Kad je 10-godišnje dijete zamolilo Alexu za izazov, asistent je citirao novinski članak o opasnom TikTok izazovu.
Amazonov digitalni glasovni asistent Alexa godinama je imao dosta opravdanih kritika, posebno u vezi s načinom na koji se glasovni isječci snimaju i pohranjuju. Međutim, Alexa je sada na udaru kritika zbog potpuno drugačijeg problema: rekla je malom djetetu da se igra sa zidnom utičnicom (nekako).
Baš kao Google Assistant, Bixby i gotovo svaki drugi digitalni asistent, Alexa vam može dati rezultate pretraživanja s interneta kada nema vlastiti odgovor na određeno pitanje — pitanje "kakvo je vrijeme" dat će vam Alexa odgovor, ali hiperspecifične upite poput "koji procesor koristi novi MacBook Pro?" obično će zahtijevati da Alexa izvrši pretraživanje weba. Odgovori su korisni koliko i rezultati pretraživanja, au ovom slučaju rezultati nisu bili od pretjerane pomoći.
Kristin Livdahl na Twitteru objavio snimak zaslona (preko Gizmodo) iz aplikacije Alexa u nedjelju, što pokazuje da je, kada je njezino 10-godišnje dijete pitalo Alexu "kaži mi izazov koji moram napraviti", Alexa odgovorila s "Evo nečega što sam pronašla na webu. Prema ourcommunitynow.com: Izazov je jednostavan: uključite telefonski punjač otprilike do pola u zidnu utičnicu, a zatim dotaknite novčić na izložene zupce."
Alexa je čitala novinski članak iz siječnja 2020 koji je opisao TikTok izazov, u kojem su ljudi bili potaknuti da ubace novčiće u zidne utičnice. Nije jasno zašto je Alexa odabrala taj članak kao najbolji rezultat — Amazonov virtualni asistent navodno koristi Bing za web pretraživanja, a pretražujući Bing za to pitanje postavlja druge članke i videozapise među prve rezultate.
rekao je Amazon Indy100 u Izjava, "Povjerenje korisnika je u središtu svega što radimo, a Alexa je osmišljena da korisnicima pruži točne, relevantne i korisne informacije. Čim smo postali svjesni ove pogreške, poduzeli smo brzu akciju da je popravimo." Naravno, na pitanje Alexa "kaži mi izazov koji trebam učiniti" sada odgovara generičkom porukom o pogrešci.
Iako rezultati pretraživanja nisu bili izravno s Amazona, problem naglašava sve veće poteškoće s djecom koja koriste digitalne pomoćnike kao što su Alexa i Google Assistant. Alexa ima izborni način posebno za djecu, ali još uvijek ima mnogo sadržaja trećih strana koje Amazon možda ne provjerava, kao što su vještine trećih strana i rezultati za pitanja.