Microsoftovi timovi ponekad mogu prikazati generički "Neočekivana greška" ili "Nepoznata pogreška” upozorenje. To se obično događa kada korisnici kliknu karticu Datoteke. Ne posjedovanje dodatnih informacija o uzroku ovih pogrešaka stvarno je zbunjujuće. No, malo smo zakopali po ovom pitanju i u nastavku ćemo navesti nalaze.
Kako ispraviti neočekivane ili nepoznate pogreške timova
Koristite SharePoint
Kao brzo rješenje, kliknite na Otvorite u SharePointu opcija. Provjerite možete li otvoriti svoje datoteke u SharePointu.
U međuvremenu se odjavite iz Teamsa i potpuno zatvorite aplikaciju. Ponovno pokrenite računalo da biste se riješili privremenih datoteka povezanih s vašom trenutnom sesijom Teams. Provjerite je li kartica Datoteke sada funkcionalna na vašoj desktop aplikaciji.
Ako koristite web-verziju Teamsa, osvježite karticu. Dodatno, očistite predmemoriju i onemogućite svoja proširenja. Ako to ne uspije, prijeđite na drugi preglednik.
Ne zaboravite provjeriti svoju vezu. Možda doživljavate neočekivani pad veze.
Zatvorite sve zadatke tima
Ako su neki od zadataka koji se odnose na Microsoft Teams zapeli, mogu vas spriječiti u pokretanju novih zadataka. To bi moglo objasniti zašto svoje datoteke možete otvoriti putem kartice Datoteke.
Pokrenite Upravitelj zadataka i zatvorite sve zadatke vezane uz Teams. Zatim ponovno pokrenite Teams i pokušajte otvoriti problematične datoteke.
Ured za popravke
Ako su neke od vaših Office datoteka oštećene, pokušajte popraviti paket i provjerite je li to pomoglo.
- Pokrenite Upravljačka ploča i kliknite na Programi.
- Zatim idite na Programi i značajke i odaberite Timovi.
- Kliknite na svoj Office paket i pritisnite Promijeniti dugme.
- Počnite s a Brzi popravak i provjerite postoji li greška. Ako je tako, izvršite an Online popravak.
- Ponovno pokrenite računalo i ponovno pokrenite Teams.
Neki su korisnici potvrdili da su riješili problem ponovno instaliranje Officea. Provjerite radi li vam ovo rješenje dobro.
Alternativno, možete preuzeti i instalirati Microsoftov pomoćnik za podršku i oporavak. Ovaj alat može riješiti probleme s Officeom, Microsoft 365 ili Outlookom. Nadamo se da može riješiti i vaše probleme vezane uz Teams.
Zaključak
Ako dođe do neočekivane ili nepoznate pogreške kada pokušate otvoriti svoje Teams datoteke, zatvorite sve procese povezane s Teamsom i popravite Office. Ovaj se problem obično javlja kada drugi procesi Teams zapnu. Pritisnite komentare ispod i javite nam jeste li uspjeli zaobići ovaj problem.