Svatko bi prirodno pretpostavio da je tijekom blokade COVID-19 većina trgovina zatvorena. Svi butici koji nisu online neće biti dostupni, ali velike tvrtke jesu. Kao što je Apple. Apple se već potrudio da mnogim ljudima koji prate njihove biltene e-poštom pošalje primjere da će i dalje moći slati telefone i Apple elektroniku unatoč pandemiji.
Appleov odgovor na Covid-19
Apple je osmislio beskontaktni sustav dostave; isto tako, većina lanaca poduzeća. Appleov odgovor je, „Kao odgovor na COVID-19, naši partneri za dostavu nude beskontaktnu dostavu u vašem području. Vozači mogu zatražiti usmenu potvrdu primitka sa sigurne udaljenosti kako bi zadovoljili zahtjev za potpisom ili mogu ostaviti jeftinije pošiljke na vašim vratima bez potrebe za potpisom. I, kao i uvijek, dostava će biti brza i besplatna. Da biste upravljali svojom narudžbom, možete otići na njihov stanje narudžbe stranica.
Ako je vaša narudžba već poslana, možete upotrijebiti svoju vezu za praćenje da preusmjerite svoju pošiljku na mjesto preuzimanja, zadržite je na sigurnoj lokaciji ili ispunite odricanje od potpisa ili oslobađanje pošiljke. Također možete generirati naljepnicu za povrat ili vam je poslati e-poštom. Zatim kontaktirajte prijevoznika kako biste dogovorili besplatno preuzimanje bez kontakta. Ili vratite svoj proizvod u Apple Store u roku od 14 dana od ponovnog otvaranja trgovine. U suštini, Apple će raditi situaciju tipa Uber Eats. Možete naručiti svoj proizvod i platiti ga digitalno, a zatim će isti dan biti isporučen na vaša vrata. Idealna opcija za naručivanje telefona putem interneta i dalje je dostupna, ali to samo ostavlja brži način za pristup stvarima koje su vam potrebne.
Pokvareni ili oštećeni telefoni
Sve ovo ostavlja nas pred velikim pitanjem hoćemo li moći popraviti naše proizvode ako su pokvareni ili oštećeni. Odgovor na ovo je da! Izvor iz INC-a navodi: “Možda je teško povjerovati, ali bilo je trenutaka kada ste morali nazvati telefonski broj podrške i nadamo se da ćete se povezati s nekim tko će vam pomoći u dijagnosticiranju i popravljanju vašeg računala ili drugog uređaja u slučaju hardverskog ili softverskog problema nastati.
Ako ste imali hardverski problem koji je zahtijevao popravak, možda ćete morati poslati prijenosno računalo u "servisni centar", ili pronađite mjesnu osobu za popravak koja će vam pomoći – a pritom riskirate da slučajno poništite svoj jamstvo.
S pojavom Apple Storea, sada možete zalutati i kupiti najnovijiPhoneoriMac, kao i imati stručnjaka (ili 'Genija, ako hoćete) da vam ponudi pomoć odmah i tamo. To se možda sada ne čini kao velika stvar, ali svojedobno je bilo potpuno revolucionarno.
Zatvorene trgovine
Sada, međutim, sve Appleove trgovine diljem svijeta (osim onih u kontinentalnoj Kini) zatvorene su na najmanje dva tjedna zbog pandemije koronavirusa. Zbog toga korisnici Maca i iPhonea trebaju popravke u potrazi za alternativama.
U cijeloj zemlji postoje ovlašteni tehničari za popravke. Međutim, mnogi od njih suočeni su s teškom odlukom hoće li svoje poslovanje zadržati otvorenim upravo sada. Apple je jasno dao do znanja da je predan pružanju podrške tim partnerima i radi na tome da oni mogu nastaviti pružati usluge kada je to prikladno. Ovaj odgovor objašnjava da se većina njihovih popravaka odvija u Kini, ali će postojati alternative za popravke u SAD-u. Iako tradicionalni popravci koje Apple obavlja neće biti dostupni, dogovorite sastanak s genijalnim barom. Ostalo održavanje bit će dostupno.
Mogućnosti preuzimanja
Uz Appleov novi sustav dostave, ponudit će se i novi sustav preuzimanja. Ovo će biti brže rješenje od opcije isporuke, obično dostupno nakon dugog telefonskog razgovora s Apple tehničkom podrškom. Sve u svemu, čini se da ništa nije isto u ovo vrijeme pandemije COVID-19. Dok mi svi pokušavamo sve sami shvatiti, to rade i velike tvrtke i mala poduzeća. Ne zaboravite se zaštititi i ostanite sigurni!