite na Ovo računalo i idite na C:\Users\UserName\AppData\Local.
2. Zatim pronađite i uklonite mapu Skype.
3. Ponovno pokrenite aplikaciju, prijavite se i provjerite traži li Skype još uvijek da unesete svoje vjerodajnice.

Provjerite svoju UPN, primarnu SMTP i SIP adresu

Provjerite koristite li istu adresu za svoju SMTP (Outlook) adresu, SIP (Skype for Business) i UPN (glavno korisničko ime).

1. Idite na Exchange centar administracije i odaberite poštanski sandučić. Obratite se svom administratoru ako nemate pristup centru za administraciju.
2. Zatim odaberite problematični poštanski sandučić i adresu e-pošte koju želite urediti.
3. Vaša Outlook i Skype for Business adresa bi trebala biti ista kao i vaša UPN adresa. Provjerite jesu li ispravno konfigurirani.
4. Ponovno pokrenite Skype za tvrtke i Outlook i provjerite trebaju li Exchange i dalje vaše vjerodajnice.

Osim toga, provjerite da vaš Upravitelj osobnih podataka sinkronizira vaše Skype i Exchange kontakt podatke.

1. Da biste to učinili, pokrenite Skype za tvrtke i odaberite Alati.
2. Zatim idite na Mogućnosti i kliknite na Osobno.
3. Omogućite opciju koja vašem računalu omogućuje Sinkronizirajte podatke o kontaktu između Skypea za tvrtke i Exchangea.
4. Ponovno pokrenite Skype za tvrtke i provjerite je li ova metoda riješila problem.

Ispraznite DNS

1. Potpuno izađite iz Skypea, a zatim pokrenite naredbeni redak s administratorskim pravima.
2. Uđi ipconfig /flushdns naredbu i pritisnite Enter za uklanjanje DNS predmemorije.
3. Zatim pokrenite gpupdate /force naredbu kao i za prisilno ažuriranje grupnih pravila.
4. Ponovo pokrenite aplikaciju i provjerite rezultate.

Koristite ispravne postavke proxyja

1. Izađite iz Skypea za tvrtke.
2. Upišite 'Internet opcije‘ u traci za pretraživanje sustava Windows i odaberite Veze tab.
3. Zatim kliknite na LAN postavke.
4. Omogućiti Automatsko otkrivanje postavki ako je opcija onemogućena.
   • Bilješka: Ako vaša organizacija koristi određene postavke proxy poslužitelja ili posebnu skriptu za konfiguraciju, obratite se svom IT administratoru.
5. Ponovo pokrenite aplikaciju i provjerite traži li i dalje da unesete svoje vjerodajnice.

Izbrišite mapu [email protected]

1. Zatvorite Skype za tvrtke i idite na %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync.
2. Pronađite mapu koja počinje s [email protected].
3. Izbrišite ga i ne činite ništa jednu minutu.
4. Zatim ponovno pokrenite Skype za tvrtke, prijavite se i provjerite postoji li problem.

Osim toga, pokušajte koristiti ID e-pošte kao korisničko ime umjesto svoje domene\korisničko ime. Izbrišite svoju Skype lozinku i iz svog upravitelja lozinki.

Omogućite ADAL autentifikaciju

Brojni korisnici riješili su ovaj problem tako što su omogućili provjeru autentičnosti Azure Active Directory Authentication Library (ADAL).

1. Tip cmd u traci za pretraživanje sustava Windows, desnom tipkom miša kliknite naredbeni redak i odaberite Pokreni kao administrator.
2. Unesite sljedeću naredbu, a zatim pritisnite Enter – reg add HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIndependentOfLync /t REG_DWORD /d 1
3. Ponovno pokrenite Skype.

Zaključak

Ako se Skype za tvrtke ne uspije povezati s Exchange web-uslugama, aplikacija vas može stalno tražiti da unesete svoje vjerodajnice. Da biste riješili ovaj problem, izbrišite svoje vjerodajnice i dopustite Skypeu za tvrtke i Exchange da sinkroniziraju podatke o kontaktu.

Obavijestite nas treba li Exchange još uvijek vaše vjerodajnice nakon što slijedite sve korake navedene u ovom vodiču.