Ako ste kupili pretplatu ili koristili besplatnu probnu verziju Avast VPN-a i odlučili da ne ako ga želite više koristiti, provjerite jeste li to učinili prije nego što se vaša pretplata automatski obnovi.
Važan savjet: Deinstaliranje VPN aplikacije s vašeg računala, telefona ili drugog uređaja ne otkazuje vašu pretplatu. I dalje ćete biti promijenjeni kada trenutna pretplata istekne.
Najlakši način za otkazivanje pretplate je kontaktiranje Avast korisničke službe putem ove internetske stranice oblik. Sve što trebate je e-mail adresa povezana s kupnjom i izvorni ID narudžbe. ID narudžbe možete pronaći u e-poruci s potvrdom narudžbe od trenutka kada ste kupili pretplatu. Samo ispunite obrazac i kliknite "Pošalji zahtjev" i predstavnik službe za korisnike usluge Avast dovršit će postupak i potvrditi otkazivanje umjesto vas.
Savjet: ako otkažete u roku od 30 dana jamstva povrata novca i želite zatražiti povrat, to možete učiniti putem istog obrasca. Da biste to učinili, promijenite unaprijed ispunjeni odgovor na drugo pitanje u obrascu u "Želim povrat novca", a zatim ispunite i pošaljite obrazac kao i prije.
Ako ste svoju pretplatu na mobilnom uređaju kupili putem Apple App Storea ili Google Play Storea, umjesto toga ćete morati otkazati pretplatu putem odgovarajuće trgovine.
Trgovina Google Play
Da biste otkazali svoju pretplatu na Androidu, prvo morate otvoriti Trgovinu Google Play, zatim dodirnuti ikonu izbornika hamburgera i na izborniku odabrati "Pretplate". Na popisu pretplata dodirnite Avast SecureLine VPN pretplatu, zatim se pomaknite do dna, dodirnite "Otkaži pretplatu" i slijedite upute na zaslonu da biste otkazali pretplatu.
Apple App Store
Da biste otkazali svoju pretplatu na iOS-u, otvorite App Store, a zatim dodirnite ikonu profila u gornjem desnom kutu. Na zaslonu računa dodirnite "Upravljanje pretplatama", odaberite Avast SecureLine VPN s popisa, zatim dodirnite "Otkaži pretplatu" na dnu stranice i slijedite upute na zaslonu.
Savjet: Povrat novca za kupnje izvršene putem trgovine Google Play i Apple App Store nudi se samo prema nahođenju odgovarajućih vlasnika trgovine. Možda nećete moći dobiti 30-dnevni povrat novca oglašen na mreži.