Korisnici Google Stadije trebali bi pripaziti na svoju e-poštu jer je tvrtka počela obrađivati povrat novca za igre, dodatke i još mnogo toga.
Korisnici Google Stadije doživjeli su pravi šok krajem rujna kada je servis objavio da jest isključivanje. Istog je dana također najavio da će postupati ispravno prema kupcima i nuditi povrat novca za većinu kupnji koje su izvršene izravno od Googlea. Sada, povrati novca počinju se uvoditi, pa pripazite na svoju pristiglu poštu.
Prema zvaničniku Stranica podrške za Stadiju, povrati se sada automatski obrađuju, a tvrtka počinje s kupnjom igara, dodatnim sadržajem i svim naknadama za pretplatu kupljenim putem Stadia Storea. Tvrtka moli svoje klijente za strpljenje dok prolazi kroz svoj proces i navodi da u ovom trenutku neće prihvatiti nikakve zahtjeve za ubrzavanje povrata novca. Nadalje, navedeno je da bi većina povrata novca trebala biti obrađena do 18. siječnja 2023.
Što se tiče pojedinosti, tvrtka će početi automatski vraćati novac za svaku transakciju počevši od danas na izvorni korišteni oblik plaćanja. Ako se uplata ne može vratiti, Google će poslati e-poruku s uputama o tome kako dobiti povrat u alternativnom obliku. U tom slučaju, mogli biste vidjeti e-poruku od Payoneera, tvrtke s kojom je Google sklopio partnerstvo za obradu ovih vrsta povrata. Za one koji imaju 20 ili manje transakcija, Google će poslati jednu e-poruku po transakciji za koju se vraća novac. Za one koji imaju 21 ili više transakcija, vaša će povratna aktivnost stići u jednoj e-poruci.
Za one koji su izbrisali svoj račun, Google će i dalje pokušavati izvršiti povrat novca. Ako ste izbrisali svoj Stadia račun i imate nedoumica, obratite se korisničkoj službi za Stadiju kako biste razjasnili stvari. Zahtijevat će neke podatke o vašem računu, ali će povrati biti obrađeni. Što se tiče povrata novca za hardver, Google navodi da će na kraju doći do njih, ali nema vremenski okvir kada samo navodi da će biti obrađen do 18. siječnja. U svojoj izvornoj izjavi Google je ponudio povrat novca za pakete Founders Edition, Premiere Edition, Play and Watch with Google TV i Stadia Controller.
Važno je napomenuti da su povrati novca za hardver bilo koje vrste prihvatljivi samo ako ste kupili izravno od Googlea. Dakle, ako ste proizvod kupili od fizičkog trgovca kao što je Best Buy, ne možete otići u trgovinu da ga vratite. Osim toga, u većini slučajeva korisnici neće morati poslati svoj proizvod natrag Googleu, ali će možda morati pružiti "dokaz o uređaju" kako bi dobili povrat novca. Ako je to potrebno, bit ćete kontaktirani s detaljima.
Od sada će vlasnici Stadije morati čekati i paziti na svoje sandučiće. Oni koji imaju igre velikih izdavača na Stadiji možda bi mogli prenijeti ih, tako da i to vrijedi pogledati prije nego što se usluga zauvijek ugasi 18. siječnja 2023.
Izvor:Pomoć za Google Stadia