Ako koristite digitalni certifikat, ponekad možete imati problema s navođenjem Outlooka da radi s vašim certifikatom. Kada otvorite šifrirane e-poruke, klijent e-pošte vas upozorava da temeljni sigurnosni sustav nije mogao pronaći vaše digitalno ID ime. Ako je ovo samo privremeni problem, ponovno pokretanje Outlooka trebalo bi vam pomoći u rješavanju problema. Ako se problem nastavi, slijedite korake za rješavanje problema u nastavku.
Popravak: temeljni sigurnosni sustav ne može pronaći naziv vašeg digitalnog ID-a
Ponovno instalirajte certifikat
Ova poruka o pogrešci obično označava da uređaj nema privatni ključ pošiljatelja. Ako ovaj problem utječe na sve šifrirane e-poruke na vašem uređaju, to znači da se certifikat nije uspio ispravno instalirati.
Kontaktirajte Tijelo za izdavanje certifikata od koga ste kupili svoj digitalni certifikat i zamolite ga da ga ponovno izda. Zatim ponovno instalirajte ponovno izdani certifikat na svoje računalo. Ponovno pokrenite računalo, pokrenite Outlook i provjerite dobivate li i dalje istu poruku o pogrešci.
Obavezno odaberite ispravan certifikat. Dođite do Datoteka, Izaberi Centar za povjerenje, i kliknite na Postavke centra za povjerenje. Izaberi Postavke, i provjerite koristite li važeći certifikat.
Koristite svoj stari certifikat
Ako se ova pogreška pojavi nakon instaliranja nove verzije certifikata, pokušajte ponovno instalirati stari certifikat. Provjerite rješava li problem posjedovanje oba certifikata na vašem sustavu.
Poruka koja je koristila stari certifikat možda se neće otvoriti bez privatnog ključa starog certifikata. Neki od vaših kolega i suradnika možda još uvijek koriste vaš stari potpis. Da biste ostali na sigurnoj strani, možda biste trebali zadržati svoje stare digitalne certifikate u sigurnosnoj mapi ako trebate pristupiti starim e-porukama.
Zaključak
Ako Outlook kaže da naziv vašeg digitalnog ID-a ne može pronaći temeljni sigurnosni sustav, ponovno instalirajte svoj digitalni certifikat. Ako se ova pogreška počela pojavljivati nakon instaliranja novog certifikata, ponovno instalirajte stari certifikat. Možda nećete moći otvoriti stare e-poruke pomoću nove verzije certifikata.
Jeste li uspjeli riješiti problem? Pritisnite komentare u nastavku i javite nam koje je rješenje radilo za vas.