Kupili ste Apple proizvod, kako uzbudljivo! Možda ste se potrošili na novi Apple Watch ili ste dobili iPad na poklon. No, nažalost, možda je stigao oštećen ili nije bio ono što ste očekivali. Dakle, kako vraćate Apple proizvode? Evo što trebate znati o zamjeni ili povratu Apple proizvoda.
Skoči na:
- Appleova politika povrata i proizvoda koje možete vratiti
- Kako funkcioniraju Apple burze?
- Kako vratiti Apple proizvod online
- Vraćanje Apple proizvoda kao primatelja poklona
Appleova politika povrata i proizvoda koje možete vratiti
Prema Appleovoj politici povrata, neoštećeni proizvodi mogu se vratiti u roku od 14 dana od datuma kada ste ih primili. Možete vratiti samo proizvode kupljene od Apple.com ili Apple maloprodaja. Ako ste Appleove proizvode kupili od prodavača treće strane, kao što su Amazon ili AT&T, morat ćete pregledati njihova pravila povrata. Ovi se proizvodi moraju vratiti prodavaču treće strane i ne mogu se vratiti Appleu. Ako ste svoje Apple proizvode kupili od Apple.com ili u osobnoj Apple trgovini, imate dvije mogućnosti: možete vratiti proizvod u trgovini ili ga poslati natrag. Kada vratite proizvod, sav pribor (kao što su punjači ili kabeli) i sva dokumentacija trebaju biti priloženi povratu.
Appleova politika povrata prilično je velikodušna i možete vratiti gotovo sve proizvode. Postoji samo nekoliko iznimaka, jer ne možete vratiti otvoreni softver (softver kupljen u trgovini koji je već instaliran na uređaju), elektronički preuzimanja ili nadogradnje softvera, Apple Print proizvodi ili Apple darovne kartice (ovo uključuje prethodnu generaciju Apple Store darovnih kartica i App Store i iTunes poklon Kartice). Također ne možete vratiti proizvode Apple Developer, kao što su članske ili WWDC ulaznice. No, osim navedenih iznimaka, svaki uređaj ili proizvod kupljen od Applea može se vratiti u roku od 14 dana.
Ako ste kupili proizvod, kao što je iPhone ili iPad, i već ste ga postavili za mobilnu uslugu, možda ćete i dalje morati kontaktirati bežičnu uslugu povezanu s tim računom. Svaki bežični operater imat će različita pravila otkazivanja, a vraćanje Apple uređaja ne jamči da će usluga biti otkazana kod vašeg davatelja mobilne telefonije. Stoga svakako nazovite svog davatelja usluga i otkazali uslugu za vraćeni uređaj!
Kako funkcioniraju Apple burze?
Ako se odlučite za zamjenu Apple proizvoda, morat ćete osobno posjetiti Apple Store. Sve dok ste svoj predmet kupili u Apple Storeu ili na mreži u Sjedinjenim Državama, moći ćete odnijeti svoje artikle u bilo koji Apple Store u SAD-u na zamjenu. Ako zamjenjujete proizvod, morat ćete donijeti originalni račun, pakiranje i sav priloženi pribor u roku od 14 dana od datuma kada ste primili proizvod. Zapamtite da prilikom zamjene Apple proizvoda dostupnost artikala nije uvijek zajamčena. Najbolje je provjeriti Apple.com da vidite je li proizvod koji želite zamijeniti na zalihi u Apple Storeu u vašoj blizini.
Appleova politika povrata navodi da gravirani predmeti i prilagođeni Macovi ne ispunjavaju uvjete za zamjenu. Za povrat možete vratiti samo prilagođene Macove ili gravirane predmete. Ako odlučite vratiti svoj gravirani predmet ili prilagođeni Mac, povrat će vam biti isplaćen na izvorni način plaćanja koji ste koristili za svoju narudžbu. Također, ako ste naručili artikl putem interneta, a proizvod je stigao oštećen, možete ga vratiti u bilo koji Apple Store ili kontaktiranjem korisničke službe na 1-800-676-2775.
Povezano: Kako kupiti Kindle knjige na iPhoneu i iPadu
Kako vratiti Apple proizvod online
Dakle, kako vratiti Apple proizvod online? Prvo se morate prijaviti na svoj Apple račun. Svoju narudžbu možete pronaći tako da unesete broj narudžbe i adresu e-pošte ili se prijavite na svoj Apple račun. Slijedite korake u nastavku da vratite svoje Apple proizvode:
- Ići Stranica s popisom narudžbe.
- Prijavite se koristeći svoj Apple ID ili unesite broj narudžbe i adresu e-pošte.
- Odaberite sve artikle koje želite vratiti.
- Klik Započnite s povratkom.
- Klik Započnite.
- Klik Započnite svoj povratak.
- Odaberite artikle koje želite vratiti.
- Klik Ispiši sada za ispis adrese i naljepnice za otpremu.
Apple će vas obavijestiti kada primi vaše artikle i izdati povrat. Ako ste zainteresirani za naučiti kako najbolje iskoristiti svoje Apple uređaje, prijavite se za naš besplatni Savjet dana bilten.
Vraćanje Apple proizvoda kao primatelja poklona
Ako ste Apple proizvod dobili na dar, ali ga ne želite zadržati, možete ga jednostavno vratiti putem interneta. Da biste to učinili, trebat će vam ili serijski broj uređaja koji želite vratiti (ovo je navedeno na uređaju, proizvodu pakiranje i račun) ili broj narudžbe i univerzalni kod proizvoda (UPC je broj naveden pored crtičnog koda na maloprodaji kutija). Kada vam ove informacije budu pri ruci, slijedite korake u nastavku da biste dovršili povrat dara:
- Ići Povrat poklona.
- Unesite svoj serijski broj (naveden na uređaju) ili unesite broj narudžbe i univerzalni kod proizvoda.
- Odaberite artikle koje želite vratiti.
- Unesite svoje kontakt podatke.
- Izaberi Nastaviti da predate povrat.
- Ispišite naljepnicu za povrat i naljepnicu s unaprijed plaćenom dostavom. Zatim možete zakazati preuzimanje ili odlazak na lokaciju prijevoznika.
Apple će vas obavijestiti kada primi vaše artikle, a zatim će e-poštom poslati vaš povrat novca kao elektroničku Apple darovnu karticu. Zatim možete koristiti svoju Apple darovnu karticu za kupnju drugih Apple uređaja i usluga.
Nadamo se da je ovaj članak odgovorio na vaša pitanja o tome kako vratiti Apple proizvode! Svi se nadamo da ove proizvode nećemo morati vraćati, ali ponekad se to dogodi. Dobra vijest je da je Apple olakšao povrat, bilo da se odlučite za to online ili osobno. Ako imate dodatnih pitanja o vašem konkretnom povratu, također možete izravno kontaktirajte Apple.