Riješite problem sa svojim Android uređajem prilikom preuzimanja aplikacija na Google Play gdje naiđete na pogrešku koja kaže "app nije bilo moguće preuzeti zbog greške. (963)“.
Došlo je do pogreške 963 jer uređaj iz nekog razloga ne može upisati podatke potrebne za preuzimanje aplikacije. Obično možete riješiti problem pomoću ovih koraka.
- Ići "Postavke” > “aplikacije” > “Trgovina Google Play” > “Skladištenje“.
- Odaberite "Obriši podatke" dugme.
- Vratite se na popis aplikacija, a zatim odaberite aplikaciju koju ste preuzimali.
- Ako je aplikacija pohranjena na SD kartici, dodirnite "Premjesti u pohranu uređaja“. Ako ne, prijeđite na sljedeći korak.
- Odaberi "Skladištenje“, zatim odaberite “Obriši podatke” za aplikaciju.
Pokušajte ponovo preuzeti aplikaciju. Ako ne uspije, pokušajte ove korake:
- Ići "Postavke” > “aplikacije” > “Trgovina Google Play” > “Deinstalirajte ažuriranja” > “Deinstaliraj“.
- Vratite se na popis aplikacija, a zatim odaberite “Google Play usluge“.
- Odaberi "Deinstalirajte ažuriranja” > “Deinstaliraj“.
Ako imate HTC telefon, pokušajte ovo:
- Ići "Postavke” > “aplikacije” > “HTC zaključani zaslon” > “Deinstalirajte ažuriranja” > “Deinstaliraj“.
Pokušajte ponovo preuzeti aplikaciju.
Ako imate Amazon Kindle Fire uređaj, pokušajte ove korake:
- Iz, otvorenih “Postavke” > “Aplikacije i igre” > “Upravljajte svim aplikacijama“.
- Prijeđite prstom udesno za prikaz "svi” aplikacije.
- Odaberite aplikaciju koju želite ukloniti, a zatim odaberite "Deinstaliraj“.
Ako nijedan od gore navedenih koraka ne uspije, a vaš Android ima SD karticu za vanjsku pohranu, možda ćete htjeti pokušati isključiti SD karticu pomoću ovih koraka:
- Ići "Postavke” > “Skladištenje” > “Isključite SD karticu“.
Pokušajte ponovo preuzeti aplikaciju, a zatim ponovno pokrenite telefon.