Prijenos vaših aplikacija i podataka sa vašeg starog Android telefona na novi terminal ne bi trebao trajati više od deset minuta. Postoji mnogo aplikacija koje obećavaju automatski prijenos vaših podataka bez ikakvih glavobolja. Ali ponekad se dogodi neočekivano i ne možete pristupiti svojim aplikacijama na novom uređaju. Čini se da su korisnici Revoluta često pogođeni sličnim problemima. Zaronimo odmah i vidimo kako možete riješiti ovaj problem.
Ne mogu prenijeti svoj Revolut račun na novi telefon
Ako ste promijenili broj telefona
Prvo što trebate učiniti je preuzeti aplikaciju na svoj novi uređaj i prijaviti se sa svojim starim telefonskim brojem. Tada biste trebali primiti tekstualnu poruku na svoj stari telefon. Otvorite poruku i dodirnite vezu za potvrdu. Zatim kontaktirajte podršku i zamolite ih da ažuriraju podatke o vašem računu. Pričekajte dok ne povežu vaš novi broj s vašim Revolut računom. Tek tada možete koristiti svoj račun na novom uređaju.
Ako imate isti broj
Ponovno instalirajte aplikaciju
Ako je prvi pokušaj prijave bio neuspješan, deinstalirajte aplikaciju i ponovno pokrenite terminal. Zatim pričekajte jednu ili dvije minute, vratite se na mrežu i ponovno preuzmite aplikaciju. Instalirajte ga na svoj uređaj i provjerite možete li se sada prijaviti.
Nadogradite svoju verziju Androida
Provjerite ima li vaš novi uređaj najnoviju verziju OS-a Android. Ići Postavke, Odaberi Ažuriranje sustava, i provjerite ima li ažuriranja.
Ponovno pokrenite uređaj i provjerite možete li se prijaviti na svoj Revolut račun. Ako se problem nastavi, ponovno instalirajte aplikaciju i pokušajte ponovno.
Snimi selfie
Ako vas aplikacija zatraži da snimite selfie pomoću novog uređaja, slijedite sve upute na zaslonu. Pričekajte nekoliko minuta dok se selfie ne potvrdi i trebali biste moći pristupiti svom računu. Budite uvjereni, snimanje selfija ne znači da će aplikacija automatski otvoriti novi račun. Mnogi korisnici odlučili su se zaustaviti na fazi selfija, bojeći se da aplikacija zapravo stvara novi račun. To nije slučaj; selfie je jednostavna mjera sigurnosti.
Dodajte adresu e-pošte na svoj stari telefon
Na svom starom telefonu pokrenite aplikaciju, idite na Postavke i dodajte adresu e-pošte svom Revolut računu. Zatim pokrenite aplikaciju na svom novom uređaju i provjerite prepoznaje li vas. Trebali biste primiti aktivacijsku e-poštu u kojoj se od vas traži da aktivirate račun na novom uređaju. Zatim će se od vas tražiti da snimite selfie pomoću novog uređaja.
Obratite se Revolut podršci
Ako ništa ne radi, obratite se Revolut podršci. Uvijek su zauzeti, stoga im ostavite poruku i pričekajte dok vam se ne jave. Također možete pingujte ih na Twitteru ili Facebook.
Zaključak
Ako ste koristili namjensku aplikaciju za automatski prijenos aplikacija i podataka sa starog telefona na novi terminal, Revolut ne bi funkcionirao. Morate deinstalirati i ponovno instalirati aplikaciju na svom novom uređaju. Zatim snimite selfie i pričekajte da Revolut potvrdi vaš račun. Pritisnite komentare u nastavku i javite nam možete li sada pristupiti Revolutu na svom novom telefonu.