Razumijevanje potreba vaših kupaca najzamršeniji je i najvažniji dio svakog poslovanja. Za rast poduzeća potrebna mu je dobra baza kupaca, izloženost, odgovorni zaposlenici i dobra strategija. Današnje industrije učinkovito koriste CRM softver kako bi pojednostavile svoj radni i organizacijski proces.
CRM softver otvorenog koda nudi najbolji način upoznavanja potreba vaših kupaca i pružanja korisnih rješenja za njih. Pomaže u dobivanju cjelokupne ideje o njihovim potrebama i obrascima kupnje, što pomaže u povećanju prodaje i prihoda.
Kao i svaka velika poslovna organizacija, ovaj softver je jednako važan i za mala poduzeća. Ovdje u ovom članku suzili smo 13 open source CRM softvera za mala poduzeća u 2019. godini.
Ovi alati nisu samo učinkoviti, već i povoljni za proračun i rade na jedinstvenoj strategiji koja savršeno odgovara vašim poslovnim potrebama.
Prije nego što prijeđemo na neke popularne opcije, pogledajmo neke od prednosti koje nude.
Prednosti CRM softvera za poduzeća:
1. Kontaktirajte organizaciju
S rastom poslovanja raste i baza naših kupaca. CRM alati pomažu u vođenju evidencije o bazi kupaca i pružaju jasan pregled istih te pomažu u vođenju procesa prodaje.
2. Izvještavanje o prodaji
Izvještavanje o prodaji je ključna za mjerenje uspješnosti vašeg poslovanja. CRM alati dolaze s nekoliko funkcionalnosti i alata za praćenje, uključujući obavljene pozive i rezerviranu prodaju. Dobijte jasan pregled uspješnosti vašeg poslovanja uz dobar CRM softver.
3. Segmentacija kupaca
Nisu svi proizvodi napravljeni za svakog kupca, niti je svaki kupac napravljen za sve proizvode. Svako je poduzeće osmišljeno tako da zadovolji određeni segment kupaca. Uz pomoć alata za upravljanje korisnicima, male organizacije mogu se usredotočiti na svoju ciljanu publiku kako bi pružile bolja rješenja.
Dakle, sada kada smo naučili o vrijednim prednostima, pogledajmo neke od najboljih CRM softvera za mala poduzeća i zašto bismo ga trebali koristiti.
Što bi vaš CRM softver trebao imati?
Prije nego što konačno odlučite odabrati a Alat za upravljanje korisnicima, postoji nekoliko stvari na koje treba paziti. Oni su:
- Lako za naučiti
- Povoljno i za džepove.
- Jednostavna integracija s drugim poslovnim alatima
- Prilagodljivo.
- Namjenski mehanizam korisničke podrške.
13 najboljih CRM softvera otvorenog koda 2020.:
1. Zoho
Uz niz ponuđenih izdanja, Zoho smatra se jednim od najprikladnijih CRM alati za mala i srednja poduzeća.
Ovaj nevjerojatni CRM softver nudi niz marketinških i prodajnih značajki i pomaže tvrtkama u praćenju broja posjetitelja web stranice, praćenju potencijalnih kupaca i provjeravanju prodajnih signala.
Zoho dolazi u više izdanja koja uključuju besplatnu verziju i standardnu uz profesionalnu i Enterprise.
Tvrtke koje zahtijevaju naprednije značajke i analitičke alate mogu se odlučiti za njegova Enterprise i profesionalna izdanja.
Obavezno pročitati: 13 najboljih softvera za fakture za mala poduzeća 2019
2. Prodaja Mate CRM
Prodavac Mate poznato je da nudi prilagođene usluge različitim poduzećima ovisno o njihovim potrebama i zahtjevima prodaje. Pomaže u upravljanju vašom bazom kupaca, aktivnostima vezanim uz prodaju i također prati vaše brojeve konverzija.
Također je korisno za tvrtke koje svoje kupce žele informirati o svim promotivnim ponudama i ponudama proizvoda putem e-pošte. Jednim klikom možete poslati e-mail kampanje svim svojim klijentima.
Još jedna značajna značajka ovoga CRM softver za Enterprise tvrtke je da se može lako prilagoditi kako bi odgovarao stalno promjenjivim poslovnim zahtjevima.
Njegova mjesečna pretplata počinje od 12 USD po korisniku.
3. Salesforce
Salesforce je naravno jedan od najpopularnijih CRM alati za mala i srednja poduzeća. Dolazi u različitim izdanjima, od kojih je svako strateški osmišljeno za podršku višestrukim korporativnim potrebama.
Njegovo osnovno izdanje zove se Lightning Essentials koje je najprikladnije za upravljanje kontaktima zajedno s kampanjama e-pošte i podsjetnicima. Lightning Essentials ima cijenu od 25 USD mjesečno/po korisniku; također se možete odlučiti za njegovo napredno izdanje Lightning Professional po cijeni od 75 USD po korisniku mjesečno.
4. SuiteCRM
Ovo vrlo prilagodljivo CRM rješenje otvorenog koda odgovara svim poslovnim zahtjevima i potrebama. Jednom kada se odlučite, može lako razumjeti vaš tijek rada i preuzeti kontrolu nad vašim procesom upravljanja korisnicima. Osim toga, također upravlja vašim vizualnim izvješćima, automatizacijom prodaje i zahtjevima za upravljanje potencijalnim klijentima.
Suite CRM zasigurno poznaje važnost angažmana kupaca. Dolazi s unaprijed postavljenim predlošcima koji se mogu koristiti za odgovaranje na upite kupaca.
5. CiviCRM
Dizajniran izričito za neprofitne organizacije, CiviCRM osigurava jednostavno upravljanje članstvom donatora i centralizira različite komunikacijske kanale. Njegove osnovne značajke uključuju integraciju računovodstva, e-mail marketing, upravljanje slučajevima i događajima, analitiku i izvješća zajedno s kontaktima i upravljanjem članstvom.
To je CRM alat otvorenog koda koji se lako može prilagoditi ovisno o duljini i širini poslovnih aktivnosti.
6. Pipedrive
Pipedrive je intuitivan CRM softver prikladan za sve vrste poduzeća i organizacija. S višestrukim značajkama integracije, lako može stati u timove različitih veličina.
Ovaj robusni alat za upravljanje korisnicima dolazi s puno prednosti i funkcionalnosti od kojih je upravljanje cjevovodom najistaknutija značajka. Višejezični i viševalutni sustav podrške, integracija e-pošte, izvještavanje o prodaji i predviđanje, CRM aplikacije, praćenje aktivnosti i ciljeva samo su neke druge istaknute ponude Pipedrivea.
Čitaj više: 13 najboljih marketinških aplikacija za promicanje i poticanje vašeg poslovanja
7. Agilni CRM
Sljedeći na našem popisu najboljeg CRM softvera za mala poduzeća je Agilni CRM. Ovaj novi alat dolazi s mnoštvom značajki i pogodnosti kao što su praćenje prodaje, sastanci kupaca, poslovna izvješća i automatizacija marketinga povuci i ispusti.
Ovaj paket podržava višestruke integracije i widgete pokretane API-jem, zajedno s raznim dodacima za knjižnicu. Njegova besplatna verzija podržava do 10 korisnika, a više od toga se mora odlučiti za njegov početni paket čija je cijena nominalna cijena od 14,99 USD po korisniku mjesečno.
8. Svježe rasprodaje
Ovaj inteligentni alat automatski bilježi i prati broj posjetitelja web stranice. Ovisno o vrsti voditelja prodaje, detalji se zatim dijele s pravim odjelom.
Freshsales temeljito analizira svakog potencijalnog kupca i kontinuirano ga prati kako bi osigurao konverziju. Njegov paket za rastuće timove i tvrtke po cijeni od 25 USD mjesečno po korisniku.
9. Odoo
Odoo je dobro poznati poslovni softver, prikladan za upravljanje raznim poslovnim zahtjevima uključujući računovodstvo, prodaju, inventar, CRM i još mnogo toga. Pruža izvješća o uspješnosti u stvarnom vremenu, preglede aktivnosti, dijagrame toka i aktivnosti temeljene na prodaji.
Ovaj softver je lako integrirati u vaše poslovanje i može se prilagoditi kako bi se zadovoljili potrebni rezultati.
10. Zatvoriti
Najprikladniji za prodajnu snagu, Zatvoriti poznat je po optimizaciji prodajnih procesa svake organizacije. Nudi sveobuhvatna rješenja u praćenju prodajnih ciljeva i uspješnosti zaposlenika.
Close dolazi s ugrađenim značajkama za pozivanje i pomaže tvrtkama u dijeljenju masovnih poruka e-pošte.
11. Pronicljivo
Sa svojim ogromnim popisom uzbudljivih značajki, Pronicljivo može podržati poslovanje svih razina. Za bolje upravljanje aktivnostima, dolazi s ugrađenim sustavom upravljanja projektima i isporuke.
Automatizacija tijeka rada, praćenje e-pošte, praćenje i usmjeravanje potencijalnih kupaca, alati za integraciju samo su neke od njegovih drugih korisnih ponuda.
12. Prodaja Zendeska
Ako želite svom prodajnom timu pružiti bolju vidljivost njihovih vrućih kanala, onda Prodaja Zendeska može biti koristan alat za unapređenje vašeg cjelokupnog poslovanja.
Pomaže vašem timu da blisko surađuje s ciljanom publikom i više se usredotočuje na stvaranje potencijalnih kupaca i konverziju.
Sustav upravljanja kontaktima, praćenje e-pošte i ugrađeni SMS i pozivi samo su neke od značajki ovog popularnog CRM softvera.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dynamic 365 je vrlo popularan među Microsoftovim bratstvom i nudi sveobuhvatnu platformu za praćenje vaših marketinških strategija i brojki prodaje.
Dolazi u različitim modulima od kojih je Sales insight najčešće korištena verzija i po cijeni od 44,25 €/po korisniku/mjesečno.
Završne riječi
Sada kada znate za neke od najboljih CRM softvera za mala poduzeća, vrijeme je da počnete vagati mogućnosti i donositi konačan izbor.
Ovi alati nude najbolja rješenja za upravljanje bazom kupaca, promicanje prodajnih ponuda i što je najvažnije identificiranje vaših potencijalnih kupaca.
Odaberite izvrstan CRM alat koji može zadovoljiti sve vaše poslovne zahtjeve.