WhatsApp je izvrsna platforma za slanje i primanje poruka putem internetske veze vašeg telefona. Ako vaši kontakti nisu dostupni za brzi telefonski poziv, definitivno imaju nekoliko sekundi da pročitaju i odgovore na vaše WhatsApp poruke.
Ali ponekad WhatsApp možda neće uspjeti poslati vaše poruke. Ili možda nećete primati poruke koje su vam poslali vaši kontakti. U svakom slučaju, to je stvarno neugodan problem, pogotovo ako se javlja prilično često.
WhatsApp neće primati niti slati poruke
⇒ Brzi savjet: Ako WhatsApp ne radi ispravno i ne možete slati ili primati poruke, to bi mogao biti problem poslužitelja. Provjerite status usluge da vidim je li WhatsApp neaktivan.
Ako nema poznatih problema koji utječu na poslužitelje WhatsAppa, možda je problem na vašoj strani i trebate poduzeti daljnje korake za rješavanje problema.
1. Provjerite svoju internetsku vezu
Budući da se WhatsApp za slanje i primanje poruka oslanja na vaše mobilne podatke ili bežičnu vezu, prva stvar koju trebate učiniti je osigurati da je vaša veza stabilna. Loša internetska veza može odgoditi vaše poruke.
Kako provjeriti vašu mrežnu vezu:
- Ponovno pokrenite svoj Wi-Fi usmjerivač
- Ažurirajte firmver usmjerivača ako je dostupna novija verzija
- Ako koristite upravljanu Wi-Fi mrežu, obratite se IT administratoru da provjeri je li mreža konfigurirana za blokiranje ili ograničavanje veza
- Onemogućite proxy ili VPN usluge.
Evo što možete učiniti da biste riješili probleme s internetskom vezom telefona na Androidu i iOS-u.
Provjerite svoje internetske postavke
- Na Androidu idite na Postavke → Mreža i internet (ili mobilna mreža):
- Omogućite, a zatim onemogućite Zrakoplovni način
- Odaberi Korištenje podataka → okrenuti Mobilni podaci na
- Idite na Wi-Fi → isključite i uključite Wi-Fi
- Povratak na Postavke → idi na Aplikacije i obavijesti → Što ima → Korištenje podataka → omogući Pozadinski podaci
- Obratite se svom davatelju mobilnih usluga i provjerite jesu li vaše APN postavke ispravno konfigurirane.
Ako koristite iPhone, učinite sljedeće:
- Idite na svoj iPhone Postavke i:
- Omogućite i onemogućite Zrakoplovni način
- Odaberi Stanični i uključite Cellular Data
- Dodirnite Wi-Fi i isključite i uključite Wi-Fi vezu.
- Vrati se na Postavke → Općenito → Resetiraj → odaberite Resetirajte mrežne postavke za brisanje bežičnih lozinki
- Ako koristite unaprijed plaćenu SIM karticu, provjerite postavke APN-a i obratite se svom mobilnom operateru za više informacija
- Provjerite je li mreža na kojoj se nalazite postavljena tako da blokira ili ograničava veze, osobito ako je riječ o mreži ureda ili sveučilišnog kampusa.
2. Ažurirajte Android/iOS i WhatsApp
Provjerite imate li na svom telefonu najnoviju verziju WhatsAppa.
Otvorite Google Play Store ili Appleov App Store, potražite WhatsApp i ako postoji ažuriranje gumb pored aplikacije, dodirnite ga da biste instalirali najnovija ažuriranja.
Također, ne zaboravite provjeriti ima li ažuriranja za svoju verziju Androida ili iOS-a.
3. Provjerite blokirane kontakte
Provjerite jesu li vas vaši kontakti blokirali ili ste slučajno blokirali kontakt kojem pokušavate poslati poruku.
- Dodirnite izbornik s 3 točke WhatsAppa, odaberite Postavke, a zatim dodirnite Račun
- Odaberi Privatnost
- Dodirnite Blokirani kontakti da vidite popis kontakata koje ste blokirali.
Ako je osoba kojoj pokušavate poslati poruku blokirala vaš broj, WhatsApp joj neće moći dostaviti vaše poruke.
4. Dovršite početni postupak provjere
Ako ovaj problem utječe na novi telefonski broj ili uređaj, prvo morate potvrditi svoj broj kako biste pristupili i koristili sve značajke WhatsAppa.
Primit ćete 6-znamenkasti kontrolni kod putem SMS-a koji trebate unijeti na zaslonu za potvrdu aplikacije. Nećete moći slati niti primati poruke dok ne potvrdite svoj broj ili uređaj.
5. Provjerite format telefonskog broja
Još jednom provjerite broj kontakta kojem pokušavate poslati poruku, osobito ako je to međunarodni telefonski broj. Ako niste ispravno spremili broj, nećete im moći poslati poruku.
Kako ispravno dodati telefonske brojeve na WhatsApp:
- Za lokalne telefonske brojeve koristite isti format broja kao da upućujete uobičajeni telefonski poziv
- Za međunarodne brojeve unesite znak plus (+), dodajte pozivni broj zemlje, a zatim dodajte cijeli telefonski broj
- Izbrišite posebne pozivne kodove
- Za telefonske brojeve u Argentini dodajte 9 između pozivnog broja zemlje (54) i pozivnog broja. Provjerite ima li broj 13 znamenki i uklonite prefiks od 15.
- Za telefonske brojeve u Meksiku, dodajte 1 iza pozivnog broja zemlje (52).
Ponovno pokrenite telefon i provjerite je li problem riješen.
6. Izbrišite predmemoriju
Ako često koristite WhatsApp za slanje poruka i medijskih datoteka, predmemorija aplikacije može ograničiti ili blokirati određene značajke. Možete izbrisati privremene WhatsApp datoteke brisanjem predmemorije.
- Ići Postavke → aplikacije → odaberite Što ima
- Dodirnite Skladištenje → dodirnite Očisti predmemoriju i onda Obriši podatke.
7. Onemogućite način rada za uštedu energije
Iako vam ovaj način rada omogućuje produljenje trajanja baterije ograničavanjem broja procesa koji se izvode u pozadini, također može blokirati određene aplikacije ili značajke aplikacije koje troše bateriju.
Na Androidu idite na Postavke → Baterija → onemogućiti Način rada za uštedu energije i provjerite radi li WhatsApp sada ispravno.
Na iOS-u idite na Postavke → Baterija i okrenuti Način rada male snage isključeno.
Tu imate sedam potencijalnih rješenja za rješavanje problema s razmjenom poruka WhatsApp na vašem Android ili iOS uređaju.