U novoj tužbi tvrdi se da cijela Fitbitova linija proizvoda ima problema s pregrijavanjem baterije koje bi moglo uzrokovati opekline.
Google dobrovoljno opozvao 1,7 milijuna Fitbit Ionic pametni satovi u ožujku zbog problema s pregrijavanjem baterija. Nova tužba tvrdi da problem pregrijavanja nije jedinstven za Fitbit Ionic. Ali to je već neko vrijeme poznat problem, problem koji bi mogao mučiti sve Fitbitove proizvode, prošle i sadašnje.
Nova kolektivna tužba koju su podnijele Jenny Houtchens i Samantha Ramirez, tvrdi da Fitbitovi proizvodi imaju nedostatak u dizajnu gdje mogu uzrokovati ozljede u obliku opeklina. Houtchens je kupila Fitbit Versa Light za svoju kćer, dok je Ramirez kupio Fitbit Versa 2 pametni sat. Obojica su imala problema s pregrijavanjem svojih uređaja, što je rezultiralo gore navedenom ozljedom.
"Isti nedostatak postoji u svim" Fitbit proizvodima.
Tužba ide i korak dalje, tvrdeći da su slični problemi prisutni i u drugim Fitbit proizvodima poput Versa, Versa 2, Versa 3, Charge 4, Versa Light, Ionic, Sense, Alta HR, Inspire, Inspire HR, Inspire 2 i Blaze. Iako navodi samo nekoliko specifičnih proizvoda, dalje se navodi da bi problem potencijalno mogao uključivati druge modele koji nisu navedeni. Navodno se ovaj problem javlja već duže vrijeme, ali je tek nedavno izašao na vidjelo zbog Fitbitovog dobrovoljnog povlačenja svog pametnog sata Ionic.
Štoviše, Googleov "opoziv" Fitbit Ionica ne uspijeva u potpunosti kompenzirati vlasnike Ionica. To je samo fasada kojom se želi pokazati da optuženi "radi pravu stvar", ali zapravo, opoziv samo štiti profit optuženog tako što suzbijanje povrata korištenjem metoda i tehnika koje potrošačima otežavaju primanje naknade za njihov nedostatak satovi.
U podnesenim dokumentima nalaze se snimke zaslona javnih i privatnih razgovora koji su se dogodili s Fitbitovim mrežnim kanalima podrške koji podupiru gore navedene tvrdnje. Tu su i bolne slike koje pokazuju opekline koje su kupci zadobili zbog problema s pregrijavanjem njegovih proizvoda. Mnogi od ovih slučajeva pokazuju slabu podršku Fitbitovog tima. U nekim slučajevima, tvrtka je tvrdila da oznake mogu biti od alergijskih reakcija uzrokovanih ekcemom i osjetljivošću kože.
Googleova akvizicija Fitbita doslovno bi mogla nestati u dimu
U ovom trenutku nije poznato koliko su problemi koji se spominju u tužbi rašireni. Ako problem pregrijavanja doista obuhvaća cijelu Fitbitovu liniju proizvoda, onda bi se mogao suočiti s prilično ozbiljnim problemom u budućnosti. Samo će vrijeme pokazati je li Googleova akvizicija Fitbita vrijedna 2,1 milijarde dolara bila vrijedna truda.
Izvor: Ars Technica