Microsoftovi timovi se ponekad mogu srušiti s kodom pogreške CAA5004B. Ova pogreška označava da je aplikacija naišla na neočekivani problem i da nije mogla dovršiti postupak prijave. Ako je ovo samo privremeni problem na strani poslužitelja, trebali biste se moći prijaviti nakon nekoliko minuta. Ako se problem nastavi, slijedite dolje navedene korake za rješavanje problema.
Popravite pogrešku prijave Microsoft Teams CAA5004B
⇒ Brzi savjet: Pogreška CAA5004B ne utječe na web-verziju Teams. Trebali biste moći pristupiti svom računu putem weba ili mobilne aplikacije.
Izbrišite timove iz mape AppData
- Dođite do AppData\Local\Microsoft.
- Izbrišite mapu Teams.
- Zatim idite na AppData\Roaming\Microsoft.
- Uklonite mapu Teams.
- Ponovno pokrenite aplikaciju i provjerite možete li se prijaviti na svoj račun.
Trebali biste se moći prijaviti na svoj Teams račun nakon brisanja mape Teams iz mapa Lokalno i Roaming. Nažalost, kada se sljedeći put pokušate prijaviti, može se ponovno pojaviti pogreška CAA5004B. Izbrišite mape Teams kao što je prikazano gore i pokušajte ponovo.
Ponovno povežite svoj Teams račun u sustavu Windows
Ako vašim Teams računom upravlja organizacija, ponovno ga povežite s računalom.
- Dođite do Postavke.
- Kliknite na Računi.
- Zatim se pomaknite dolje do Pristup poslu ili školi.
- Pronađite svoje Račun timova i odspojite ga.
- Pričekajte 30 sekundi, a zatim ponovno povežite svoj račun.
Ako vaš Teams račun nije naveden u odjeljku Pristup poslu ili školi, dodajte ga ručno.
Onemogućite svoj VPN, antivirusni i vatrozid
Antivirusni programi trećih strana ponekad mogu spriječiti Microsoftove poslužitelje da provjere autentičnost vašeg Teams računa. Kao rezultat toga, ne možete pristupiti svom računu. Privremeno onemogućite svoj VPN, antivirusni, anti-špijunski program, vatrozid i sve ostale sigurnosne alate trećih strana instalirane na vašem računalu.
Ponovno pokrenite Teams i provjerite dobivate li i dalje kod pogreške CAA5004B kada se pokušate prijaviti na svoj račun. Nemojte zaboraviti ponovno omogućiti svoje sigurnosne alate nakon što se prijavite na svoj Teams račun.
Ponovno instalirajte Teams
Ako još uvijek ne možete pristupiti svom računu, ponovno instalirajte Teams. Ići Upravljačka ploča, Izaberi Deinstalirajte program, kliknite na Microsoftovi timovi, a zatim pritisnite Deinstaliraj dugme.
Ponovo pokrenite računalo i preuzmite Teams desktop aplikaciju sa službene web stranice Microsofta.
Ako ponovna instalacija aplikacije ne riješi problem, obratite se svom IT administratoru za dodatnu pomoć. Recite im koje ste metode rješavanja problema do sada isprobali.
Zaključak
Da biste popravili kod pogreške Microsoft Teams CAA5004B, izbrišite mapu Teams iz mapa Lokalne i Roaming AppData. Zatim idite na postavke sustava Windows i ponovno povežite svoj Teams račun. Osim toga, onemogućite svoj VPN, antivirusni i vatrozid kako biste bili sigurni da ne blokiraju proces prijave. Ako se pogreška nastavi, ponovno instalirajte Teams i kontaktirajte svog IT administratora.
Jeste li se uspjeli riješiti pogreške CAA5004B i pristupiti svom Teams računu? Javite nam u komentarima ispod.